Verde Casino 리뷰

이탈리아 출신의 플레이어는 Green Casino의 KYC 인증 절차에 어려움을 겪어 상금을 인출할 수 없었습니다. 필요한 정보를 제공했음에도 불구하고 일부 문서가 성공적으로 확인되지 않았습니다. 결과적으로 플레이어는 출금할 수 없어 상금을 모두 지출했습니다. 카지노는 계정이 확인되었다고 응답했지만 플레이어는 어떤 지원이 필요한지에 대해 추가 설명을 제공하지 않았습니다. 플레이어의 응답 부족으로 인해 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

폴란드의 플레이어는 성공적으로 자금을 인출하고 계좌를 확인한 후 더 많은 돈을 입금했습니다. 그러나 다시 출금을 시도했을 때 지연이 발생하고 예상치 못한 계정 차단이 발생했습니다. 보너스와 관련된 문제가 없음에도 불구하고 채팅에서는 스포츠 보너스에 대한 반대 이벤트를 언급했습니다. 플레이어는 채팅을 통해 연락한 후에야 블록을 발견했습니다. 그런 다음 카지노는 플레이어가 자금을 인출하기 위해 자신의 계정에 액세스하도록 허용했으며 그 후 계정이 영구적으로 차단되었습니다. 플레이어는 자금을 성공적으로 인출했음을 확인했습니다. 이후 해당 문제는 '해결됨'으로 표시되었습니다.

덴마크의 플레이어는 온라인 카지노에서 출금이 지연되는 문제를 겪고 있었습니다. 총 상금 34,000kr 중 그는 30,000kr을 받았지만 나머지 4,000kr은 아직 이체되지 않았습니다. 남은 금액이 송금되었다는 카지노의 확인에도 불구하고 플레이어의 계정에 반영되지 않았습니다. 추가 조사를 위해 거래 ID를 요청하여 지원하려고 했지만 플레이어가 주어진 시간 내에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 조사를 진행할 수 없었고 고소를 기각할 수밖에 없었습니다.

독일 출신의 플레이어는 계좌가 정지되어 인출이 불가능하고 예치금이 낭비되었습니다. 그는 주로 Gates Of Olympus 게임을 통해 약 한 달 동안 플레이했으며 €7,000를 획득했다고 주장했습니다. 그러나 카지노 측에서는 플레이어의 잔액이 0이고, 계정 소유자가 아닌 서류를 제출하여 계정이 차단된 것을 확인했습니다. 올바른 문서를 제출했다는 플레이어의 주장에도 불구하고 불만 처리 팀은 카지노가 잘못된 문서로 계정 확인을 거부할 권리가 있는 조치를 취했으며 자금을 보류하지 않았다고 결론지었습니다. 따라서 우리는 플레이어가 이 문제를 해결하도록 도울 수 없었습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 계정이 완전히 확인되었음에도 불구하고 출금 요청이 지연되는 문제를 겪고 있었습니다. 불만사항을 제출한 후 철회 상태가 '보류 중'에서 '진행 중'으로 변경되었습니다. 카지노에서는 출금 거래가 완료되었으며 자금이 정산되는 데 최대 5~7일(은행 영업일 기준)이 소요될 수 있음을 확인했습니다. 카지노는 플레이어가 돈을 받았음을 확인했습니다. 하지만, 해당 플레이어로부터 출금 성공 여부를 확인받지 못한 채 항의를 거부할 수밖에 없었습니다.

독일의 플레이어는 KYC 확인 문제로 인해 Verdecasino.com에서 350유로의 잔액을 인출하는 데 문제가 있었습니다. ID 카드, 주소 증명, 거래 내역 등 필요한 모든 서류를 Jeton을 통해 여러 번 업로드했음에도 불구하고 카지노 지원팀은 계속해서 문서 누락을 주장했습니다. 플레이어는 이러한 문제를 해결하기 위해 도움을 구했습니다. 불만처리팀의 개입 후 플레이어는 카지노의 지시에 따라 KYC 인증을 성공적으로 완료했습니다. 플레이어는 카지노에서 상금을 받았음을 확인했습니다. 불만처리팀은 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

독일의 플레이어는 필요한 모든 거래 확인을 제공했음에도 불구하고 자신의 계정이 아무런 이유 없이 정지되었으며 €3,999의 인출이 대기 중이라고 밝혔습니다. 해당 플레이어는 자신의 계정 정지를 삭제하고 상금을 지급해 달라고 요청했습니다. 하지만 해당 선수는 자신이 입금한 금액이 자신의 은행계좌로 환불된 사실을 인정했다. 우리는 플레이어가 입금 실패 또는 지불 거절로 인해 누적된 상금을 받을 자격이 없다고 결론을 내렸습니다. 따라서 플레이어의 상금이 합법적이지 않은 것으로 간주되어 불만 사항이 거부되었습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 Verde Casino에서 300유로를 인출하려고 시도했지만 KYC 인증 절차로 인해 계속 지연되었습니다. 요청한 문서를 모두 제공했음에도 불구하고 카지노는 요구 사항을 충족하지 않는다고 밝혔고 이로 인해 플레이어는 다시 베팅하여 돈을 잃었습니다. 카지노는 나중에 계정이 확인되었고 출금 요청이 처리되었음을 확인했습니다. 그러나 플레이어의 확인 없이 이 항의를 거부할 수밖에 없었습니다.

노르웨이의 플레이어는 비트코인(BTC) 거래에 대해 최대 96시간의 매우 긴 처리 시간을 경험했습니다. 우리는 문제를 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문으로 플레이어에게 연락했고 카지노에도 연락하여 의견을 구했습니다. 카지노는 모든 거래가 성공하고 완료되었다고 주장하며 분쟁 거래에 대한 자세한 내용을 요구했습니다. 플레이어에게 문제가 해결되었는지 확인해달라고 요청했지만 응답을 받지 못했습니다. 플레이어와의 의사소통 부족으로 인해 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제시할 수 없어 사건을 거부할 수밖에 없었습니다.

여러 카지노의 단골 고객인 포르투갈 출신의 플레이어는 Ice Casino, Vulkan Vegas Casino 및 Verde Casino를 포함하여 설명 없이 자신의 계정에 액세스하는 것이 차단되었습니다. KYC 인증을 준수하고 정기적으로 입출금을 했음에도 불구하고 갑자기 게임을 할 수 없게 되었습니다. 그녀는 차단 당시 자신의 계정에 잔액이 없었으며 차단 이후 고객 지원팀에 연락하지 않았습니다. 우리 조사에 따르면 카지노는 특히 잔고가 없을 때 계좌를 폐쇄할 권리를 갖고 있는 것으로 나타났습니다. 따라서 우리는 이 문제에 대해 플레이어를 더 이상 지원할 수 없었습니다.

2,000유로 이상을 입금하고 30,000유로를 획득한 독일 선수는 이름 불일치로 인해 계정 차단에 직면했습니다. 카지노는 500유로의 잔액으로 그의 계좌를 잠금해제하겠다고 제안했습니다. 해당 플레이어는 자신이 올바른 정보를 제공했으며 문제는 철자 오류로 인한 것이라고 주장했습니다. 민원팀에서는 본인 확인 및 탈퇴 처리를 위해서는 정확한 개인정보 제공이 중요하다는 점을 분명히 했습니다. 카지노는 플레이어가 허위 정보를 제공했기 때문에 상금을 지불할 수 없다고 주장했습니다. 추가 논의 끝에 카지노는 플레이어의 예치금을 모두 환불하겠다고 제안했습니다. 그 플레이어는 제안을 수락했고 환불을 기다리고 있었습니다. 플레이어는 나중에 초기 보증금을 받았음을 확인했으며 이는 이 불만 사항의 해결로 간주되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 370유로를 획득한 후 카지노에서 계정을 차단했습니다. 그는 자신의 국가에서 사이트 지연으로 인해 VPN을 사용했는데, 처음에는 문제가 아니었지만 승리 후 막히게 되었습니다. 그는 확인을 위해 문서를 보냈고 슬롯을 플레이했음을 확인했습니다. 그는 활성 보너스가 있었지만 사용하지 않았다고 주장했으며 출금을 요청하자 취소했습니다. 베팅 요건을 완료하기 전에 보너스가 취소되면 관련 상금이 무효화된다는 점을 명확히 했습니다. 해당 플레이어는 나중에 자신의 계정이 다시 개설되었다고 보고하고 상금을 인출한 다음 직접 계정을 폐쇄했습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

독일의 플레이어는 온라인 카지노에 돈을 입금하는 데 문제가 있었습니다. 송금을 했음에도 불구하고 카지노 플랫폼에서는 거부된 것으로 표시되었습니다. 그것은 그의 첫 번째 입금이었고 그는 이미 은행에 문제를 조사하라고 알렸습니다. 불만 처리 팀은 해결 일정을 25일 더 연장하여 카지노가 문제를 조사하고 해결하는 데 한 달을 허용했습니다. 결국 카지노 측은 해당 금액이 플레이어의 게임 계좌에 성공적으로 입금되었음을 확인하고 문제를 해결했습니다.

이탈리아 출신의 이 선수는 신원 확인이 지속적으로 거부되어 상금을 철회할 수 없었습니다. 고화질 인증사진을 제공했음에도 불구하고 당첨금을 모두 잃을 때까지 문제는 지속됐다. 그 후 그의 계정은 아무런 설명 없이 영구적으로 폐쇄되었습니다. 카지노 담당자는 플레이어의 요청에 따라 계정이 차단되었으며 읽을 수 없는 정보로 인해 그의 문서 중 두 개가 거부되었음을 확인했습니다. 그러나 플레이어는 계정 폐쇄를 요청한 적이 없으며 카지노가 KYC 인증에 실패한 후 자신의 계정을 악의적으로 폐쇄했다고 비난하며 이에 동의하지 않았습니다. 카지노는 플레이어의 도박 중독 징후를 이유로 계정 차단 해제를 거부했습니다. 우리는 카지노가 특히 도박 중독의 징후를 발견한 경우 플레이어의 계정을 폐쇄할 권리가 있다고 결론을 내리고 불만 사항을 종결했습니다.

그리스 출신의 플레이어는 2023년 11월 25일부터 카지노 계정을 폐쇄하려고 시도했으며 지연을 경험하여 재정적 손실을 입었습니다. 그는 계좌 폐쇄를 요청한 날부터 예금 환불을 요청했습니다. 여러 번 시도한 끝에 해당 플레이어는 자신의 계정이 마침내 폐쇄되었음을 팀에 알렸습니다. 당사는 계정 폐쇄와 자체 배제의 차이점을 설명하고 추가 설명을 요청했으나 플레이어의 응답이 없어 항의를 거부할 수밖에 없었습니다. 그러나 플레이어는 언제든지 불만사항을 다시 제기할 수 있는 선택권을 가졌습니다.

그리스 출신의 플레이어는 카지노 제공업체가 보고한 기술적 문제로 인해 상금을 인출할 수 없었습니다. 그는 20일 넘게 자금 인출을 시도했고 반복적인 어려움을 겪었습니다. 카지노 측은 플레이어가 잘못된 카드 정보를 입력했다고 주장했지만 플레이어는 이를 반박했습니다. 결국 자금은 플레이어의 은행 계좌에 성공적으로 입금되었습니다. 그 결과, 불만 사항이 '해결됨'으로 표시되었습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 추가 문서에 대한 반복적인 요청으로 인해 Verde Casino에서 확인 프로세스를 완료할 수 없었으며, 이는 자금 인출을 방지하기 위한 지연 전략으로 인식되었습니다. 검증 프로세스는 2024년 1월 10일부터 진행되었습니다. 플레이어는 필요한 모든 서류를 제출했으며 카지노와 지속적으로 소통했습니다. 그러나 카지노에서는 계속해서 더 많은 서류를 요구했습니다. 일련의 교환 끝에 카지노는 마침내 그녀의 검증을 완료했습니다. 그 후, 그녀는 모든 자금이 완전히 지불될 때까지 부분적으로 인출을 받기 시작했습니다. 플레이어가 모든 인출 금액을 수령했음을 확인한 후 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

슬로베니아 출신의 플레이어는 Verde Casino에서 자신의 계정을 성공적으로 확인한 후 19일 동안 1300유로의 지불금을 기다리고 있었습니다. 카지노의 고객 지원팀은 그에게 인내심을 가지라고 조언했습니다. 플레이어는 결제 관련 문제에 대해 통보받지 못했으며 자금이 은행 계좌로 이체되기 위해 외부 운영자에게 전달되었다는 말을 들었습니다. 플레이어가 최근 카지노와의 통신이나 출금 확인 스크린샷 등 추가 정보나 증거에 대한 요청에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 추가 조사에 필요한 정보가 부족하여 신고를 거부할 수 밖에 없었습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 Green Casino에서 자체 제외를 철회하고 €27,000를 얻었지만 금액을 인출하려고 시도했을 때 동일한 세부 정보로 자신의 형제가 관리하는 다른 계정이 있어 계정이 차단되었음을 발견했습니다. 플레이어는 위치 제한으로 인해 두 계정에 동일한 장치를 사용했습니다. 카지노 담당자는 동일한 이름으로 두 개의 계정이 존재함을 확인했습니다. 플레이어는 카지노의 규칙을 몰랐다고 말하면서 어떤 잘못도 부인했습니다. 우리는 여러 계정을 만드는 것이 카지노 이용 약관에 위배된다는 점을 플레이어에게 알렸으며 이러한 위반으로 인해 플레이어의 불만 사항이 거부되었습니다.

폴란드 선수가 탈퇴를 요청했습니다. 아쉽게도 결제가 늦어진 것 같습니다. 플레이어는 카지노가 결제를 승인하고 이를 중개업체에 이체했다고 밝혔습니다. 그는 지연을 중개인 탓으로 돌리는 카지노에 대해 불만을 표했다. 우리는 플레이어에게 출금 요청 일정과 계정 확인 여부를 명시해 달라고 요청했지만 응답을 받지 못했습니다. 그 결과, 추가 조사나 해결 방법을 제공할 수 없었습니다.

독일 출신의 플레이어는 Verde Casino에서 시스템 오류로 인해 사라진 €2,000의 승리를 포함하여 약 €16,000를 잃었다고 주장했습니다. 문제를 보고했음에도 불구하고 그의 잔액에는 €0.50의 소소한 조정만 이루어졌습니다. 우리는 플레이어에게 문제에 대한 자세한 내용과 증거를 제공하도록 요청했지만 플레이어는 우리 요청에 응답하지 않았습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

독일 출신의 플레이어는 온라인 카지노의 잘못된 보너스 조건 때문에 당황했습니다. 채팅 지원으로부터 확인을 받았음에도 불구하고 약속된 보너스는 입금 후에 나타나지 않았습니다. 카지노는 그녀가 활성화하려고 한 보너스는 최초 입금에만 해당된다고 설명함으로써 응답했습니다. 우리는 만약 그녀가 자격이 없는 보너스를 활성화하려고 했다면 우리가 할 수 있는 일은 아무것도 없다고 설명했습니다. 플레이어가 추가 메시지에 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 자금을 인출하는 데 지속적인 어려움을 겪었습니다. 신분증, 지불 카드 셀카, 전기 요금, 당좌 계좌 등록 등 요청한 모든 서류를 제공했음에도 불구하고 카지노는 그의 출금 요청을 반복적으로 거부했습니다. 플레이어가 우리에게 불만 사항을 제출한 후 우리는 플레이어와 카지노 간의 의사소통을 촉진했습니다. 문제는 결국 플레이어가 만족할 정도로 해결되었으며, 탈퇴가 성공적으로 이루어졌음을 확인했습니다.

독일 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노는 그녀가 여러 계좌를 보유하고 있다고 비난했지만 그녀는 이를 부인했습니다. 사건을 검토한 결과, 우리는 카지노에서 거의 동일한 개인정보로 두 개의 계정이 생성되었고 보너스가 사용되었다는 증거를 발견했습니다. 이로 인해 당사는 플레이어의 불만 사항이 정당하지 않다는 결론을 내렸고, 해결을 진행할 수 없었습니다.

포르투갈 출신의 플레이어는 중복 계정을 가지고 있기 때문에 카지노에서 계정을 차단했습니다. 플레이어는 서로 다른 이메일과 연결된 두 개의 계정이 있음을 인정했지만 이것이 카지노 규칙에 위배된다는 사실을 인식하지 못했습니다. 카지노는 €1725.11의 인출을 거부했습니다. 카지노는 보너스가 두 계정 모두에 사용되었음을 확인했습니다. 우리는 카지노의 행동이 그들의 이용 약관에 부합한다는 것을 알았고 따라서 플레이어에게 유리한 주장을 할 수 없었습니다. 불만 사항이 거부되었습니다.

브라질 선수는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 철회를 처리하는 데 며칠 또는 몇 주가 걸릴 수 있다고 조언했으며 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다릴 것을 제안했습니다. 카지노는 모든 출금 요청이 이용 약관에 따라 처리되었음을 확인했습니다. 플레이어가 거래 거부를 초래하는 시스템 오류를 보고했습니다. 응답 시간을 연장했음에도 불구하고 플레이어가 추가 정보를 제공하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.

포르투갈 출신의 플레이어는 중복 계정에 관한 이용 약관 위반으로 인해 Verde Casino에서 자신의 계정을 차단했습니다. 그가 10유로의 예치금을 베팅한 적이 없다는 사실에도 불구하고 카지노는 이를 압수했습니다. 플레이어는 카지노와의 의사소통이 정직했으며, 압수된 예치금을 제외하고는 그 상황이 손익과 관련이 없다고 느꼈다고 주장했습니다. 플레이어의 불만 사항을 검토한 후 카지노와 플레이어 모두와 소통했습니다. 카지노는 보증금 10유로를 환불하는 데 동의했으며 플레이어가 보너스를 받을 수 없더라도 자신의 계정을 계속 사용할 수 있도록 허용했습니다. 플레이어는 자신의 문제가 만족스럽게 해결되었음을 확인했습니다.

독일의 플레이어는 200유로를 입금했는데, 이 금액은 그녀의 계좌에서 인출되었지만 카지노에는 입금되지 않았습니다. 그녀는 지원팀에 연락하여 72시간을 기다리라는 말을 들었지만 여전히 보증금을 기다리고 있었습니다. 카지노는 일반적으로 이러한 경우에 개입할 수 없으므로 조사를 위해 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것이 좋습니다. 하지만, 답변 기한을 연장했음에도 불구하고 플레이어로부터 아무런 답변을 받지 못해 조사를 진행할 수 없었습니다. 그 결과, 항의가 기각되었습니다.

덴마크 선수는 항의서를 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그의 돈은 아직 받지 못했습니다. 불만처리팀은 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하라고 조언했습니다. 카지노는 플레이어에게 KYC 인증을 완료하도록 요청했습니다. 초기에 약간의 혼란이 있은 후 플레이어의 계정이 성공적으로 확인되었으며 지급을 요청할 수 있었습니다. 그 플레이어는 자신의 문제가 해결되었음을 확인하고 불만 사항에 대해 사과하며 카지노의 지원을 칭찬했습니다. 불만처리팀은 해당 사건을 '해결됨'으로 표시했습니다.

도박 중독으로 인해 불칸베가스(Vulkanvegas)에서 자진 탈퇴한 독일 출신의 플레이어는 여전히 동일한 정보로 새 계정을 개설하고 게임을 즐길 수 있었습니다. 그는 VulkanVegas와 Verde Casino가 같은 회사에서 운영되기 때문에 자기 배제가 존중되어야 한다고 주장했습니다. 그러나 카지노는 제휴 프로그램은 동일할 수 있지만 플레이어 데이터베이스는 다르며 게임 플레이/등록 전에 제한 사항에 대한 요청이 없었다고 밝혔습니다. 우리는 두 카지노의 Curacao 라이센스가 그룹 자체 배제를 시행하지 않는다고 설명했습니다. 온라인 도박에 관한 새로운 독일 주간 조약(GlüStV 2021)과 OASIS 자체 배제 시스템에 대한 플레이어의 언급이 고려되었지만, OASIS는 플레이어 등록을 공유하지 않았기 때문에 Curacao 라이센스가 있는 카지노에 영향을 미치지 않는다는 점을 명확히 했습니다. 결과적으로 우리는 플레이어가 환불을 받을 자격이 없다고 결론을 내렸고 불만 사항은 기각되었습니다.

포르투갈 출신의 선수는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 그는 카지노의 끊임없는 인출 취소와 잔액이 €5900인 그의 계좌가 차단되는 것에 대해 불만을 표명했습니다. 카지노는 플레이어의 요청이 그의 요청에 따라 거부되었으며 플레이어의 은행이 거래를 처리할 수 없다고 주장했습니다. 그러나 해당 플레이어는 그러한 요청을 거부했으며 카지노가 지불을 지연시키기 위해 변명을 하고 있다고 주장했습니다. 그런 다음 카지노는 거래가 승인되었지만 자금 통관 속도에 영향을 미칠 수 없음을 확인했습니다. 카지노는 또한 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 도박 제한을 적용했다고 주장했습니다. 결국 플레이어는 €5250를 받았다는 사실을 확인했지만 전액을 받지 못했다고 주장했습니다. 카지노는 모든 인출이 승인되었으며 곧 처리되어야 한다고 주장했습니다. 해당 불만사항은 전액 수령에 대한 플레이어의 최종 확인 없이 종료되었습니다.

독일 시민이 아닌 독일 출신 선수가 탈퇴 문제에 직면해 있습니다. KYC 인증을 위해 ID를 제출한 후 6,000유로를 성공적으로 획득하고 400유로를 인출할 수 있었음에도 불구하고 카지노는 남은 자금 지급을 중단했습니다. 우리는 카지노에 연락했고, 완전한 확인을 위해 플레이어의 여권을 놓쳤다고 알려왔습니다. 알고 보니 플레이어의 기존 여권이 만료되어 새 여권이 발급되기를 기다리고 있었습니다. ID 카드만으로는 전체 KYC를 완료하기에 충분하지 않았기 때문에 카지노는 플레이어가 새 문서를 업로드할 때까지 기다리기로 합의했습니다. 6주가 지나서 완료가 되어서 인증이 완료되고 결제가 진행되었습니다. 플레이어는 돈이 은행으로 이체되었음을 확인하여 불만 사항이 해결되었습니다.

일본의 한 플레이어는 공개되지 않은 이유로 카지노에서 자신의 계정이 갑자기 동결되었다고 보고했습니다. 플레이어가 남은 잔액을 인출하고 싶어합니다. 해당 플레이어는 계정 차단으로 인해 게임 잔액 여부를 확인할 수 없는 점에 대해 우려를 표명했습니다. 카지노는 플레이어에게 모든 상금을 받았고 이용 약관에 따라 그의 계정이 차단되었음을 확인했습니다. 플레이어는 갑작스러운 계정 폐쇄로 인해 게임 내 기능에서 얻을 수 있는 상금을 잃을 수 있다고 주장했습니다. 오랜 논의에도 불구하고 카지노는 입장을 유지했으며 불만 처리팀은 카지노의 행동이 카지노의 정책과 표준 관행에 부합한다고 결론을 내렸습니다.