루마니아 출신의 플레이어는 도박 중독 혐의로 인해 Verdecasino에 대한 액세스가 차단되었습니다. 그는 또한 Verdecasino가 예금을 했음에도 불구하고 루마니아에서 영업할 법적 권한이 없다는 사실도 발견했습니다. 그는 환불을 받기 위해 도움을 구했습니다. 우리는 각 카지노에 대한 라이센스 정보를 제공했으며 플레이어가 카지노 선택에 대한 책임이 있음을 설명했습니다. 또한 향후 도박 통제를 위해 자체 배제 지원 도구를 사용할 것을 제안했습니다. 우리는 해당 불만 사항이 정당하지 않다고 거부했습니다.
Casino Guru 지원팀님께,
이 메시지가 당신에게 잘 전달되기를 바랍니다. 나는 Verdecasino에 대한 나의 최근 경험에 관한 긴급한 문제에 대해 귀하의 관심을 끌기 위해 편지를 쓰고 있습니다.
최근에 Verdecasino 웹사이트에 액세스하는 데 문제가 발생했습니다. 이메일과 채팅을 통해 지원팀에 연락한 결과 도박 중독이 의심되어 액세스가 차단되었다는 통보를 받았습니다. 그러나 나는 도박 중독이 아니라는 점을 분명히 해야 하는데, 이 비난은 나에게 놀라운 일이었다.
게다가 Verdecasino가 제가 거주하는 루마니아에서 법적으로 운영할 권한이 없다는 사실을 알고 충격을 받았습니다. 안타깝게도 저는 해당 플랫폼에 등록하고 입금할 때 이 사실을 알지 못했습니다.
이러한 상황에도 불구하고 저는 해당 웹사이트에 자금을 지출했으며 현재 환급을 받기 위해 도움을 구하고 있습니다. 나는 Verdecasino의 약관에 모든 지불이 최종적이라고 명시되어 있을 수 있다는 점을 이해하지만, 우리나라에서의 운영 불법성과 도박 중독에 대한 허위 비난을 고려하여 이 경우에는 예외가 적용되어야 한다고 생각합니다.
환급 절차가 원활히 진행될 수 있도록 귀하의 개입과 지원을 부탁드립니다. 온라인 도박 커뮤니티의 신뢰할 수 있는 중개자로서 저는 Casino Guru가 이 문제에 대한 공정한 해결을 보장하는 데 도움을 줄 수 있다고 믿습니다.
내 요청을 뒷받침하기 위해 추가 정보나 문서가 필요한 경우 알려주시기 바랍니다. 이 긴급한 문제에 대한 귀하의 신속한 관심에 감사드리며, 이 문제를 해결하는 데 도움을 주시기를 기대합니다.
이해와 지원에 감사드립니다.
따뜻한 안부,
카탈린
친애하는 mmorar97님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Verde Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
귀하가 거주하는 국가에서 카지노에 유효한 라이센스가 없다는 이유만으로 잃어버린 예금에 대한 환불을 원하는 경우, 저희는 귀하를 도와드릴 수 없습니다. 각 검토에서 우리는 사용자에게 라이선스 정보를 제공하며, 카지노 선택과 관련하여 정보를 바탕으로 결정을 내리는 것은 궁극적으로 각 플레이어의 몫입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
모두들 안녕,
해당 사건은 본 고소장에서 다루어졌습니다:
https://www.askgamblers.com/casino-complaints/verde-casino-access-restricted-deposit-not-refunded
문안 인사
답변을 주신 양측 모두에게 감사드립니다.
불만 사항을 확인해 보니 카지노에서는 잔액이 모두 소진되었다고 생각하는 것 같습니다.
친애하는 mmorar97님께,
카지노가 제한된 국가의 플레이어에게 입금 및 플레이를 허용하는 경우 상금도 지불해야 합니다. 카지노에서는 귀하 국가의 플레이어가 입금하고 플레이할 수 있도록 허용하는 것으로 나타나므로 귀하의 합법적인 상금을 귀하에게 지불해야 합니다. 동일한 원칙에 따라 손실된 자금을 환불할 의무가 없습니다.
ONJN의 차단은 카지노가 귀하의 자금을 보류하는 상황과 관련이 있습니다.
제가 고려하지 않은 상황이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 신고를 종료하겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
친애하는 토마스에게,
상황에 대한 신속한 대응과 이해에 감사드립니다. 제 우려사항을 부지런히 해결해 주셔서 감사합니다.
그러나 나는 당면한 문제의 심각성을 강조하고 싶습니다. 저는 귀하가 수익과 자금 손실에 관해 설명하신 원칙을 이해하지만 여기서 핵심 문제는 VerdeCasino가 루마니아에서 불법적으로 운영되고 있다는 사실에 있다는 점을 인식하는 것이 중요합니다.
ONJN의 차단에도 불구하고 그들은 활동을 계속하기 위해 미러 사이트를 만드는 등 지속적인 활동을 해왔습니다. 법적 경계를 노골적으로 무시하는 것은 매우 우려되는 일이며 추가 조사가 필요합니다.
또한, 환불 요청이 손실된 자금 범위를 넘어서는 것임을 분명히 해야 합니다. 애초에 우리나라에서 운영이 절대 허용되어서는 안되는 카지노에 입금된 예치금에 대해 상환을 구하는 것이 원칙의 문제입니다.
불만 사항을 조기에 종결하는 것을 재고하고 VerdeCasino의 활동에 대한 조사를 계속할 것을 촉구합니다. 이들에게 자신의 행동에 대한 책임을 묻고 플레이어에게 더 이상의 피해를 입히는 것을 방지하는 것이 중요합니다.
이 문제에 관심을 가져주셔서 감사합니다. 나는 당신의 응답을 간절히 기다리고 있습니다.
감사합니다,
카탈린
죄송하지만 저희가 도와드릴 수 없을 것 같습니다.
우리는 카지노 검토를 통해 우리 웹사이트의 카지노 라이센스에 대해 플레이어에게 알리고, 온라인 카지노 선택과 관련하여 정보를 바탕으로 결정을 내리는 것은 궁극적으로 각 플레이어의 몫입니다. 특정 국가에 대한 특정 라이센스가 부족한 경우 온라인 카지노에 불이익을 줄 수 없습니다.
나중에 필요할 경우 당사의 자기 배제 지원 도구 (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool )를 참조하시기 바랍니다.
이 도구를 사용하면 여러 도박 시설에서 동시에 카지노 계정을 차단하는 것이 더 쉬워지며 특정 카지노와 제휴하지 않습니다. 자기 배제 지원 도구는 도박 습관에 어려움을 겪고 있는 개인이 도박에 대한 접근을 제한하고 추가 피해 가능성을 줄이는 데 도움을 주기 위해 고안되었습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 종료됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 온라인 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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