독일의 플레이어는 필요한 모든 거래 확인을 제공했음에도 불구하고 자신의 계정이 아무런 이유 없이 정지되었으며 €3,999의 인출이 대기 중이라고 밝혔습니다. 해당 플레이어는 자신의 계정 정지를 삭제하고 상금을 지급해 달라고 요청했습니다. 하지만 해당 선수는 자신이 입금한 금액이 자신의 은행계좌로 환불된 사실을 인정했다. 우리는 플레이어가 입금 실패 또는 지불 거절로 인해 누적된 상금을 받을 자격이 없다고 결론을 내렸습니다. 따라서 플레이어의 상금이 합법적이지 않은 것으로 간주되어 불만 사항이 거부되었습니다.
친애하는 f2oberhausen 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 이 불만사항을 처리하기 전에 이 불만사항을 제출한 사람이 누구인지 확인해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
f2oberhausen님, 답변해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 계정이 활성화되어 있는 동안 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 집중했는지 조언해 주시겠습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는 Verdecasino 팀에게,
지난 몇 주 동안 내 계좌에 €3800 이상을 입금했는데 이체가 정확했음에도 불구하고 내 계좌가 차단되었습니다. 그 결과 제가 귀사 팀의 검토를 2주 넘게 기다리는 동안 제 변호사가 의뢰 내용을 기억해냈습니다. 이러한 지연은 2024년 1월 28일 오전 3시 30분부터 오전 5시 사이에 획득한 당첨금을 박탈하는 이유가 되지 않습니다.
이체를 다시 회수했으며 현재 내 계좌에서 처리 중입니다.
오해가 있으신 부분을 바로잡으시고, 본인의 부정행위가 없음을 강조하는 것이 저의 이익입니다. 하루 만에 계좌가 차단되자 즉시 Klarna에 연락해 조건부 이체에 대해 설명했습니다. 그러므로 나는 €3999의 상금을 즉시 내 계좌로 다시 이체할 것을 요구합니다.
그렇지 않은 경우 추가 법적 조치를 취할 권리가 있습니다.
귀하의 사무실을 직접 방문하려고 노력했음에도 불구하고 제공된 주소(Office Lekorpouzier, 12A, Office 103, 3075, Limassol)가 정확하지 않아 아무도 찾을 수 없었습니다.
저는 이미 KYC 인증에 필요한 모든 서류를 제출했으며 귀하의 팀에서 이를 수락했습니다.
장기간의 법적 분쟁을 피하기 위해 이 문제를 즉시 명확히 해주시기를 요청합니다.
가능한 한 빨리 상금을 내 계좌로 이체해 주시기 바랍니다.
친애하는,
모하마드 A***
친애하는 Verdecasino 팀에게,
오늘 저녁 나는 변호사로부터 내 플레이어 계좌에 입금된 금액이 내 은행을 통해 이루어졌음을 증명하는 필요한 모든 서류를 받게 될 것입니다. 거래가 이루어졌을 때 내 계정은 이미 귀하의 카지노에서 차단되었습니다. 또한 현재 계류 중인 예치금 회수 요청을 은행에 제출했습니다.
곧 필요한 서류를 모두 보내드릴 예정이라는 점을 말씀드리고 싶습니다. 이것이 어떤 식으로든 내가 카지노에서 플레이하고 얻은 상금을 유지하는 충분한 이유가 될 수 없다는 점을 강조하는 것이 나에게 중요합니다.
제 상황을 검토해 주시고, 이 문제가 공정하게 해결될 수 있도록 필요한 조치를 취해 주시기를 부탁드립니다. 나는 제공된 문서가 나의 결백과 나의 승리의 합법성을 입증할 것이라고 확신합니다.
귀하에게 추가 정보를 제공해드릴 수 있게 되어 기쁘게 생각하며 가능한 한 빨리 긍정적인 해결책이 나오길 기대합니다.
친애하는,
Verdecasino 지원팀님께,
최근 내 계좌와 그에 따른 입금 거래에서 발생한 문제를 해결하기 위해 글을 쓰고 있습니다. 나는 필요한 문서를 제공하는 것의 중요성을 이해하지만, 내 상황을 둘러싼 상황을 설명하고 싶습니다.
법률 고문과 상담한 결과, 정부 기관으로부터 서류를 제출하지 말라는 권고를 받았습니다. 대신, 제가 등록한 은행에서 거래를 보여주는 휴대폰의 실제 사진, 스크린샷을 첨부했습니다. 이 조치는 Verdecasino에서 내 계정이 예기치 않게 차단된 후에 수행되었습니다. 이에 대해 카지노의 적법성이나 인출 처리 의도에 대한 의혹이 제기되면서 변호사는 직접 팩스를 통해 자금 반환을 요청할 수밖에 없었습니다. 결과적으로 내 계정이 폐쇄되고 차단되었습니다.
저는 웹사이트를 통해 Verdecasino 지원팀과의 대화에서 2주 분량의 채팅 기록에 대한 포괄적인 기록을 보유하고 있습니다. 이 기간 동안 은행에서 결제를 취소하고 자금이 성공적으로 반환되었습니다. 제 의도는 과정을 복잡하게 하려는 것이 아니라 여러분의 이해를 위해 필요한 맥락을 제공하려는 것임을 확신합니다.
이 문제를 조속히 해결할 수 있도록 귀하의 도움을 부탁드립니다. 제 변호사는 제 자금을 보호하기 위해 이러한 조치를 취해야 했으며, 해결을 신속하게 진행하는 것이 양측 모두에게 최선의 이익이라고 믿습니다. 이전 통신에서 언급했듯이 제가 받을 수 있는 미결제 금액은 3,999유로입니다. 최대한 빠른 시일 내에 이 금액을 제 계좌로 처리해 주시기를 부탁드립니다.
이 문제에 관심을 가져주셔서 감사드리며, 빠른 해결을 기대합니다. 추가 정보나 설명이 필요한 경우 언제든지 저에게 연락해 주시기 바랍니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
모하마드 A***
여러분, 안녕하세요,
답장을 보내주셔서 감사합니다.
f2oberhausen, 귀하가 필요한 서류(예금 증명서) 제공을 거부한다는 것을 제가 올바르게 이해했습니까? 또한 귀하가 이 카지노에 입금한 예치금에 대해 지불 거절을 요청했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
친애하는 크리스티나,
약 2주 전, Verdecasino 계정이 예상치 못한 설명할 수 없는 폐쇄를 겪었습니다. 이번 사건으로 인해 저는 깊은 우려와 좌절감을 느꼈습니다. 특히 막대한 자금이 관련되어 있다는 점을 고려하면 더욱 그렇습니다.
내 계정이 갑자기 폐쇄되었다는 사실을 알게 된 저는 즉시 법적 조언을 구했고, 변호사는 이 문제를 불만 처리 팀으로 에스컬레이션하라고 조언했습니다. 제 변호사가 증빙 서류 제출을 권장했지만, 기밀 유지 문제와 법적 고려 사항으로 인해 입금 증명을 직접 제공할 수 없다는 점을 분명히 해야 합니다. 하지만 휴대폰으로 사진을 찍어서 Verdecasino 예금에 대한 지불 내역이 명확하게 표시되었습니다.
법률 고문의 부지런한 노력을 통해 우리는 Verdecasino에 입금한 금액에 대한 정보를 복구할 수 있었습니다. 내 계정이 폐쇄되면서 플랫폼에서 정당하게 획득한 자금에 액세스하는 데 상당한 지연이 발생했다는 점을 강조하는 것이 중요합니다.
내 기록에 따르면 상금 금액은 3,990유로이며, 내 계정이 갑자기 폐쇄되기 전에 이를 인출하려고 했습니다. 나는 Verdecasino에게 이러한 상금을 즉시 나에게 공개해 줄 것을 정중히 요청합니다. 이 상금은 정당하게 나에게 속하고 합법적인 수단을 통해 얻은 것이기 때문입니다.
특정 절차와 프로토콜이 마련되어 있을 수 있지만, 뚜렷한 이유 없이 계정 폐쇄 기간이 연장되어 과도한 스트레스와 불편을 초래했다는 점을 이해합니다. 나는 Verdecasino가 이 문제의 해결을 우선시하고 가능한 한 빨리 나에게 빚진 자금을 반환할 것을 촉구합니다.
Verdecasino에서 입금한 내역을 확인하는 데 도움이 될 휴대폰 결제에 대한 명확한 증거가 포함된 사진을 첨부해 주시기 바랍니다.
이 긴급한 문제에 즉각적으로 관심을 가져주셔서 감사드리며, 조사 진행 상황과 해결 방법에 대한 정기적인 업데이트를 요청해 주시기 바랍니다. 내 쪽에서 추가 정보나 설명이 필요한 경우.
따뜻한 안부 인사,
이 증거만으로는 충분하지 않다는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 유감스럽게도 이 불만 사항을 진행하려면 카지노에서 요청한 증거를 제공해야 합니다. 그렇게 하지 않으시면 이 불만 사항을 강제로 종료하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는 Kristina님 , Verde Casino님 ,
이 메시지가 당신을 잘 찾을 것이라고 믿습니다. 법률 고문과 논의한 후 귀하의 플랫폼에서 최근 거래와 관련된 우려 사항을 해결하기 위해 지불 증거를 제시하라는 제안을 받았습니다. 하지만 문제의 결제는 원래 내 계정이 일시적으로 차단되었을 때 이루어졌음을 분명히 하고 싶습니다. 그 후 이러한 지불금은 내 계좌로 환불되었습니다.
3,999유로에 달하는 수익금의 원활한 환급을 위해 관련 부서와 소통할 수 있도록 협조를 부탁드립니다. 나는 이 자금을 내 계좌로 인출하여 이 문제를 신속하게 해결하고 싶습니다. 이 요청에 대한 귀하의 신속한 관심에 진심으로 감사드립니다.
저는 본 불만사항을 원만하게 마무리하고자 하며, 신속하게 수익금을 환급받는 것이 공평한 해결이 될 것이라 믿습니다. 이 과정을 원활하게 진행하기 위해 추가 정보가 필요한 경우 언제든지 알려주시기 바랍니다.
이 문제를 신속하게 처리할 수 있도록 이해와 협력을 부탁드립니다. 환불 확인을 기대하며 이 문제가 해결되었다고 생각합니다.
친애하는,
모하마드 A***
죄송합니다만, 입금 실패/지불 거절로 누적된 당첨금을 귀하가 받을 자격이 있다고 믿는 이유는 무엇입니까? 이것은 온라인 도박 세계에서 작동하는 방식이 아닙니다. 카지노 계좌는 기본적으로 자금이 부족했으며 상금은 가치가 없습니다. 카지노에서는 일반적으로 그러한 상금을 지불하지 않으며, 지불하는 경우 선의의 몸짓으로 간주됩니다. 카지노에서 제공한 이 내용과 기타 세부 사항을 고려할 때 귀하의 상금이 합법적이라고 생각하지 않기 때문에 이 불만 사항을 처리할 수 없습니다.
귀하가 여전히 옳다고 생각한다면 언제든지 라이센스 기관에 문의할 수 있지만 그들의 입장은 우리의 입장과 일치할 가능성이 높습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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