독일의 플레이어는 200유로를 입금했는데, 이 금액은 그녀의 계좌에서 인출되었지만 카지노에는 입금되지 않았습니다. 그녀는 지원팀에 연락하여 72시간을 기다리라는 말을 들었지만 여전히 보증금을 기다리고 있었습니다. 카지노는 일반적으로 이러한 경우에 개입할 수 없으므로 조사를 위해 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것이 좋습니다. 하지만, 답변 기한을 연장했음에도 불구하고 플레이어로부터 아무런 답변을 받지 못해 조사를 진행할 수 없었습니다. 그 결과, 항의가 기각되었습니다.
안녕하세요. 14.10.23에 총 200유로를 입금했습니다. 내 계좌에서 인출되었지만 나에게 입금되지 않았습니다. 결과적으로 지원팀에 연락했는데, 지원팀에서는 그렇게 오래 걸릴 수 있으므로 72시간을 기다려야 한다고 말했습니다. 72시간이 지나도 입금되지 않자 지원팀에 다시 연락했더니 입금 증명과 함께 모든 서류를 재무 부서로 전달해 주었습니다.
그 이후로 나는 돈을 위해 싸워왔습니다. 나는 항상 진정되고 모든 것이 처리되고 있다고 들었습니다. 나는 그것을 믿지 않습니다.
나는 돈을 돌려받고 싶다.
친애하는 antonellapische1908님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달 정도 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.
지금으로서는 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
