홈 화면컴플레인Verde Casino - 플레이어의 출금은 카지노에 의해 차단됩니다.

Verde Casino - 플레이어의 출금은 카지노에 의해 차단됩니다.

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양: €4,000

Verde Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.05.09 | 케이스 종결 : 2024.05.20
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

6 개월 전
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벨기에 출신의 플레이어는 Verde Casino에서 4000€의 상금을 인출하려고 시도하고 있었습니다. 카지노는 이용 약관 위반으로 인해 출금 절차를 차단했습니다. 플레이어와 그의 배우자는 모두 카지노에 계좌를 가지고 있었고 동일한 결제 수단을 사용하여 공정한 플레이에 대한 우려를 불러일으켰습니다. 플레이어의 타협 제안에도 불구하고 우리는 카지노 규칙을 명백히 위반했기 때문에 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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제 아내와 저는 베르데 카지노 계정을 가지고 있고 비자 카드 1개와 방크 계정 1개를 가지고 있습니다. 남편 로그인으로 플레이했는데 그는 4000€를 입금한 후 4000€를 얻었지만 그가 인출하고 싶을 때 그들은 그를 차단하고 원한다고 말했습니다. 그가 상금을 잃어도 괜찮다고 말했을 때 차단 해제

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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 Kbun70님,

이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 안타깝게도 좋은 소식이 없습니다. Verde Casino의이용 약관 에 따르면:

6.1. 서비스 사용을 위해 귀하에게 부여된 권리를 고려하여 귀하는 다음을 진술, 보증, 서약 및 동의합니다.
6.1.2. 귀하는 귀하의 계정에 있는 돈의 정당한 소유자이며, 등록 과정 중 또는 이후 결제 입금 거래의 일부를 포함하여 귀하가 회사에 제공한 모든 세부 정보는 사실이고 최신이며 정확하고 완전하며 일치합니다. 귀하의 계좌에 자금을 입금하거나 수령하는 데 사용되는 신용/직불 카드 또는 기타 결제 계좌의 이름
8.3. 회사는 제3자 예금(예: 친구, 친척, 파트너, 남편 또는 아내)을 허용하지 않습니다. 본인 명의로 등록된 계좌/시스템 또는 신용카드로 입금해야 하며, 예외적으로 본인 계좌로 입금하는 데 결제 요건을 사용해야 합니다. 귀하는 자금 인출을 위해 제3자의 결제 세부정보를 사용하고, 제3자 계정에서 자금을 인출하기 위한 결제 세부정보를 제공하지 않아야 합니다. 보안 점검 중에 이 조항을 위반한 사실이 발견되면 웹사이트에서 얻은 모든 상금은 몰수되고 회사로 반환되며 계정은 차단됩니다.

또한 플레이어를 위한 공정한 도박 코덱스 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players 를 확인하세요.

"입출금은 반드시 본인명의의 은행계좌와 신용카드만 이용하시기 바랍니다. 그렇지 않을 경우 출금시 어려움을 겪을 수 있습니다. 대부분 신용불량 방지를 위해 이 규칙을 두고 있습니다. 카드 오용과 국제 자금 세탁 방지 규정 때문이기도 합니다."

이 규칙이 위반되었음을 이해해 주시기 바랍니다. 공동 카드를 사용하여 자금을 입금하거나 인출할 때 카지노에서 일부 예외를 허용할 수 있으며 이러한 가능성은 사전에 전달됩니다. 입금단계에서 결제수단의 주인이 누구인지 확인하는 것은 기술적으로 매우 어렵습니다. 이는 일반적으로 출금 요청 시 수행되는 계좌 확인 중에만 확인할 수 있습니다. 따라서 허용된 결제 방법만 사용하는 것은 플레이어의 책임입니다.

귀하가 결제 방법의 합법적인 소유자임을 증명할 수 없고 카지노로부터 제3자 결제 방법 사용을 허용하는 승인을 받지 못한 경우, 유감스럽게도 저희가 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 너.

또한 대부분의 온라인 카지노에서는 가구당 1개의 계정만 허용됩니다. 같은 주소에서 더 많은 사람들이 같은 카지노에서 플레이하는 것은 문제가 되며, 둘 다 보너스를 사용하거나 같은 게임을 하는 경우에는 더욱 그렇습니다.

귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

베로니카

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공공의
공공의
6 개월 전
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Kbun70 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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베로니카 님, 안녕하세요. 변호사와 통화했는데 벨기에에서는 문제가 없습니다. 은행 계좌가 하나 있는데 어떻게 해야 할까요? 아무것도 아닌 것 같지만 4000€는 큰 돈입니다. 우리는 2000€에 합의할 수 없나요?

Grts

BK

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
6 개월 전
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사과드립니다. 이전 답변에서 언급했듯이 귀하는 Verde Casino의 여러 규칙을 위반했습니다. 가장 큰 우려 사항 중 하나는 귀하와 귀하의 남편 모두 이 카지노에 계좌를 가지고 있고 동일한 결제 방법을 사용한다는 것입니다. 이로 인해 귀하가 독립적으로 플레이하고 있으며 어떤 방식으로든 협력하지 않고 있음을 확인하기가 어렵습니다. 이는 공정한 플레이와 카지노 이용 약관 준수를 보장하기 위한 요구 사항입니다.

앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

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