폴란드 출신의 한 플레이어는 더블 볼 룰렛에서 잘못된 지불금 문제를 보고했습니다. 그는 22번에 베팅했을 때 1300:1의 지불금을 받아야 했지만 34:1만 받았습니다. 그는 상황을 설명하기 위해 티켓을 열었지만 카지노 지원팀으로부터 만족스러운 답변을 받지 못했습니다. 카지노는 사례를 검토한 후 플레이어가 올바르게 계산된 다른 지불금에 해당하는 베팅을 했다고 밝혔습니다. 불만은 플레이어의 요청에 따라 거부되었고, 플레이어는 향후 문제에 대한 지원을 받을 수 있다는 안내를 받았습니다.
안녕하세요,
저는 8월 10일에 더블 볼 룰렛을 하고 있었습니다. 저는 22라는 특정 숫자에 1 즐로티를 걸었고 두 공 모두 22에 떨어졌습니다.
선택한 숫자에 두 개의 공을 맞혔을 때 지불금은 1300:1인데 저는 34:1만 지불받았습니다. 이런 일은 제게 두 번 일어났는데, 한 번은 8월 10일에, 다른 한 번은 다음 날에 같은 숫자로 맞혔습니다.
저는 카지노 포럼에 제 상황을 설명하는 두 장의 티켓을 열었지만, 그들은 그것을 살펴볼 것이라고 말했습니다. 아무런 답변이 없어서 오늘 다시 그들에게 연락했고, 그들의 지원팀 중 한 명이 ''전문가들이 이 라운드를 확인했고, 그들에 따르면 올바르게 계산되었으며 불행히도 우리는 답변에 영향을 미칠 수 없습니다.''라고 말했습니다.
저는 카지노가 멍청하지 않다는 걸 알고 있고, 그들은 저를 사기치려 하고 있습니다. 저는 그 돈을 받을 만한 충분한 증거를 가지고 있습니다.
친애하는 amirhachicha00님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 완전히 이해하고 있는지 확인하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
22번에 대한 지불금이 1300:1이라는 정보를 어떻게 얻었는지 구체적으로 알려주시겠습니까?
또한 8월 10일과 11일에 룰렛을 플레이한 전체 게임 기록을 Excel 형식으로 보내주시겠습니까? 카지노에 직접 이 기록을 요청한 다음 다음 주소로 저에게 전달해 주시면 됩니다. veronika.l@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
아래 첨부된 그림과 같이 "선택한 숫자에 두 개의 공이 맞으면 1300대 1의 배당이 지급됩니다."라는 문구가 있는 줄이 있습니다. 이메일을 확인해 주세요.
친애하는 amirhachicha00
우리는 (Evolution과 함께) 이번 라운드를 다시 한번 확인했습니다.
게임 규칙을 참고하세요:
1300:1의 배당률을 받으려면 타원형 베팅 영역 내에서 선택한 숫자에 있는 두 개의 공에 베팅해야 합니다.
당신은 17:1의 승리를 가져다주는 Straight up에 베팅했고 (기본적으로 당신은 2배의 17:1을 받았습니다), 이 영역이 사용되었습니다:
배팅 결과가 정확하게 계산되었습니다.
이로써 문제가 명확해졌으면 좋겠습니다.
감사합니다
