중국 플레이어는 베팅, 입금, 자금 출금이 제한되었습니다. 과거 KYC 인증을 통과하고 출금에 성공했음에도 불구하고, 최근 4월 초 이후 출금 시도가 거부되고 있습니다. 또한 고객센터에 문의한 결과 해당 플레이어의 IP가 차단되었습니다.
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Verde Casino - 플레이어가 제한을 받고 승인되지 않은 출금을 당하고 있습니다.
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양: $1,873
Verde Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 오픈
현재 상태
Casino Guru가 답변을 기다리는 중
3d 18h 36m 12s
사례 요약
3 일 전
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공공의
공공의
1 주 전
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플레이어 ID: 538***37
총 $515.92를 입금했습니다
현재 잔액은 1873.03 미국 달러입니다. 카지노에서는 베팅, 입출금 기능 사용을 제한합니다.
4월 초부터 출금이 거부되었습니다! 거의 한달을 기다렸어요
KYC 인증을 통과했습니다! 성공적인 출금 기록을 가지고 있습니다.
카지노에 문의하세요 support@verdecasino.com 답장을 보내는 데 시간이 오래 걸릴 것입니다!
2024년 4월 26일 온라인 고객센터에 문의했더니 카지노에서 내 IP를 차단했습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 주 전
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친애하는 38101196님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
오늘 카지노가 귀하의 계정을 차단했다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까? 귀하의 계정이 차단된 이유에 대한 설명을 받으셨나요?
제공해 주신 스크린샷을 보면 여권 확인에 문제가 있는 것 같습니다. 모든 문서가 성공적으로 확인되었는지 확인해 주시겠습니까?
카지노 웹사이트에 액세스하기 위해 VPN 또는 IP 마스킹 소프트웨어를 사용한 적이 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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공공의
공공의
1 주 전
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내 KYC가 인증되었으며, 스크린샷을 보면 인증이 성공적으로 완료되었음을 알 수 있습니다! (여권인증에 왜 문제가 있다고 생각하시나요?)
동결 사유를 받지 못했습니다.
내 계정이 20일 이상 동결되었습니다
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공공의
공공의
4 일 전
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카지노 고객 지원팀과의 채팅 대화 스크린샷에서 상담원은 여권과 함께 찍은 셀카가 어떻게 보여야 하는지 여러 번 설명하여 승인되었습니다. 그래서 여권 확인에 문제가 있는지 물어봤습니다. 카지노 고객 지원팀에 전체 내용을 전달해 주시겠어요? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 귀하의 사건 조사와 관련될 수 있는 기타 모든 통신문도 저에게 보내주십시오.
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
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