독일 출신의 플레이어는 문서 제출 문제로 인해 Verde Casino에서 거액의 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노는 플레이어가 가지고 있지 않은 공과금 청구서를 요청하고 있습니다.
여러분, 안녕하세요!! 베르데 카지노에서 꽤 많은 금액을 얻었는데 이제 현금화하고 싶어요!! 서류(신분증, 아파트 임대 계약서, 지방 법원에서 발행한 서류!!! 그런데 결제할 만큼 부족해요!! 공과금 청구서를 보내야 하는데 아직 없어요!) 아직이에요!! 그들이 저를 위해 그렇게 해줄 수 있어요??? 친절히 배려합니다 롤랜드 *****
친애하는 hausratte1971님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않습니다.
카지노의 KYC 정책에 따르면:
"회사는 표준검증을 신청할 때 이용자에게 다음 서류의 제출을 요청합니다. (...)
경우에 따라 - 사용자의 주소 확인. 이는 공과금 청구서, 전화 요금 청구서 또는 기타 문서일 수 있으며 현지 법률에 따라 사용자의 주소를 확인하는 데 충분하다고 간주됩니다."
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
여러분, 안녕하세요!!! 불행하게도 그들은 내 임대 계약서와 신분증, 지방 법원에서 보낸 편지에는 내 모든 데이터와 주소가 포함된 이유를 기록하지 않았습니다!! 공과금 청구서가 있어야만 글을 써주네요!! 내 직감은 그들이 돈을 지불하고 싶어하지 않는다는 것을 말해줍니다
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
아쉽게도 스샷을 못찍었어요!!! 채팅이 종료되면 불행하게도 통신이 끊깁니다!!! 나의 최후의 수단은 변호사를 개입시키는 것인데, 그것은 실제로 내가 피하고 싶었던 것입니다!! 정직은 나에게 가장 중요한 것입니다!! 신뢰가 전부입니다. 감사합니다 롤랜드
그래서 내 임대 계약서, 지방 법원에서 내 주소와 이름이 적힌 편지!! 이미 보내드린 제 아이디!! 다른 어떤 옵션이 있나요? 정중하게 물어봤습니다 🙂
필요한 정보를 제공해 주신 hausratte1971님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 hausratte1971님,
제 이름은 카타리나입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다.
이제 Verde Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
Verde Casino님께, 이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 회신을 기대하겠습니다.
그러니까 임대차 계약서와 앞뒷면 신분증, 그리고 신분증을 손에 들고 찍은 셀카만으로는 부족하면 이해가 안 되는 게 많죠, 아, 그리고 편지도요. 지방법원에서 우편으로 받았는데 이름이랑 주소도 적지않아서 완전 사기당한 기분!! 그냥 생각해볼 문제!! 아직 변호사에게 전화하고 싶지 않으며 지금 여기서 문제를 해결하고 싶습니다!! 미리 감사드립니다!! 감사합니다, 롤랜드 *****
친애하는 베르데 카지노,
당신의 답변에 감사드립니다. 임대 계약이 주소에 대한 충분한 증거가 되지 않는다고 생각하는 이유를 설명할 수 있습니까? hausratte1971에서 공과금 청구서 외에 어떤 서류를 제공할 수 있나요?