독일 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노는 그녀가 여러 계좌를 보유하고 있다고 비난했지만 그녀는 이를 부인했습니다. 사건을 검토한 결과, 우리는 카지노에서 거의 동일한 개인정보로 두 개의 계정이 생성되었고 보너스가 사용되었다는 증거를 발견했습니다. 이로 인해 당사는 플레이어의 불만 사항이 정당하지 않다는 결론을 내렸고, 해결을 진행할 수 없었습니다.
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Verde Casino - 여러 계정으로 인해 플레이어의 상금이 압수되었습니다.
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양: €700
Verde Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
10 개월 전
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공공의
공공의
11 개월 전
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나는 두 개의 계정을 가지고 있다는 비난을 받고 있는데 이는 사실이 아닙니다. 이제 내 상금이 지급되지 않고 내 계정이 차단되었습니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 dannemanntammy7186님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 귀하의 가족 중 누군가가 동일한 IP 주소를 사용하여 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까?
- KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠어요?
- 보너스의 도움으로 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 dannemanntammy7186
이메일 주소를 아시면 알려주세요 tammy** 86@hotmail.com ?
카지노에서 Samsung Galaxy S21 Ultra 5G를 사용하고 있는지 확인하시기 바랍니다.
협조 해 주셔서 감사합니다!
친애하는
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공공의
공공의
11 개월 전
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양측 모두 답변 감사드립니다.
친애하는 dannemanntammy7186님께,
이메일 주소와 중고 모바일 기기에 관한 카지노 담당자의 질문에 답변해 주실 수 있나요?
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공공의
공공의
11 개월 전
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이메일 tammy7186으로 Icecasino를 통해 플레이합니다....
이 이메일이 verde Casino에 있다면 왜 그런지 모르겠습니다. 여기서는 kai-uwe를 통해서만 플레이하고 다른 이메일을 사용한 적이 없기 때문입니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 토마스에게,
두 계정 모두 유사한 데이터를 가지고 있고, 둘 다 입금 내역이 있고, 둘 다 보너스를 사용했음을 확인할 수 있습니다.
감사합니다
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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 카지노 담당자님, 2개의 계정(일치하는 개인 정보 및 보너스 내역)에 대한 귀하의 주장에 대한 증거를 다음 주소로 보내주세요. tomas@casino.guru
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공공의
공공의
11 개월 전
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답변이 늦어진 점 사과드립니다.
친애하는 dannemanntammy7186님께,
불행히도 카지노의 증거에 따르면 올해 11월과 4월에 2개의 계정이 생성되었으며 거의 동일한 개인 정보와 보너스가 이용되고 있었습니다.
이러한 상황에서는 귀하의 불만 사항 해결을 계속할 수 없으며 해당 불만 사항은 부당한 것으로 간주되어 거부됩니다.
더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 해당 상황에서는 도움을 드릴 수 없더라도 나중에 온라인 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요.
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