독일 출신 플레이어는 KYC 인증을 성공적으로 완료했음에도 불구하고 출금 절차가 지연되는 문제를 겪었습니다. 그는 지연이 의도적인 것이라고 믿고 좌절감을 표명했습니다. 일정 기간의 통신과 기다림 끝에 카지노는 결국 그의 상금을 두 부분으로 나누어 지불했습니다. 문제가 해결되고 플레이어의 상금이 지급되자 불만 사항이 '해결됨'으로 종료되었습니다.
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Verde Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.
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양: €600
Verde Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
4 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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2023년 5월 12일부터 지급을 기다리고 있었는데 kyc가 성공적으로 완료되었지만 오늘 2023년 8월 12일에 지급이 성공적으로 처리되었으며 이제 제3자 측에 있다고 합니다. 그런데 왜 내 프로필에 아직도 '지급 처리 중'이라고 표시되는지 물어보니 아직 지급이 처리 중이라는 답변이 왔습니다. 분명히 이 사람은 스스로 모순되고 있습니다. 그런 다음 진술이 왔습니다. 요청한 지 아직 5일이 지나지 않았습니다. 나에게 이것은 명백한 사기입니다. 그들이 누구인지 상관하지 않습니다. 돈을 벌겠지만 Verde에서 손을 떼십시오 !!!
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 Marco90님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
5 개월 전
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모순되는 정보가 전혀 없습니다. 모든 문서를 보냈고, 12월 3일 토요일부터 KYC가 성공적으로 완료되었습니다. KYC가 성공적으로 완료되었다는 증거로 귀하의 이메일을 보관했습니다!! 그러니 거짓말을 퍼뜨리고 나 자신을 범인으로 묘사하는 것을 중단하세요. 그것이 당신에 대한 모든 것을 말해줍니다!
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공공의
공공의
5 개월 전
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Marco90 님의 답답함에 공감합니다. 저는 Verde Casino에서 일하지 않는다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 오히려 Casino.Guru의 독립적인 전문가로서 저는 인출에 시간이 좀 필요할 수 있다는 점을 분명히 하고 싶습니다. 우리의 표준 관행에는 2주 후에 카지노에 연락하는 것이 포함됩니다.
2주 동안 카지노에서 결제를 처리할 수 있도록 타이머를 추가 8일로 설정하겠습니다. 그때까지 아무런 진전이 없으면 저희가 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 탈퇴에 관한 좋은 소식을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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여기요
아니요, 그것은 당신에게 전달된 것이 아니라 카지노에 전달되었습니다. 무슨 일이냐고 물으면 그들은 항상 내 인출이 6일 동안 처리된다고 되어 있기 때문에 인내심을 갖고 영업일 기준 5일이 걸린다고 말합니다.
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