독일의 한 플레이어가 3,000유로를 따서 친구의 은행 계좌 정보를 사용하여 출금하려고 했습니다. 그 결과, 카지노는 그의 계정을 정지시켰습니다. 불만 처리 팀과 소통한 후, 플레이어는 서류를 제출하라는 조언을 받았고, 그는 그렇게 했습니다. 그 후, 플레이어는 출금을 성공적으로 요청했고, 상금이 수령된 것으로 확인되었습니다. 불만은 해결된 것으로 표시되었습니다.
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Verde Casino - 플레이어의 출금이 정지되고 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: €3,000
Verde Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.2
Verde Casino의 안전 지수는 9.2(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요. 저는 이 사이트에서 2년 동안 플레이해 왔지만 한 번도 당첨되거나 현금화된 적이 없습니다.
어제 3,000유로를 얻었고 인출하고 싶었습니다. KYC 인증 과정에서 내 은행계좌에 문제가 있어서 친구계좌로 출금하고 싶어서 친구의 은행계좌 정보를 보냈습니다. 그 결과 그들은 내 계정을 정지시켰습니다. 신분증으로 본인 확인을 할 수 있어 해당 계정이 내 소유임을 증명할 수 있다고 알렸으나 도움이 되지도 이해하지도 못했습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 zeydlp123님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Verde Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노에서 플레이어의 계정을 사용하는 유일한 사람이었습니까?
- 귀하의 기기를 사용하여 카지노에 독점적으로 접속하고 귀하에게만 속한 입금 방법을 사용하셨습니까?
- 처음에 은행 정보를 사용하여 상금 인출을 시도하셨나요?
- 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요, 예, 해당 계정은 저에게만 속합니다.
예, 입금 방법은 역시 제가 소유한 PSC를 통해서만 이루어졌습니다.
아니요, 은행의 개인적인 사정으로 친구의 은행에서 지불하고 싶었습니다.
당신의 이메일 주소로 채팅 내용을 보내드리겠습니다.
감사해요!
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 zeydlp123님께,
라이브 채팅 커뮤니케이션, 이메일, 웹사이트 알림을 기반으로 문서를 제공하라는 요청을 받았나요?
귀하의 소유가 아닌 문서를 제공하게 된 카지노의 통신문이나 메시지를 저에게 보내 주시겠습니까?
지급을 요청하기 전이나 후에 이러한 문서를 제공하라는 요청을 받았나요?
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요 토마스
라이브 채팅을 통해 문서를 요청받았습니다. 내 은행계좌에 문제가 있어서 친구의 은행계좌로 지급받고 싶습니다.
출금 요청 후 서류를 요구받았습니다.
나는 또한 그녀의 이메일로 몇 가지 채팅을 보냈습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요 Verde Casino, 제가 말했듯이 제 은행 계좌에 문제가 있어서 작동하지 않습니다. 이것이 제가 친구 계좌로 인출하고 싶었던 이유입니다.
인사말
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 verdecasino,
나는 그들에게 서류를 보냈다.
다시 감사합니다
안부 인사 Zeyd ***
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 zeydlp123님,
우리는 온라인 카지노가 플레이어의 자금을 보류하지 않는 한 언제 어떤 이유로든 카지노에서 플레이어의 계정을 폐쇄할 수 있다고 믿습니다.
친애하는 Verde Casino,
zeydlp123에게 상금을 지불하는 데 장애물이 있나요? 저희에게 알려주세요.
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공공의
공공의
3 개월 전
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문제를 성공적으로 해결한 후, 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시합니다. 귀하의 협조와 확인에 감사드립니다, zeydlp123, 그리고 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면, 저희 불만 해결 센터에 연락하는 것을 주저하지 마십시오. 저희의 목표는 귀하를 돕는 것입니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 정직한 리뷰와 불만 해결 및 중재 절차를 개선하기 위한 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 저희에게 연락하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
카지노.구루
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