라트비아 출신의 플레이어는 온라인 카지노에 가입하고 입금했지만 페로 제도에서의 위치를 증명하라는 요청을 따랐음에도 불구하고 차단되었습니다. 필요한 모든 정보를 제공했음에도 불구하고 계정은 계속 차단되었으며 지원팀에서는 계속 기다리라고 조언했습니다. 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 불만 사항을 거부해야 했습니다.
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Verde Casino - 증거를 제공했음에도 불구하고 플레이어의 계정은 여전히 차단되어 있습니다.
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양: €700
Verde Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.2
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케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
6 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요. 며칠 전 2024년 5월 14일에 거기에 계정을 만들었습니다. 보증금을 내고 환영 보너스를 제공했습니다. 다 좋습니다.. 저는 이 보너스를 걸었고 저를 위해 약간의 실제 돈을 남겨두었습니다... 나중에 이익을 얻었고 출금하고 싶었습니다. 하지만 그들은 나를 막았습니다. 내가 페로 제도에 있다는 증거를 물었습니다. 그들에게 모든 증거를 보내십시오. 그들이 요청한 것을 모두 보내십시오. 내가 여기 Faroes에 있었던 정확한 날짜와 함께. 하지만 내 계정은 여전히 내 돈으로 차단되어 있습니다. 지원팀과 이야기를 나눴는데, 그들은 항상 기다려야 한다고만 말했습니다. 그리고 아무것도 변하지 않습니다. 그들에게서 돈을 어떻게 받아야 할까요?
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 Gumpinsh 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 어떤 서류를 보냈는지 명확히 해주실 수 있나요?
- 이 특정 국가에서 계정을 개설하고 플레이하셨나요?
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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