루마니아 출신의 한 플레이어는 Verde Casino에서 2개월간 게임을 한 후 계정이 차단되었고 자금을 인출할 수 없었습니다. 다양한 서류를 제출했음에도 불구하고 카지노는 그녀의 신용카드 이름 불일치로 인해 최근 인출을 거부했고 그녀가 상금을 몰수해야만 계정 차단이 해제될 것이라고 말했습니다. 불만 처리팀은 그녀에게 제3자 결제 수단 사용이 엄격히 금지되어 있으며, 플레이어가 이전에 성공적으로 인출했음에도 불구하고 카지노는 약관 위반으로 인해 입장을 고수했다고 알렸습니다. 플레이어는 궁극적으로 계정을 폐쇄하기로 결정하고 상황에 불만을 표시하고 다른 사람들에게 카지노의 관행에 대해 경고했습니다. 플레이어가 카지노 규칙을 위반했기 때문에 우리는 이 불만이 정당하지 않다고 슬프게도 거부해야 했습니다.
안녕하세요!오늘은 베르데 카지노에서 2개월간 플레이하고, 많은 돈을 투자하고, 입금과 출금을 했었는데, 계정에 접속하려고 하니까 차단됐어요!
처음에 모든 서류, 운전면허증, 카드 정보, 신분증, 집 청구서를 보냈습니다!모든 게 괜찮았는데 어젯밤에 출금을 했는데 오늘 이메일로 거절당했다고 하더군요!신용 카드에 제 이름이 있는데 성이 없거든요!그리고 제가 모든 돈을 그만두지 않는 한 계좌 차단이 해제되지 않을 거라고요🤔!!!왜 제 서류를 모두 수락했을까요?2개월 동안 매일같이 놀았는데 이제 제 돈을 지우려고 하는 건가요!!!불공평합니다.그들은 제게 알려줘야 했어요.뭔가 잘못된 일이고, 더 많은 서류를 보내야 하고, 돈을 차단(지우기)하면 사기입니다!!아직도 제 돈이 남아 있어요!2개월 동안 입금하고 거의 매일같이 돈을 인출했는데!!제발 도와주세요!작은 실수를 했지만 알려줘야 해요!
사랑하는 알리바드에게,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Verde Casino에서 발생한 문제에 대해 진심으로 사과드립니다.
계속하기 전에 상황을 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 설명을 부탁드립니다.
제3자 결제 수단 사용은 어떤 카지노에서도 허용되지 않습니다. 본인 자금으로만 입금해야 합니다. 이 조건을 위반하면 카지노에서 잔액을 압수하고 계정을 영구적으로 차단할 수 있습니다.
협조해 주셔서 감사드리며, 회신을 기다리겠습니다.
감사합니다,
건강 상태
안녕하세요!
모든 서류와 신용카드가 처음부터 승인되었습니다!첫날의 거래 내역을 보여드릴 수 있습니다!인증되었습니다!저와 남편은 같이 플레이하고 있고, 이름이 같습니다.이것을 100% 명확히 할 수 있습니다.함께 사용하는 카드는 레볼루트입니다!알겠습니다.우리는 수년 동안 슬롯 게임을 하지 않았고, 그런 것들을 전혀 몰랐습니다.하지만 제가 100% 확신하는 이유는 많은 거래가 승인되고 아무 문제가 없었으며, 그들로부터 아무런 메시지도 없었기 때문입니다(우리는 100% 괜찮다고 생각했습니다).그들은 우리 돈 6,000유로(30,000론)를 차단했습니다.왜 지금일까요?왜 우리에게 서류나 무언가를 요구하지 않았을까요!
저희는 환율이 좋아서 이 카드를 등록했어요. 우리 통화는 유로예요. 이게 유일한 이유예요. 다른 신용카드가 있어서 보내고 싶었지만, 그들은 지금은 아무것도 원하지 않아요. 그들은 우리의 모든 자금을 가져갈 것이고, 우리가 돈을 잊어버릴 경우에만 계좌 잠금을 해제할 것이라고 반복해요.🥺
감사합니다
사랑하는 알리바드
문제가 발생해서 죄송합니다. 이용약관에 따르면 귀하에게 속하지 않은 결제 수단을 사용하는 것은 엄격히 금지되어 있습니다.
카드 416598******1071이 당신 소유인지, 그리고 단순히 이름/성을 잘못 입력한 것인지 확인해 주시겠습니까?
문안 인사
인사말!
아니요, 저는 오타를 친 것이 아닙니다!우리는 남편의 카드로 그냥 만들었어요.우리의 이름이 같고, 그들이 승인했기 때문이고!그리고 환율 때문이고!그리고 그들은 앱에서 그것이 괜찮다고 말했어요!제 문제는, 그들이 왜 제 모든 문서를 승인했는지입니다: 국가 신분증, 운전면허증, 은행 카드, 집에서 온 청구서, 이것들 모두, 이 모든 돈을 플레이하게 하고, 매일 만들고, 인출하고 입금하게 해주세요!그리고 지금은, 아무런 문제 없이, 그들은 제 돈을 지우려고 해요, 그것은 제 돈이잖아요, 알았어요, 저는 상금이 아니라 제 돈만 원해요, 그들은 그것을 사라지게 할 수 없어요!그리고 제 계정 차단을 해제한 후에!진짜요?저는 작은 실수를 했어요, 저는 그것을 이해하지만, 저는 그들이 그것을 했다고 생각해요!왜냐하면 그들이 이 2개월 동안 저에게 다른 카드나 어떤 문서를 만들어야 한다는 메시지를 보낸다면 저는 그것을 할 거예요!!저는 그것이 작은 실수라고 맹세해요!그 외에는 아무것도 없어요!우리는 매일 밤 재미로 플레이했어요, 저는 임신 중이에요, 우리는 좋은 사람들, 그냥 재밌게 놀자!그리고 무슨 일이 일어나는지 봐!내 돈을 지워버려🥺
안녕하세요! 안녕하세요!
당신이 이 상황을 해결하는 데 도움을 주셨으면 좋겠습니다!
상황이 매우 불분명하고, 이대로 지속될 수는 없습니다! 절망이 아닙니다! 하지만 그 놈들은 대규모로 속임수를 썼습니다!!
감사합니다!🙏
사랑하는 알리바드에게,
입금에 카드를 사용한다고 해서 자동으로 확인되는 것은 아니라는 점을 이해해 주십시오. 확인은 출금을 요청할 때만 필요하며, 입금에 사용된 자금이 귀하 소유인지 확인하기 위한 것입니다. 귀하가 사용한 카드가 귀하의 소유가 아니므로, 유감스럽게도 추가 조치를 취할 수 없습니다. 모든 온라인 카지노에서 개인 지불 방법만 허용하는 것이 엄격한 정책입니다. 앞으로 비슷한 문제가 발생하지 않도록 입금에 타사 지불 방법을 사용하지 않도록 하십시오.
그 밖에 도와드릴 일이 있으신가요?
감사합니다,
건강 상태
안녕하세요!믿을 수가 없네요!!
11번이나 출금을 허락해줬어요!
그리고 12개가 더 커졌을 때, 계정을 차단했어요!또 2번의 KYC 검증을 거친 후에요!웃긴 건, 이런 일이 어떻게 일어날 수 있을까 하는 거예요???제가 온라인 쇼핑에 99% 사용하는 카드를 넣었어요!유일한 작은 문제는 성 뿐이에요!!!
거짓말하는 게 너한테 나았어???😅 내 것이라고 말하고 주문할 때 내 이름을 적고 별명을 붙이는 게 나았어?
그들은 4000유로(내 돈)를 동결할 것입니다. 이게 내가 잃는 금액입니다! 이제 어떻게 해야 할까요?? 사소한 실수일 뿐이지만, 그들은 내 실수보다 더 큰 실수를 했습니다! 내 돈(환전)은 어디로 가는 걸까요???🥹
나는 그들에게서 훔치지 않았어요!
최소한, 손해의 일부를 회복하기 위해 협상해야 할 것 같아요!
아니면 뭐 그런 거야!
내 돈을 지울 수 없어🥹
사랑하는 알리바드에게,
귀하가 사용한 카드에 대한 확인 서류를 보낸 정확한 날짜(해당 카드가 귀하의 소유가 아니라는 사실을 처음 알게 된 날짜)와 그 이후로 얼마를 입금했는지 명확히 밝혀주십시오.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, 계정을 만든 첫날에 KYC 검증을 위해 서류를 보냈는데, 몇 주 후에 다시 요청해서 다시 보냈습니다! 한 달에 KYC 서류를 두 번이나 승인했어요!!! 입금한 금액이 6,200유로 정도예요! 이 기간 동안 출금도 10번 정도 했는데, 규모가 작았어요!
그리고 그들은 내 계정을 차단할 때까지 나에게 어떤 좋은 문서도 알리지 않았습니다. 왜냐하면 내가 6000유로를 인출했기 때문입니다! 그냥 계정을 차단하고 내 돈을 지웠습니다! 메시지도 없고 아무것도 없습니다.
사랑하는 알리바드에게,
지금까지 제공해 주신 모든 정보에 감사드립니다. 제3자 결제 방법을 사용하는 것은 엄격히 금지되어 있지만, 카지노가 정확히 언제 소유권을 알게 되었는지 명확히 해야 합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료인 Michal( michal.k@casino.guru ), 지금부터 귀하를 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되길 기원합니다.
감사합니다,
건강 상태
안녕하세요, 날짜는 2024년 9월 15일이고, 첫 입금 후 한 달 며칠 만에 계좌가 차단되었습니다! 약 6,200유로를 입금한 후 7월 말에 계좌를 개설했습니다!
다시 한번 말씀드리지만 그때까지는 입금 및 출금에 문제가 없었습니다. 제가 6000€를 출금하려고 했을 때만 문제가 있었습니다.
감사합니다
안녕하세요, Alybade,
저는 미칼이고, 귀하의 불만 사항을 인수했습니다. 저는 이 사건을 검토했고, 제 동료 닉이 이전에 말했듯이, 거의 모든 카지노에 존재하는 필수 규정 중 하나는 제3자 지불 방법을 사용하는 것을 엄격히 금지하는 것입니다.
카지노는 귀하가 계정을 등록할 때 동의한 이용 약관에 다음 내용을 명시했습니다.
8. 귀하의 계좌로의 입금 및 출금
8.3. 회사는 제3자 입금, 즉 친구, 친척, 파트너, 남편 또는 아내를 수락하지 않습니다. 귀하는 본인 명의로 등록된 계좌/시스템 또는 신용 카드에서 입금해야 하며, 입금 시 반드시 본인의 계좌로만 입금해야 합니다. 귀하는 제3자의 결제 정보를 사용하여 자금을 인출해야 하며, 제3자 계좌에서 자금을 인출할 때는 결제 정보를 제공하지 않아야 합니다. 보안 검사 중에 이 조항을 위반한 사실을 발견하면 웹사이트의 모든 상금은 몰수되어 회사로 반환되고, 계좌는 차단됩니다.
KYC 및 AML 검사는 주로 특정 금액을 초과하는 출금이 제출된 후에 시작된다는 점을 이해해 주십시오. 이는 거의 모든 카지노의 산업 표준입니다. 따라서 데이터, 게임 플레이, 금융 거래 또는 기타 사항에 불일치 사항이 있는 경우 대부분 이때만 발견됩니다. 규칙 위반으로 인해 도울 수 있는 능력이 상당히 제한될 것으로 우려됩니다. 취할 수 있는 유일한 가능한 조치는 최근 입금을 반환하는 것입니다. 카지노가 소유권 또는 Revolut 카드를 알게 된 정확한 시점을 명확히 해야 합니다.
친애하는 Verde Casino,
제3자 카드 사용이 처음 확인된 시점에 대한 설명을 제공해 주시면 감사하겠습니다. 또한, 이 카드를 사용하여 입금한 횟수와 해당 날짜를 알려 주시겠습니까? 마지막으로, 최근 입금한 금액을 카드로 환불해 드릴 가능성이 있습니까?
안녕, 알리바드
다른 사람의 은행 카드를 사용한 것은 2024년 8월 18일부터 약 60건의 거래였습니다. 카드로 자금을 반환할 가능성은 없습니다. 귀하에 대한 충성심의 표시로, 귀하의 계정을 잠금 해제할 때 500 RON을 남겨두었고, 귀하는 이미 우리 카지노에서 성공적으로 사용했습니다.
감사합니다
6000유로에서 100유로로 할인된다는 뜻이에요
😂
괜찮습니다, 카지노 전문가님, 감사합니다. 사실 아무것도 할 수 없고, 글을 쓸 수밖에 없습니다. 저는 지난 5년 동안 카지노 게임을 하지 않았기 때문에 이 실수를 수정했습니다! 일부 규칙이 변경되었습니다!
저는 망했어요. 하지만! 2개월 동안 이메일을 주고받은 끝에, 이게 그들의 학대라는 걸 확실히 알게 됐어요. 도난이라고도 할 수 없잖아요!
하지만 당신이 제 입장이라면, 로봇이 아니라 사람이라면, 100% 저를 이해하실 겁니다. 사람들이 돈을 쓰게 두시고, 제가 돈을 돌려받으면 바로 계좌를 차단하세요!
좋은 밤 보내세요!
나는 그것을 갖지 않을 것이다!
🙏
사랑하는 알리바드에게,
다른 카드나 결제 수단으로 입금했는지 아니면 분쟁이 있는 revolut 카드로만 입금했는지 확인해 주시겠습니까? 언급하신 대로 KYC를 두 번 통과하셨는데 분쟁이 있는 revolut 카드의 문서(또는 사진)만 제공하셨나요 아니면 다른 문서가 있으신가요? KYC가 이전에 성공적으로 완료되었다는 확인(이메일 또는 스크린샷)을 저에게 전달해 주십시오. michal.k@casino.guru
여기요!
시간을 낭비할 필요는 없다고 생각해요!
계정을 닫을게요. 시간이 많이 지났고, 사건이 해결될 희망도 없어요!
나는 실수를 했지만, 그들도 그랬어요!나는 깨달았지만, 그것이 내가 그런 짓을 한 데에는 이유가 없다고 맹세했어요.진실은 100% 중간에 있어요!
정말 고맙습니다. 하지만 저는 아직 베르데에서 플레이 중이어서 당신이 뭔가를 해결해주기를 기다리고 있습니다!
우리는 문을 닫아야 해요. 희망이 없거든요.
사랑하는 알리바드에게,
저는 여러분이 전체 상황에 대해 불만을 품고 있다는 것을 이해하지만, 확립된 규칙을 명백히 위반했을 때 카지노 팀과 협상을 하는 것은 매우 어렵거나 거의 불가능합니다. 남편의 카드를 입금에 사용했을 때, 그것이 합병증을 일으킬 수 있다는 것을 깨닫지 못했을 수도 있다는 것을 이해합니다. 그럼에도 불구하고, 온라인 카지노에서는 제3자 지불 방법을 사용하는 것이 엄격히 금지되어 있으며, 드문 경우에만 예외가 허용되며 카지노 팀의 사전 명시적 승인을 받아야 합니다.
게다가 카지노는 호의적인 "보상" 제안을 했고, 귀하가 수락했으며, 이는 문제를 해결할 수 있는 저희의 능력을 더욱 복잡하게 만들었습니다. 그럼에도 불구하고 저는 카지노 팀에 연락하여 남편의 Revolut 카드에서 최소한 부분적으로 환불할 가능성을 알아보았지만, 최종 결정은 전적으로 카지노 팀에 달려 있습니다.
사랑하는 알리바드에게,
저는 상황을 더 잘 이해하기 위해 카지노 팀에 추가 설명을 요청했습니다. 규칙 위반에도 불구하고 10월 14일부터 19일 사이에 16,000 RON 이상을 성공적으로 출금할 수 있었다는 사실이 밝혀졌습니다. 또한 남편의 카드를 사용하여 여러 번 입금했는데, 이는 의도치 않은 실수에 대한 개념을 복잡하게 만듭니다. 이것이 합병증으로 이어질 수 있다는 것을 깨닫지 못했을 수도 있지만, 안타깝게도 카지노 이용 약관에 명시적으로 언급된 규칙을 알지 못했다는 것은 귀하의 행동에 대한 타당한 변명이 되지 않습니다. 이전에 언급했듯이 타사 지불 방법의 사용은 모든 온라인 카지노에서 엄격히 금지되어 있습니다. 약관 위반이 명백하므로 카지노가 추가 보상이나 환불을 고려하지 않는 것을 비난할 수 없습니다.
안타깝게도 더 이상 취할 수 있는 조치가 없다는 점을 알려드려야겠습니다. 추가 지원이 필요하거나 이 불만을 종결하기를 원하시면 알려주십시오.
매우 감사합니다!
괜찮아요!
이야기 끝!
하지만 누구든지 이것을 읽으면 간단합니다.
카지노 베르데에서는 KYC 인증 후 한 달 동안 플레이하고, 여러 차례 입금 및 출금이 가능합니다!!!
최대 400유로의 입금과 동일한 금액의 출금이 한 달 동안 가능합니다!
그리고 나서 돈을 좀 잃고 나서 더 많은 돈을 입금해서 그 돈을 회수하려고 하는데, 6000유로를 회수한 후에 그들은(Verde Casino) 아무런 메시지 없이 무언가를 찾아서 돈을 지우고 당신을 차단할 것입니다.
이 카지노를 주의하세요!
감사합니다!!
사랑하는 알리바드에게,
확인해주셔서 감사합니다.
귀하의 불만 처리 결과가 귀하가 바라던 바와 다르다는 점은 이해합니다. 그러나 위에 언급한 이유로 더 이상 할 수 있는 일이 없습니다.
앞으로 이와 같은 상황이 발생하지 않도록 카지노의 이용 약관을 확인하고 이를 준수하실 것을 강력히 권고드립니다.
지금은 더 이상 도움을 드릴 수 없어 죄송하지만, 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
그리고 이건 2024년 8월 23일에 그들이 물었을 때 두 번째였습니다!!!그래서 지금 확인했는데, KYC를 위한 두 번째였습니다!!!
