독일 선수가 €5000 인출이 지연되고 있습니다. 검증에 필요한 서류를 모두 제출했음에도 불구하고, 서류 문제로 인해 출금 요청이 지속적으로 거부되고 있습니다. 카지노 담당자는 양해를 구하지만 지연에 관한 업데이트는 제공하지 않습니다. 플레이어가 불만을 제기한 후 우리는 그로부터 문제가 해결되었다는 확인 메시지를 받았습니다.
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Verde Casino - 플레이어의 탈퇴가 지속적으로 거부됩니다.
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양: €5,000
Verde Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
4 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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나는 €5000 지불금을 2주 동안 기다려 왔습니다.
이미 €500 이상을 입금했습니다.
그리고 일부 문서 문제로 인해 출금이 항상 거부됩니다.
5월 9일에 필요한 서류를 모두 업로드했습니다. 그 이후로 저는 €5000 지급 확인을 기다리고 있었습니다. 채팅에서는 추가 정보를 제공하지 않고 항상 인내심을 요청합니다. 그들은 내 우려사항을 관련 부서에 전달하고 누군가가 당일에 나에게 연락을 하겠다고 약속했지만 안타깝게도 아무런 응답이 없었습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 ay111님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 현재 귀하의 계정에 액세스할 수 있습니까?
- 마지막으로 카지노 지원팀과 접촉한 때는 언제였으며 어떤 내용에 대해 논의했습니까?
- 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠어요? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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