독일 출신의 플레이어는 신분증이 보이는 사진에도 불구하고 카지노에서 사진을 받아들이지 않는 문제가 있었습니다. 그 외 시청 등록 확인서, 은행 명세서, 납부 증명서 등 필요한 서류는 모두 접수되었습니다. 해당 플레이어는 사진이 낮에 촬영됐다고 주장했고, 밝기를 높였음에도 불구하고 카지노 측은 이를 거부했다. 우리는 더 나은 선명도를 위해 플레이어에게 조명이 밝은 곳에서 새로운 사진을 찍을 것을 제안했지만 응답을 받지 못했습니다. 불만 사항 해결 시간을 두 번이나 연장했음에도 불구하고 해당 플레이어는 더 이상 협조하지 않았고, 의사 소통 부족으로 인해 불만 사항을 거부하게 되었습니다.
"VerdeCasino65"는 모든 것이 보이더라도 "손에 신분증이 있는 사진"을 허용하지 않습니다. 나에겐 더 좋은 카메라가 없다.
(신분증, 시청 등록 확인서, 은행 명세서, 납부 증명서 모두 인정됩니다)
친애하는 Android_Star님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
신분증을 들고 있는 사진을 보니 카지노에서 셀카 인증을 못하는 것은 이해가 되는 것 같습니다. 낮에 새 사진을 찍는 것이 좋습니다. 가급적 자연광이 충분한 장소에서 찍는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 신분증의 모든 정보가 명확하고 읽기 쉬워야 합니다. 궁금한 점이 있거나 이와 관련하여 추가 지원이 필요한 경우 알려주시기 바랍니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
PS 사진은 낮에 찍었습니다. 더 밝게 만들어서 다시 카지노로 보냈습니다. 다시 거부되었습니다.
(셀카를 요구하는 것이 아니라 신분증과 비교하기 위해 "신분증이 있는 사진"만 요구합니다. 그것은 단지 이유를 만들어낸 것일 뿐입니다. 검색해 보면 다른 사람들이 얻지 못한 것을 알 수 있습니다. 그들의 돈도 마찬가지다.)
죄송합니다. 똑같은 사진을 반복해서 보내는 것이 아니라, 새로운 사진을 찍어서 보내도 문제가 없나요? 텍스트를 거의 읽을 수 없으므로 창 근처에서 더 나은 사진을 찍는 것이 좋습니다.
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