폴란드 플레이어는 PLN 47,000을 인출하는 것이 차단되었고, 카지노는 VPN과 여러 계정을 사용했다고 주장했습니다. 차단 후 이틀 동안 서류를 제시하고 KYC 검증을 완료했음에도 불구하고, 카지노는 계정 차단을 해제하기 위해 PLN 47,000을 요구했고, PLN 500만 남았습니다. 불만 처리팀은 카지노와의 의사소통을 촉진했고, 카지노는 궁극적으로 플레이어가 PLN 5,000의 잔액으로 계정에 액세스할 수 있도록 허용했습니다. 이 문제는 해결된 것으로 표시되었고, 플레이어는 계정을 계속 사용하도록 권장되었습니다.
PLN 47,000을 인출하려고 시도한 후 차단되었습니다. 먼저 VPN을 사용하고 있다고 하는데 독일 체류에 필요한 서류를 여러 차례 제시했습니다. 그러다가 다중 계정을 가지고 있고 동일한 IP와 장치에서 카지노에 로그인했다고 말했습니다. 누구나 이용할 수 있는 인터넷 카페에서 놀 수도 있고, 기기를 사고팔 수도 있고, 내가 모르는 사이에 웹사이트에 로그인할 수 있는 사람에게 내 기기를 빌려줄 수도 있습니다. 카지노는 잠금 해제 프로세스의 일부로 PLN 47,000을 가져가서 내 계정의 차단을 해제하려고 하며 플레이어의 계정에 PLN 500을 남겨두려고 합니다. 출금 시도 및 차단 2일 후 긍정적인 KYC 인증이 이루어졌습니다. 이전에 요청한 출금은 KYC 인증을 완료해야 했기 때문에 승인되지 않았습니다. 결제에 문제가 없었고 승인이 된 경우에는 문제가 없었으며 차단 후 2 일 만에 확인이 이루어졌습니다.
안녕하세요 Wujek777님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Verde Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
언제부터 귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 카지노 잔고를 쌓기 위해 보너스를 사용하셨나요? 카지노는 그들의 주장에 대한 어떤 종류의 증거도 전달했습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
확인된 계정이 하나 있습니다. 제3자가 내 데이터를 사용하여 계정을 만든 경우 나는 책임을 지지 않습니다. 차단이 부과된 후에 긍정적인 확인이 이루어졌습니다. 입금했거나 당첨된 자금을 회수하고 싶습니다.
모두들 안녕
카지노의 T&C에 따르면:
"5.5. 귀하는 웹사이트에서 하나의 계정(메인)만 개설할 수 있습니다. 귀하가 웹사이트에서 개설하는 다른 계정은 "중복 계정"으로 간주됩니다. "
친애하는 Wujek777 님께,
Inq* 계정이 누구인지 설명해 주시겠어요? 9@wp.pl 속해 있나요?
전화번호 486****6491이 귀하의 전화번호입니까?
미리 감사드립니다!
문안 인사
제가 사용하는 전화번호는 +48 53****982입니다. 내가 사용하는 이메일은 rober********입니다 087@gmail.com 차단 후 2/3일 만에 긍정적인 결과가 확인 과정에서 발견되지 않은 이유는 무엇입니까? 결제 중에 문제가 발견되지 않은 이유는 무엇입니까? 소액 출금을 시도했는데 왜 문제가 감지되지 않았나요? 긍정적인 확인을 통해 귀하는 계정을 완전히 사용할 수 있으며 차단 후 2~3일 후에 통과했습니다. 나는 또한 독일 체류를 확인하는 서류를 여러 번 보냈습니다. 귀하가 제공한 이메일 주소는 전화번호와 마찬가지로 제 소유가 아닙니다. 나는 규정을 알고 있으며 자금을 지불하지 않기 위해 문제를 찾고 있다는 것을 알고 있기 때문에 그것을 따랐습니다. 비밀번호를 잊어버린 경우 비밀번호 알림 옵션을 사용하면 중복 계정이 필요하지 않습니다. 내가 가지고 있는 계정은 내가 사용한 유일한 확인 계정입니다. 본인 확인 및 신원 확인이 가능한 모든 서류를 보냈습니다. 누군가 내 이름으로 계정을 만들려고 하면 카지노에서는 그런 사용자를 차단해야 합니다!!! 누군가가 내가 모르는 사이에 내 데이터로 계정을 만든 경우 나는 책임을 질 수 없습니다. 이 계정은 확실하게 인증되지 않은 것으로 추측할 수 있습니다. 누군가가 내 세부 정보를 알고 있다면 인증이 어렵고 문서와 함께 사진이 필요하기 때문에 계정을 인증하는 것은 절대 불가능하기 때문입니다. 내가 그러한 문제에 대해 더 일찍 알았다면 즉시 VerdeCasino 행정부에 이를 명확히 하고 싶었을 것입니다. 결제를 시도한 후에야 문제가 발생하는 이유는 무엇입니까? 왜 문제에 대해 더 일찍 알리지 못했습니까? 카지노에 돈을 입금했는데 문제가 있었나요? 그리고 카지노는 돈을 받지 말아야 하는데 왜 돈을 받았고 지금은 플레이어의 계좌에 축적된 자금을 지불하고 싶지 않습니까?
친애하는 Verde Casino,
플레이어의 여러 계정에 대한 귀하의 주장에 대한 증거를 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?
저는 또한 이런 증거를 보고 싶습니다.
1 그 다음에는 무엇을 할 것인가?
2 플레이어 계정은 어떻게 되나요?
3 카지노가 규정 위반에 대해 알려주지 않고 상황을 설명하지 않고 플레이어 계정으로 지불을 수락함으로써 나에게 불리하게 행동한 이유는 무엇입니까? 지금은 속은 것 같습니다.
4 다음은 뭐야? 내 정보를 사용하여 실제로 계정을 만든 사람이 있는지 알고 싶은데, 어떻게 진행하고 자금을 회수해야 할지 모르겠거든요. 이 질문에 대한 답변을 얻고 싶습니다. 플레이어의 계정에 많은 돈이 있어서 돌려받고 싶습니다. 일부 플레이어는 100달러에 불만을 제기하지만, 여기에는 훨씬 더 많은 돈이 있습니다. 금액이 적다면 걱정하지 않을 겁니다. 그냥 계정을 돌려받고 싶을 뿐이고, 내 데이터를 사용하여 계정을 개설한 사람의 계정을 카지노에서 영구히 금지하고 싶습니다.
친애하는 Wujek777님,
귀하가 여러 계정을 만들었다는 증거를 받았습니다. 안타깝게도, 저희는 플레이어에게 그러한 증거를 공유할 수 없습니다.
두 계정 모두 약간의 차이점만 있을 뿐 비슷한 속성을 가지고 만들어졌습니다.
이런 경우, 카지노는 두 계정을 모두 폐쇄하고 그 잔액을 압수할 권리가 있습니다. 그들이 적어도 보증금을 환불할지 여부는 전적으로 그들에게 달려 있지만 의무는 없습니다.
그 밖에 도와드릴 만한 일이 있으신가요?
저는 Casino Verde가 이 주제에 대해 의견을 밝히기를 바랍니다.
1. 저는 제 플레이어 계정과 자금에 대한 다음 단계가 어떻게 될지 공식적으로 알고 싶고, 플레이어 계정에 입금된 금액만큼은 최소한 환불해 줄 것인지 알고 싶습니다.
2. 또한, 제가 출금하려고 했을 때만 멀티 계정이 생성되었고 차단되었다는 알림을 받지 못한 이유에 대한 질문에도 답변해 주시기 바랍니다. 제가 직접 계정을 만들지 않았는데도 말입니다. 상황을 다르게 해결할 수 있었을 텐데, 제가 상황을 알았다면 입금하지 않았을 것이고, 카지노도 규정 위반이 있었고 설명이 필요했기 때문에 입금하지 말라고 알려주지 않았습니다.
친애하는 Wujek777님,
카지노는 일반적으로 플레이어가 출금을 요청할 때 여러 계정을 감지하는데, 이는 검증 프로세스가 시작될 때이기 때문입니다. 그때까지 그들은 귀하의 세부 정보가 다른 계정과 일치하는지 여부를 확인할 이유가 없습니다.
친애하는 Verde Casino,
이 사건에 대한 최종 결론을 게시해 주시겠습니까? 플레이어가 계정을 유지할 수 있습니까? 아니면 보증금 환불이 있습니까? 그가 무엇을 기대할 수 있는지 알려주기 위해서입니다.
문안 인사,
건강 상태
여러분 모두에게,
우리는 플레이어의 계정을 다시 한번 확인했습니다.
이용약관을 명백히 위반했지만 반면에 플레이어가 매우 충성도가 높으므로... 우리는 그들의 계정에 5000PLN을 남겨둘 준비가 되었습니다.
@ Wujek777 님, 이러한 약관에 동의하시는지 알려주시기 바랍니다.
감사합니다
전체 사건과 무작위 상황을 고려했을 때, 저는 이 특정 사건에서 카지노의 지원을 기대할 수 있기를 바랍니다. 이 극도로 어색한 상황을 제외하고, 카지노 규정은 제가 결코 위반한 적이 없으며 앞으로도 절대 위반되지 않을 것이라고 확신할 수 있습니다. 누군가가 저를 위해 계정을 만들었다는 것을 알았다면, 저는 분명히 설명하고 싶었겠지만, 불행히도 너무 늦게 알게 되었습니다. 제가 10,000PLN에서 받은 상금과 모든 입금을 보면 만족할 것이고, 마침내 사건을 종결하고 협조를 계속할 것입니다. 이 사건에서 카지노의 그러한 지원을 기대할 수 있기를 바랍니다. 또한 누군가가 제 데이터를 사용하여 계정을 만들었다는 점을 이해해 주시기를 부탁드립니다. 따라서 가장 큰 손실은 제 것이고, 저는 많은 고통을 겪었습니다. 이해해 주시고 Verde Casino 전체에 최선의 경의를 표합니다. 이 모든 것에 대해, 저는 또한 Guru가 우리 모두에게 이 극도로 어색한 상황을 명확히 하는 데 인내심과 도움을 준 데 대해 감사드리고 싶습니다.
친애하는 Wujek777님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 저희가 제공한 제안과 설명이 문제를 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 추가적인 어려움이 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 도움을 드리기 위해 있습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 불만 해결 및 중재 절차를 개선하기 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제에 대한 도움을 요청하고자 하는 다른 사람들에게도 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
카지노.구루
