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Verde Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: €352

Verde Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.04.09 | 케이스 종결 : 2024.05.06
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

6 개월 전
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포르투갈 출신의 선수는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 플레이어는 자신의 계정을 성공적으로 확인했으며 총 €1400에 달하는 두 번의 출금 요청을 했습니다. 카지노는 그녀의 모든 출금 요청이 승인되었음을 확인했습니다. 그러나 플레이어와 소통하고 응답 타이머를 연장하려는 노력에도 불구하고 플레이어는 우리 메시지에 응답하지 않았습니다. 그 결과 더 이상 조사할 수 없었고 신고가 기각되었습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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다음 문제에 대해 도움을 요청하기 위해 연락드립니다.

이 웹사이트에 약간의 입금을 하고 며칠 동안 플레이했지만 시간이 지나서야 피드백을 발견했습니다... 제 계좌에 352유로가 적립되었고 놀랍게도 출금 상태가 '보류 중'으로 남아 있습니다. . 나는 betclic, betano, bwin, casinodeportugal,solverde 등을 포함한 여러 사이트에서 플레이하며 일반적으로 계정 확인에 약 2시간 밖에 걸리지 않으며 인출은 거의 즉시 이루어집니다... 지원팀에 연락했는데 그들은 이렇게 말했습니다. 인출은 최대 7일까지 걸릴 수 있다고요?? 이더리움 출금은 보통 2시간 이상 걸리지 않습니다. 이 웹사이트는 사기일지도 모른다고 의심됩니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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davelalala님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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6 개월 전
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안녕하세요!

서류와 함께 셀카를 보내달라고 해서 그렇게 했어요! 요청대로 보냈으니 이제 기다리겠습니다.

그들은 나의 첫 출금을 거부하여 계속 플레이했고 1400유로에 도달했습니다! 이 돈이 정말 필요하기 때문에 인출을 도와주시고 모든 일이 잘 진행되기를 바랍니다! CasinoGuru님, 감사합니다.

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6 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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Kristina 금액을 €352에서 €1400로 변경해 주시기 바랍니다.

그들은 €352에 대한 나의 인출을 거부했기 때문에 나는 조금 더 플레이하여 큰 승리를 거두었고 잔액을 €1400로 늘렸습니다. 모든 서류를 제출했지만 아직 승인이 나지 않았습니다. 또한 €400에 대한 인출 1건과 €1000에 대한 인출 2건을 요청했습니다.

당신의 대답을 찾고,

감사합니다

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6 개월 전
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모든 서류가 제출되었습니다.

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6 개월 전
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안녕하세요,

450유로의 2번의 현금 지급을 기다리고 있습니다. + 내 계정은 성공적으로 KYC 인증을 받았습니다.

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공공의
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6 개월 전
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왜 아무도 응답하지 않습니까?

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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 다벨랄라

우리 기록에 따르면 귀하의 모든 출금 요청은 카지노에서 승인되었습니다.

문제가 지속되면 알려 주시기 바랍니다.


감사합니다


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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요 davelalala님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
6 개월 전
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davelalala 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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