그리스 출신의 플레이어는 슬롯 머신을 플레이하는 동안 불완전한 프로필 정보로 인해 계정이 차단되었습니다. 검증을 위해 명확한 문서를 제공했음에도 불구하고 그는 일주일이 넘는 지연과 카지노 지원과의 통신 문제에 직면했습니다. 이 문제는 플레이어가 프로필 이름 "ALEX"와 신분증 이름 "ALEXANDROS"의 불일치로 인해 문제가 발생했음을 명확히 밝힌 후 해결되었습니다. 이 내용을 설명한 후 인증이 완료되고 계정 차단이 해제되었습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
갑자기 슬롯머신에 있던 당시에 쫓겨난 적도 있고, 다시는 안으로 들어가지도 않았습니다.
"사용자가 차단되었습니다"
이메일과 채팅을 통해 이 문제를 해결하려고 합니다. 답변은 다음과 같습니다(채팅에서 복사).
"귀하의 프로필 정보가 정확하지 않아 계정이 차단되었습니다. 프로필에 이름이 완전히 지정되지 않은 이유를 알려주십시오."
그래서 저는 제가 지원하기 위해 했던 것처럼 묻고 싶습니다. 뭔가 명확하지 않은 경우, 그들은 저에게 이메일을 보내서 제 계정을 확인하기 위해 점점 더 많은 문서를 요청해야 하지 않을까요?
그런데 내 계정을 확인하는 데 일주일이 넘게 걸렸습니다. 그리고 이렇게 지연될 이유가 없습니다... 사진은 매우 명확하며 모든 것이 요청한 그대로입니다.
친애하는 alexlos1986님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. Verde Casino의이용 약관 에 따르면:
5.1. 웹사이트 서비스를 사용하기 위해 계정("귀하의 계정")을 개설하려면 이메일 주소를 제공하고, 비밀번호를 선택하고, 개인정보를 제공하여 등록을 완료하는 데 필요한 정보를 입력해야 합니다. 귀하의 이름, 생년월일 및 전화번호를 포함합니다 .
5.2. 귀하의 신원을 확인하기 위해 회사는 언제든지 만족스러운 신원 증명을 요청할 권리를 보유합니다. 해당 문서를 제공하지 않으면 계정이 정지될 수 있습니다.
5.3. 귀하는 등록 시 자신에 대한 정확하고 완전한 사실 정보를 제공했으며 변경되었을 수 있는 등록 정보를 즉시 업데이트하여 정보의 정확성을 유지할 것임을 보증합니다. 그렇지 않으면 계정이 폐쇄되거나 계정이 제한되거나 거래가 무효화될 수 있습니다 .
카지노 프로필에 입력한 이름을 구체적으로 알려주시겠습니까?
카지노 프로필의 이름이 신분증의 이름과 일치합니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
