덴마크 플레이어는 Verde Casino에서 40,000 덴마크 크로네를 획득했지만 상금을 인출하려고 시도하는 동안 어려움을 겪었습니다. 카지노는 플레이어가 폴란드에 있었다고 주장하면서 플레이어의 위치에 대한 의혹으로 인해 플레이어의 계정을 차단했습니다. 그러나 그 선수는 덴마크에 있을 것을 주장했고 이를 뒷받침하는 증거를 제시했습니다. 일련의 논의와 카지노의 추가 확인 요청 끝에 플레이어는 마침내 상금을 받았습니다. 플레이어가 상금 수령을 확인하면 문제가 성공적으로 해결되었습니다.
안녕하세요. 5월 3일 금요일에 Verde Casino에서 40,000 덴마크 크로네를 획득했습니다. 그들은 카드 확인을 요청했고 월요일부터 5월 6일까지 내 계좌를 확인한 후 자금 인출을 요청했습니다. 오늘 내 계정은 40,000 자금과 함께 차단되었습니다. 채팅으로 고객센터에 연락했더니 제가 폴란드에 있다는 의혹을 받고 이런 결정을 내렸다고 설명하더군요. 이제 그들은 나에게 그것을 증명하라고 요구하고 있는 반면, 나는 내가 현재 덴마크에 살고 있다는 것을 나타내는 모든 증거를 가지고 있습니다. 제가 우승했을 때 저도 여기에 있었어요. 나는 숨길 것이 없기 때문에 내 전화 로그인과 모든 것을 확인할 수 있습니다. 이는 지불금을 연기하려는 카지노의 또 다른 움직임처럼 보입니다. 이전에 비슷한 문제가 있었고 Guru Casino에 불만을 제기한 후 문제가 해결되었습니다. 가능한 한 빨리 제 사건을 검토해 주시기를 부탁드립니다. 어떻게 사람들을 이렇게 대할 수 있습니까?
친애하는 Anna1 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요. 확인을 성공적으로 통과했습니다. 상금은 보너스에서 나오지 않습니다. 물론 모든 것을 증명할 수 있습니다. 카지노가 의도적으로 자금 지불을 지연하고 있습니다. 사실이 아닌 것을 어떻게 증명할 수 있습니까? 어제부터 그들과 대화를 시도했지만 아무 소리도 들리지 않았습니다. 시스템에서 제가 폴란드에 있고 항상 덴마크에 살고 있으며 증명할 수 있는 급여명세서가 있다는 것을 감지했기 때문에 그들은 내 계정을 차단했습니다. 계좌 명세서와 함께. 단지 지불을 지연시키기 위해 그들이 하려고 하는 것은 우스꽝스럽습니다. 이것은 믿을 수 없는 행동입니다.
컨설턴트와의 채팅에서 오랜 말다툼 끝에 제가 2월 24일 폴란드에 있었고 그날 로그인했는데 이를 증명하라고 하더군요. 이는 제가 당첨된 것과는 전혀 관련이 없기 때문에 정말 황당한 일입니다. 5월 3일에 원, 2월 24일 전자뱅킹에서 폴란드에 체류 중이라는 확인서를 보냈으나 명세서에 도시가 없다는 사실에 만족하지 못하는데 이는 내 잘못이 아니며 전자뱅킹에 다음과 같은 내용이 표시됩니다. 도시가 아닌 거리 형태의 ATM 주소, 제가 있는 곳이 황당무계한 상황입니다. 폴란드에서도 이 카지노에서 당첨 현황을 확인했는데 돈을 지불하고 해줬기 때문에 문제가 없었습니다. 폴란드에 체류하거나 로그인했다는 이유로 내 계정을 차단하지 마십시오. 오랫동안 고객에게 그러한 접근 방식을 본 적이 없습니다. 그들은 그것을 최대한 어렵게 만듭니다. 제가 그 당시 휴가 중이었고 이 카지노에서 내 지급 상태를 확인하기 위해 로그인한 것이 죄입니까? 부조리에는 부조리가 따른다. 그것은 5월 3일의 승리와는 아무런 관련이 없다. 나는 당시 폴란드에 내 존재를 확인하는 모든 문서를 보냈는데, 그것은 적어도 나에게는 이상하다. 그리고 지금 무엇보다도 그들은 다음과 같이 불평하고 있다. 문서에는 도시에 대한 언급이 없으며 카지노의 행동과 문제에 대한 전체적인 접근 방식에 실망했습니다.
하지만 내 이름, 성, 정확한 도시 이름이 포함된 폴란드 체류를 확인하는 문서가 있는데 2월 25일부터 그들은 이 문서를 존중하지 않으며 2월 24일부터 전자 금융에서 도시 이름은 안 나와 있고 2월 25일부터 도시 이름은 아래와 같다. 증명해야지, 어떡하지, 카지노에 협력하는데 그런거 보면 화난다. 내 잘못이 아니에요. 나는 내 계정이 차단될 만한 어떠한 행위도 하지 않았습니다.
문제를 신속하게 해결해 주신 Verde Casino에 감사드립니다. 방금 주문한 내 계좌로의 결제가 불필요한 지연 없이 똑같이 빠르고 효율적으로 이루어지기를 바랍니다.
여러분, 안녕하세요,
답장을 보내주셔서 감사합니다.
Anna1, 귀하의 철회가 성공적으로 완료되었음을 귀하가 확인할 때까지 이 불만 사항을 계속 공개하겠습니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
안녕하세요 카지노 전문가님, 저는 그것이 원활하게 진행되지 않을 것이라는 것을 알고 있었습니다. 어제 DKK 40,000을 인출했는데 오늘 계좌에 들어가는데 DKK 13,000이 진행 중인데 DKK 27,000이 거부되었습니다. 카지노에서 인출을 다시 지연하는 이유는 무엇입니까, 자금 중 일부가 다시 취소된 이유는 무엇입니까? 나는 카지노의 행동을 이해하지 못합니다. 내 문의에 대한 응답으로 나는 신청서가 부분적으로 거부된 이유를 모른다는 말을 다시 들었습니다. 그것은 지불이 특별히 지연되어 손해를 입었습니다. 나는 일주일 동안 계속해서 신청서를 제출해 왔습니다. 문제, 오류, 계정 차단이 발생할 때마다?
출금취소 관련 사항은 담당부서로 이첩되었으며, 답변시간 문의시 영업일 기준 최대 5일정도의 답변을 받았고, 이후 다시 3번째 출금신청을 하고 그런 대기시간을 받았습니다. 그리고 드래그하면 카지노가 하는 일은 고객에 대한 태도에서 공정한 행동보다 낮습니다.
안녕하세요 카지노 전문가님, 추가 확인을 위해 다시 요청했고, 아직 지급 중인 13,000달러를 지불했고, 내 수입을 확인하는 추가 문서가 필요하다고 주장하여 나머지 27,000달러를 취소했습니다. 사건이 얼마나 오랫동안 질질 끌려다니고 있습니까? 내 돈을 기다려야 하나?
안녕하세요, 예, 이미 필요한 서류를 모두 추가했고 나머지 27dkk가 지급되었습니다. 문제 없이 돈을 받을 수 있기를 바랍니다. 사건 진행 상황에 대해 계속 업데이트해 드리겠습니다.
