불가리아의 플레이어는 6000 BGN을 얻었고 상금을 철회하기 위해 여러 확인 단계를 거쳤습니다. KYC를 완료하고 입금을 한 후 플레이어는 추가 서류 요구 사항으로 인해 출금 요청이 거부되었다는 안내를 받았습니다. 플레이어는 이를 따랐지만 카지노는 이후 그의 계정을 차단했습니다. 카지노 측은 플레이어가 여러 계정에 동일한 가구, IP, 장치를 사용하여 이용 약관을 위반했다고 밝혔습니다. 불만 처리 팀은 이러한 정책이 표준 관행임을 확인하고 플레이어에게 초기 예치금을 환불하겠다는 카지노의 제안을 수락할 것을 권장했습니다. 플레이어가 카지노에서 처리한 보증금 환불에 동의하면서 불만 사항이 종료되었습니다.
안녕하세요, 6~7일 전에 저는 Crazy time에서 6000bgn을 얻었고 어떻게 돈을 얻었는지 증거를 얻었습니다. 그 후 돈을 인출하고 싶다고 그들은 적어도 1번의 성공적인 입금이 필요하다고 말합니다. 인출하려면 kyc가 필요하지 않습니다. ,알겠습니다. 입금하려고 하는데 입금하려면 kyc 인증을 완료해야 한다고 합니다. 승인한 필수 서류를 모두 보내고 그 후 채팅에 연락했더니 출금하려면 입금해야 한다고 합니다. 돈, 입금을 수락했고 그 후 다시 채팅에 연락했더니 30일에 최대 5000유로까지 인출할 수 있다고 하더군요. 인출하려고 하면 거부하고 업로드해야 하는 이메일을 보냈습니다. 입금을 위해 다른 카드를 사용하기 때문에 서류 2개를 더 만들고, 카드 양면 사진을 찍고, 카드 잡는 방법도 사진 한 장 더 찍었는데, 오늘은 이 서류 2장을 받고 조금 더 기다려야 한다고 하더군요, 알겠습니다. 기다리겠습니다. 이제 그들이 내 계정을 차단한 것을 확인했습니다. 이 문제를 해결하려면 도와주세요. 채팅 기록에 내 계정이 확인되었으며 철회할 수 있다고 말하는 증거가 있습니다. 채팅 내역이 있는데 채팅 내용이 없네요. 채팅에 연락했는데 채팅 내역을 볼 수 있는 권한이 없다고 합니다."
친애하는 Stoiansashev444 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Verde Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요, Tomas. 저는 2024년 3월 14일에 등록했고 2024년 3월 27일에 제 계정이 통보 없이 차단되었습니다. 그들이 요청한 마지막 2개의 문서를 확인한 후 계정에 들어가려고 했고, 내 데이터를 입력했습니다. 로그인을 누르면 '귀하의 계정이 차단되었습니다'라고 뜹니다.
등록 시 3번 플레이해야 하는 BGN 40 보너스를 받았고, 보너스를 플레이했는데 문제가 없었으며 실제 잔액에는 BGN 40이 남아 있었습니다. 다른 카드로 입금한 적이 없는데, 입금한 카드로 당첨금을 인출하고 싶습니다. 수익을 인출할 수 있도록 입금을 요청한 후 그렇게 했고 라이브 채팅에서 문제가 없으며 돈을 인출할 수 있다고 말했고 BGN 90으로 2번 인출했고 40분 후에 까지 받았습니다. 인출 요청이 처리를 위해 수락되었다는 이메일을 보냈고 수락되는 즉시 돈을 받게 될 것이라고 말했지만 12 시간 후에 인출을 거부하고 2 개의 문서를 요청하여 보냈습니다. 어제 승인이 나고 계정이 인증됐다고 하는데 마지막 인증 단계에서 좀 더 기다려야 해서 어제 오후 3시쯤 로그인을 하려고 했는데 계정이 막힌. 그리고 며칠 전 라이브 채팅에서 프로필이 확인됐으니 문제 없이 탈퇴할 수 있다는 말을 들었습니다. 30일 동안 5000 EURO 또는 BGN으로 5000 EURO에 해당하는 금액입니다. 그들이 어떻게 이런 말을 하는지 사진을 찍고 싶었고 라이브 채팅 기록으로 갔는데 그들은 나에게 그럴 권리가 없다고 말했습니다. 채팅 기록을 보고 마침내 그들은 내가 그들의 사이트에서 다른 계정을 만들었고 그것이 그들이 내 계정을 차단한 이유를 제시했습니다. 그러나 나는 이 등록을 하지 않았고 내가 사용했던 장치에서 등록이 이루어지지 않았습니다. 내 프로필을 생성했는데 뭔가 잘못되었습니다. 처음에는 kyc 확인이 지연되었습니다. 그런 다음 문제가 없다고 말하고 내 프로필이 확인되었으며 내 프로필에서 돈을 인출할 수 있다고 말한 다음 2개의 문서를 더 요청하고 승인했습니다. 내 프로필이 확인되었지만 확인의 마지막 단계에서 기다려야 하고 2시간이 지났습니다. 어제 내 계정에 로그인을 시도했는데 이 계정이 차단된 것을 확인했습니다.
다음은 3일 전 그들이 나에게 아무런 문제가 없으며 내 계좌에서 돈을 인출할 수 있다고 말했을 때 어떻게 그들이 나의 인출을 승인했는지에 대한 사진입니다.
안녕하세요 Stoiansashev444
저희 기록에 따르면 귀하는 무입금 보너스를 받으셨습니다.
T&C에 따르면:
"모든 보너스는 한 명의 플레이어, IP 주소, 컴퓨터 장치, 한 가족, 거주지 주소, 전화번호, 신용 카드 또는 직불 카드 및/또는 전자 지갑, 이메일 및 컴퓨터가 공유되는 네트워크(예: 대학, 공공 도서관, 직장 네트워크 등)."
***** 계정이 누구인지 알려주세요. sashev864@gmail.com 동일한 기기, IP, 가구에서 보너스를 사용하는 것을 볼 수 있으므로 이는 금지되어 있습니다.
협조 해 주셔서 감사합니다.
문안 인사
보너스 조건 어디에도 가족 중 한 명만 자격이 있다고 언급되어 있지 않습니다. 언급된 보너스 조건은 다음과 같습니다. 
언급된 조건은 다음과 같습니다.
전화번호와 이메일을 등록하고 인증하세요.
링크는 다음과 같습니다: https://bulgaria-bonusesfinder.com/online-casinos/verde-casino
친애하는 Stoiansashev444
등록하면 카지노의 T&C에 동의하게 됩니다. 그것은 분명히 다음과 같이 말합니다:
"모든 보너스는 한 명의 플레이어, IP 주소, 컴퓨터 장치, 한 가족, 거주지 주소, 전화번호, 신용 카드 또는 직불 카드 및/또는 전자 지갑, 이메일 및 컴퓨터가 공유되는 네트워크(예: 대학, 공공 도서관, 직장 네트워크 등)."
위 약관에 동의했음을 확인하신 것으로 확인됩니다.
이것이 명확해지기를 바랍니다.
문안 인사
다시 한번 말씀드리지만 보너스 어디에도 이 조건에 대한 언급이 없고 라이브 채팅 지원으로 보너스를 받을 때 아무도 조건에 대해 언급하지 않았고 전화번호와 이메일을 등록하고 확인하라는 내용만 언급되었고 한가지 더 물어보실 사항이 있습니다 , 라이브 채팅에서 문제가 없으며 내 계좌에서 돈을 인출할 수 있다고 반복적으로 말한 이유는 내 프로필이 확인 및 승인되었으며 문제가 없다고 말했고 한도가 있는 경우에만 돈을 인출할 수 있다고 말했습니다. 30일 5000 EURO 또는 이에 상응하는 BGN 금액.
토마스 씨, 채팅 사진을 찍고 싶은데 문제가 없고 내 프로필이 확인되었으며 돈을 인출할 수 있다고 반복해서 말했고 라이브 채팅에 이전 채팅이 없는 이유를 썼습니다. 그들과 함께 그들은 "이전 채팅을 볼 권한이 없습니다"라고 대답했습니다. ''진실이 알 수 있도록 여기에 채팅을 게시하도록 요청하십시오. 이 상황에서 저를 도와주실 수 있기를 바랍니다. 감사합니다.
답변해주신 양측 모두에게 감사드립니다.
친애하는 Stoiansashev444 님,
한 가구가 한 번만 보너스를 청구하도록 허용하는 정책이 널리 퍼져 있다는 점을 명심하는 것이 중요합니다. 거의 모든 카지노에는 그러한 정책이 마련되어 있으며, 이 규칙을 무시하면 카지노가 결과적으로 얻은 상금을 거부하는 결과를 초래할 수 있습니다.
안녕하세요, 보너스 어디에도 하나의 계정만 허용된다는 언급이 없었고 왜 이전에 보너스 규칙에 대해 알려주지 않았습니까? 다시 말씀드리지만 모든 것이 괜찮았고 KYC 인증을 완료하라고 요청했습니다. 확인을 통과하고 내 프로필이 승인되었으며 문제가 없으며 내 계좌에서 돈을 인출할 수 있다고 말했지만 30일 안에 5000 EURO 또는 이에 상응하는 BGN을 인출할 수 있다고 사이트 채팅 기록에 있습니다. 이를 증명하는 데 필요한 모든 증거. 확인을 통과한 후 내 계좌에서 돈을 인출할 수 있다는 말에 따라 BGN 90을 인출했고 승인되었습니다. 카지노에서는 내가 그런 금액을 따낸 것을 보고 내 계정을 차단했습니다.
내가 등록한 내 장치에서 다른 계정을 등록하지 않았습니다.
아버지는 다른 계정의 소유자이시며 다른 기기로 해당 계정을 만드셨습니다.
카지노에서는 문제가 없다고 여러 번 말했고 계좌가 확인되었으며 돈을 인출할 수 있다고 말했고 마침내 내가 그 정도의 돈을 얻은 것을 보고 계좌를 차단했습니다. 문제, KYC 확인 통과, 입금했는데 문제 없었습니다. 적어도 돈의 절반은 가져갈 수 있도록 만들어 주시면 카지노에 오류가 있어서 먼저 NO라고 합니다. 문제가 있고 돈을 인출할 수 있는데, 제가 그런 금액을 얻은 것을 보고 이 오해가 해결될 수 있는지 차단했습니다. 감사해요
카지노에서 누가 먼저 계정을 만들었고 누가 먼저 보너스 베팅을 수락하고 완료했는지 설명해 주시겠습니까? 당신인가요 아니면 당신의 아버지인가요?
아버지께서 카지노에서 계좌 확인을 완료하셨나요?
안녕하세요, 2024년 3월 14일에 카지노에서 보증금 없이 40 BGN에 대한 보너스를 제공하고 3회 플레이가 필요하다는 사실을 발견했습니다. 동시에 2024년 3월 14일: 오후 17시 23분에 카지노에 계정을 만들고 성공적으로 보너스를 완료하고 실제 잔액에 추가된 40 BGN이 남았습니다. 아버지께서 2024년 3월 15일 오후 14시 48분에 카지노에서 계좌를 만드셨는데 보너스 플레이에 실패하시고 잔고도 없고 아버지께서는 계좌인증을 완료하지 않으시고 나만 계좌인증을 완료하였습니다.
필요한 정보를 제공해 주신 Stoiansashev444님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Stoiansashev444에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Verde Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 두 계정이 서로 다른 사람임을 증명하기 위해 KYC 인증을 완료하는 것이 가능합니까?
감사합니다!
Peter 선생님, 사이트에 언급된 보너스에 대한 요구 사항은 다음과 같습니다. 사용자 1명에 대해서는 어디에도 언급되어 있지 않으며, 보너스를 받았을 때 아무도 나에게 아무 말도 하지 않았습니다. 보너스를 완료하고 계정 확인을 통과한 후 내 계정에서 돈을 인출하고 싶었는데 그들은 문제가 없으며 내 계정에서 돈을 인출할 수 있다고 말했고 모든 내용이 카지노와의 채팅 기록에 있습니다. 하지만 그들은 나에게 접근 권한을 주지 않습니다. 문제가 없다고 명확하게 알려주고 내 계좌에서 돈을 인출할 수 있는 채팅 기록을 요청할 수 있다면요.
보너스 약관을 검토할 수 있는 사진과 링크를 보내드립니다. - Verde 카지노 등록 보너스 25유로 – 보증금이 필요하지 않습니다
감사합니다. 이 오해가 해결되기를 바랍니다.
현재 병가로 인해 답변이 늦어진 점 사과드립니다.
Stoiansashev444 님, 귀하의 불만을 이해합니다. 하지만 가구, IP 등 당 한 사람에게만 보너스를 제공하는 것이 업계 표준입니다. 보너스의 악용을 방지하기 위해 마련되었습니다. 안타깝게도 이러한 이유로 인해 이 문제에 대해 더 이상 도움을 드릴 수는 없지만, 이전 답변에서 카지노가 제공한 초기 보증금을 받는 것이 좋습니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
피터 씨, 문제가 없고 돈을 인출할 수 있다고 말하는 채팅 기록을 물어볼 수 있습니다. 라이브 채팅에 그들과의 기록이 있으며, 내가 라이브 채팅에서 그들에게 편지를 쓴 이유는 무엇입니까? 보너스 받기 그들은 보너스 조건을 보내지 않았습니다. 처음에는 1명이 보너스를 받을 수 있다는 언급이 어디에도 없었고, 내가 당신에게 링크를 보낸 사이트에서도 언급되지 않았으므로 다음을 검토하십시오. 제가 보내드린 사진과 링크, 문제없다고 해서 증거도 있었고, 프로필도 확인해보니 제가 이렇게 큰 액수에 당첨된 걸 보고 계정을 차단하고 이런 이유를 만들어낸 거라 오해를 풀 수 있게 도와주세요. , 감사합니다.
고객 지원 담당자가 제공하는 정보는 카지노 이용 약관보다 높지 않습니다. 고객 지원 담당자가 귀하를 오해했다면 죄송합니다. 그러나 카지노의 결정이 내려졌으므로 더 이상 이 문제에 도움을 드릴 수 있는 방법이 많지 않습니다. 이전에 언급한 대로 카지노에서 제공하는 초기 예치금을 요청하는 것이 이 상황에서 할 수 있는 최대치이므로 권장합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다.
허위 정보로 거짓말을 했기 때문에 조치를 취할 수 없고 아버지와 나도 "Ice Casino"에서 25유로 보너스를 사용했다는 점을 덧붙이고 싶습니다. 그들은 "Verde Casino"'와 동일한 카지노가 아닌가? 나는 보너스를 이월할 수 없었지만 아버지가 성공하여 문서를 보냈고 그들은 그가 철회하도록 허락했습니다. 그들이 나에게 거짓 정보를 준 이유와 내가 그렇게 많은 돈을 얻은 것을 보고 보너스를 거부한 이유는 다음과 같습니다. 나 자금. 모든 것이 괜찮다고 나에게 말하고 갑자기 이런 이유를 발견했다는 증거도 있습니다.
Verde Casino 님, 플레이어의 게임 기록을 제게 제공해 주실 수 있나요? 내 이메일에 증거를 제공할 수 있습니다. ( peter.c@casino.guru ) 협조해 주셔서 미리 감사드립니다!
Verde Casino 담당자에게 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 하지만 실수로 인해 사과드립니다. 플레이어의 라이브 채팅 기록을 요청하려고 했습니다. 플레이어가 실시간 지원 담당자와 대화한 내용을 녹취록으로 제공할 수 있습니까? 내 이메일에 증거를 제공할 수 있습니다. ( peter.c@casino.guru ) 협조해 주셔서 미리 감사드립니다!
아주 좋습니다. 설명해 주셔서 감사합니다.
Stoiansashev444 님, 앞서 언급했듯이 이 경우 더 이상 도움을 드릴 수 있는 방법이 많지 않습니다. 이 상황에서 할 수 있는 최대 금액은 카지노에서 제공하는 초기 보증금을 요청하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다.
Peter 씨, 제 질문에 대답하지 않으셨습니다. Verde Casino와 Ice Casino가 동일한 카지노인지, 동일한 소유자가 소유하고 있는지 알고 싶었습니다. Ice Casino에 여러 계좌가 있었기 때문에 아버지가 25유로를 굴렸습니다. 보너스를 받았고 그들은 내가 여러 개의 계정을 가지고 있다는 것을 알았고, KYC 확인을 통과했으며, 내가 여러 개의 계정을 가지고 있다는 것을 알았음에도 불구하고 입금하고 돈을 나에게 이체했으며, 그들의 사이트에서 1명 이상의 사용자가 명시적으로 금지되어 있다고 언급했습니다. Verde Casino 보너스 조건에 대한 사진을 보냈는데, 한 명의 사용자만 허용된다는 언급은 어디에도 없습니다. 이 정보를 검토해 주세요. 감사합니다.
Stoiansashev444 님, Verde Casino와 Ice Casino는 서로 다른 회사에서 운영하고 있습니다. 시중에 나와 있는 대부분의 카지노에서는 여러 계정을 갖는 것이 금지되어 있으며 Ice Casino에서 승리하면 운이 좋았을 수도 있습니다. 상황은 충분히 설명되었으며 이 문제에 대해서는 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다. 초기 보증금을 받지 않기로 결정하시면 저는 이를 귀하 측의 비협조로 간주하고 귀하의 불만 사항은 거부될 것입니다. 이해해 주셔서 감사합니다!
업데이트된 Verde Casino 담당자에게 감사드립니다.
Stoiansashev444 님, 초기 입금액이 성공적으로 인출되어 이 문제가 해결되면 알려주세요. 미리 감사드립니다!
