안녕하세요, 저는 바리 지방의 피에트로입니다. 저에게 일어난 일은 Verde Casino에서 게임 계정을 개설하기로 한 것입니다. 저는 3일 동안 총 300유로를 입금하고 플레이했습니다. 어느 날 저녁, 저는 460유로를 얻었고 인출하기로 했습니다. 시스템에서 1~2일 기다리라고 했고, 그렇게 했습니다. 다음 날, 저는 확인하러 갔고, 제 계정은 비어 있었습니다. 저는 당연히 이메일을 보냈고, 제 신원이 검증 중이라는 답장을 받았습니다!!! 저는 이유를 물었고, 그들은 모든 것이 정상이라고 답했습니다. 그 후, 저는 여전히 제 게임 계정에 있다고 생각하고 플레이하기 위해 더 많은 돈을 충전했지만, 나중에 저는 같은 Verde Casino에서 다른 게임 계정으로 플레이하고 있었고, 그 계정은 제가 개설하지 않았다는 것을 깨달았습니다. 그래서 저는 설명을 요청했고, 그들은 신분증과 신용카드 등의 디지털 사진을 요구했습니다. 저는 그렇게 했고, 그들은 제가 하나 이상의 계정을 개설함으로써 카지노 규칙을 위반했다고 답장했는데, 저는 그럴 생각이 전혀 없었습니다. 그 결과, 그들은 내 게임 계정을 차단하고, 계정을 재설정해야 한다고 말했는데, 나는 어떻게 해야 할지조차 모릅니다. 나는 그들에게 그들의 시스템이 로그인을 허용하지 않기 때문에 어떻게 진행해야 할지 알고 싶다고 편지를 썼습니다... 나는 정직하게 입금했기 때문에 정직하게 얻은 상금만 원합니다. 가능한 한 빨리 답변해 주시고 내 문제를 해결하는 데 도움을 주시기 바랍니다. 친절하게 감사드립니다.
Hello, my name is Pietro from the province of Bari. What happened to me was that I decided to open a game account with Verde Casino. I played and deposited over a period of three days a total amount of 300€. One evening, I won 460€ and decided to withdraw it. The system told me to wait one or two days, and so I did. The next day, I went to check, and my account was empty. I rightly sent an email and got a response telling me that my identity was under verification!!! I asked why, and they replied that it was all normal. After that, I loaded more money to play, thinking I was still on my game account, but I later realized I was playing on a different game account with the same Verde Casino, which I never opened. So, I asked for an explanation, and they responded by asking for digital photos of identification documents and my credit card and so on. I complied, and they replied saying that I violated the casino’s rules by opening one or more accounts, which I never intended to do. As a result, they’ve blocked my game account, saying I need to reset the account, which I don't even know how to do. I wrote to them saying I simply wanted to understand how to proceed since their system doesn't let me log in... I just want my winnings, honestly obtained, because I deposited honestly as well. I hope you can respond as soon as possible and help resolve my issue. Kind regards.
Ciao mi chiamo Pietro dalla provincia di bari a me è successo che ho deciso di aprire un conto gioco con verde casinò e ho giocato e versato x tre giorni una somma pari a 300€ poi una sera ho vinto 460€ e ho deciso di riscuotere o prelevare e niente il sistema mi diceva di aspettare un giorno massimo due e così ho fatto.poi il giorno dopo vado per visualizzare e il mio conto era azzerato, giustamente ho scritto una mail e mi risponde dicendo che era in fase di elaborazione la mia identità!!!!!!! Ho chiesto il perché e mi hanno risposto che era tutto normale poi dopo questo ho ricaricato di nuovo x giocare e pensavo di essere sempre sul mio conto gioco ho giocato regolarmente ma dopo ho visto e capito che era sempre verde casinò ma con un altro conto gioco cosa che non ho mai aperto e così ho chiesto spiegazioni e loro mi hanno risposto chiedendomi foto digitali di documenti di riconoscimento della mia carta di credito e quant' altro l, ho fatto e mi hanno risposto dicendo che ho i ininfranto le regole del casinò aprendo uno o più conti cosa che io non ho voluto fare apposta perciò hanno fatto che mi hanno bloccato il conto gioco dicendo che devo azzerare il conto e poi non ho capito prima di tutto come fare e gli ho scritto dicendo che volevo solo capire come fare perché il loro sistema non mi fa entrare......io voglio solo i miei soldi vinti onestamente perché li ho versati altrettanto onestamente spero che voi riuscite a rispondere al più presto e a cercare di risolvere il mio problema cordiali saluti.
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