홈 화면컴플레인Verde Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

Verde Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: €3,910

Verde Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.09.20 | 케이스 종결 : 2023.11.21
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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포르투갈 출신의 선수는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 그는 카지노의 끊임없는 인출 취소와 잔액이 €5900인 그의 계좌가 차단되는 것에 대해 불만을 표명했습니다. 카지노는 플레이어의 요청이 그의 요청에 따라 거부되었으며 플레이어의 은행이 거래를 처리할 수 없다고 주장했습니다. 그러나 해당 플레이어는 그러한 요청을 거부했으며 카지노가 지불을 지연시키기 위해 변명을 하고 있다고 주장했습니다. 그런 다음 카지노는 거래가 승인되었지만 자금 통관 속도에 영향을 미칠 수 없음을 확인했습니다. 카지노는 또한 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 도박 제한을 적용했다고 주장했습니다. 결국 플레이어는 €5250를 받았다는 사실을 확인했지만 전액을 받지 못했다고 주장했습니다. 카지노는 모든 인출이 승인되었으며 곧 처리되어야 한다고 주장했습니다. 해당 불만사항은 전액 수령에 대한 플레이어의 최종 확인 없이 종료되었습니다.

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공공의
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1 년 전
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Green Casino는 나에게 돈을 지불하고 싶어하지 않습니다. 나는 인출 내역을 모두 가지고 있는데 이제 그들은 아무것도 지불하지 않을 기술적인 변명을 찾고 있습니다. 나는 대화의 모든 지문을 가지고 있습니다. 나는 단지 내 것을 원합니다. 그것은 꽤 상당합니다. 감사합니다.

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공공의
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1 년 전
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Psct041972님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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1 년 전
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오늘 저는 2023년 9월 13일부터 인출을 받기로 되어 있었는데 취소되었습니다. 항상 취소되고 내 돈은 항상 그들과 함께 있습니다. 죄송합니다. 내 문서는 모두 정상입니다.

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1 년 전
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file

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공공의
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1 년 전
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그리고 그들은 내 계정을 차단했고 지금은 아무것도 볼 수 없습니다. 내 계좌는 항상 거부되는 인출인 €5900의 잔액으로 여전히 열려 있습니다.

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1 년 전
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Psct041972님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 결제가 지연되거나 계정이 차단된 것과 관련하여 카지노로부터 설명을 받으셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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1 년 전
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내 상황은 여전히 동일합니다. 내 잔액은 현재 €3250이며 인출금은 지불해야 합니다. 카지노 지원팀은 기다리라고만 변명할 뿐입니다. 하지만 지금까지 그들은 아무것도 지불하지 않았으며 아무것도 지불하지 않을 것 같습니다. 나는 모든 지문을 가지고 있습니다. 대화를 하다 보면 사실은 내가 아직 돈을 안 쓴다는 거야. 감사해요

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1 년 전
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나는 이미 가지고 있는 모든 것을 이메일로 보냈습니다. 베르데 카지노에 라이센스가 있는지 모르겠습니다. 나는 내 돈을 검토하지 않을 것이라고 생각합니다. 나는 다시는 게임을 한 적이 없으며 그들이 내 돈으로 무엇을 하는지 보기 전까지는 게임을 하지 않을 것입니다.

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1 년 전
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file 늘 똑같은 얘기

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1 년 전
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file 모두 거짓말

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1 년 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다, Psct041972. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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1 년 전
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file 여전히 모든 게 똑같아

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1 년 전
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안녕하세요 Psct041972님,


저는 토마스입니다. 이제부터 귀하의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 Verde Casino를 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.


친애하는 베르데 카지노 ,

플레이어의 탈퇴 요청이 거부된 이유를 알려주실 수 있나요?


감사합니다.

최고의 소원,

토마스

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1 년 전
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file 또 연기됐어

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1 년 전
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친애하는 Psct041972

당사 기록에 따르면 귀하의 요청 중 일부는 귀하의 요청에 따라 거부되었습니다.

금액에 따라 은행 송금을 통해 새 항목을 만들었으며 카지노의 T&C에 따라 승인됩니다.

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1 년 전
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그런 짓을 한 건 내가 아니었어요. 인쇄물에 있는 내용 때문에 그것은 당신이었습니다. 그냥 하라는대로 변경하고 다시 주문했습니다.

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1 년 전
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file 이건 내가 아니었어

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1 년 전
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친애하는 베르데 카지노 ,


결제 제공업체에 기술적인 문제가 발생한 것으로 보입니다. 맞습니까? 플레이어의 출금 요청 처리 예상 일정을 알려주실 수 있나요?


감사합니다.


감사합니다.

토마스

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1 년 전
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file

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1 년 전
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안녕하세요,

일부 요청이 거부된 이유:

a) 플레이어가 요청한 것

b) 플레이어의 은행에서 거래를 처리할 수 없습니다(은행 송금을 통한 거래).


이제 플레이어가 은행 송금을 통해 새로운 요청을 하였으므로 모두 문제가 없을 것입니다.


안부 인사

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1 년 전
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솔직히 말해서 그들은 시간을 절약하고 선수들에게 돈을 지불하지 않기 위해 이렇게 합니다. 저도 베르데 카지노에서 많은 돈을 썼습니다. 제가 지출한 금액도 말씀드릴 수 있습니다. 그들은 처음부터 다시 시작하기 위해 지불을 거부하고 더 많은 시간을 갖습니다. 한 달 동안 이 일을 해왔습니다. 내 문서는 모두 정확합니다. 이제 어느 날부터 다음 날까지 이체됩니다. 합법적인 카지노라면 어디에서도 본 적이 없습니다. 라이센스 사용자는 사람에 대한 규정도 준수해야 합니다. 인출을 거부하고 변명하는 것은 규정에 없기 때문에 다른 시민들이 마음대로 할 수 없는 만큼 투자를 많이 했기 때문에 정의의 나의 것을 원할 뿐입니다. 나는 단지 내 돈을 원합니다. 감사해요

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1 년 전
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친애하는 Psct041972

다시 한번 카지노는 TC&에 따라 귀하의 요청을 승인합니다.

계속해서 게임 활동을 제한하거나 제한 사항을 적용하도록 요청할 수 있습니다.


문안 인사

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1 년 전
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나는 아무것도 요청한 적이 없습니다. 오늘만 비자로 결제를 했는데 인출을 취소하고 다시 은행 송금으로 인출하라고 요청했습니다. 그렇게 했습니다. 은행에서는 아무것도 거부하지 않았으며 관리자는 상황을 알고 있습니다. 나는 단지 내 돈을 원할 뿐 그 이상은 없습니다.

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1 년 전
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친애하는 Psct041972

카지노는 귀하의 돈을 원하지 않거나 필요로 하지 않습니다.

우리는 귀하의 인출이 확실히 이루어지도록 도박 제한 사항을 적용했습니다.

나중에 삭제를 요청할 수 있습니다.


문안 인사

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1 년 전
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2023년 9월 13일부터 이미 출금을 요청했는데, 돈을 많이 얻거나 조금이라도 당첨되면 돈을 내야 하는데 사람은 각자의 삶이 있으니 최대한 빨리 해결해 주시면 감사하겠습니다. 왜냐하면 우리는 의심이 많기 때문에 놀고 싶지도 않기 때문입니다. 나는 정당성을 위해 내 것을 원합니다. 그냥 .

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1 년 전
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친애하는 Psct041972 님,


인출을 요청하신 금액을 업데이트해 주시겠어요? 감사합니다.


감사합니다.

토마스

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1 년 전
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내 잔고는 이 정도인데 9000유로 이상 받으면 계산만 하면 되는데 그린카지노는 그 값을 알고 빼내고 다시 넣는지 한 달이 지났기 때문에 내역을 봐야 한다. .

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1 년 전
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€5250 진행 중

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1 년 전
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이제 지불하는 데 얼마나 걸리나요? 그것은 또 다른 영원이 될 것이며 내 계좌는 내 일을 정리할 돈을 기다리고 있습니다. 나는 그들이 가능한 한 빨리 지불해야 한다고 생각합니다. 그린 카지노는 지불해야 할 금액이 무엇인지, 그리고 돈이 있으면 사람들의 삶을 어렵게 만들거나 복잡하게 만들지 않는 곳인지 알고 있습니다. 감사해요

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1 년 전
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친애하는 Psct041972 님,


정보 주셔서 감사합니다. 이제 모든 것이 제대로 된 것 같으므로 지불을 받은 후 친절하게 알려 주시기 바랍니다. 지금 카지노에서 제공한 정보에 따라 타이머를 14일 연장하고 있습니다.


감사합니다.

토마스

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1 년 전
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14일이지만 더 빨라야 합니다. 나는 내 잘못 없이 피해를 입고 있으며, 생명이 모든 사람에게 비용이 들기 때문에 그린 카지노가 일부를 분할 지불해야 한다고 생각합니다. 그리고 소비자에 대한 존중이 최소한입니다. 감사해요

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1 년 전
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당신은 14일 동안 그곳에 있었고 그곳이 녹색 카지노였다는 것을 이해한 사람입니다. 정말 죄송해요.

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1 년 전
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이제 잔액은 이렇습니다. 일부 금액이 진행 중이며 재정 부분은 영업일 기준 5일 이내에 지불해야 한다고 합니다. 하지만 저는 불행하게도 그런 말을 별로 믿지 않습니다.

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1 년 전
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친애하는 Psct041972

거래는 카지노에서 승인되었습니다. 불행하게도 우리는 자금 통관 속도에 영향을 미칠 수 없습니다. 매분마다 피드백을 게시하더라도 마찬가지입니다. 이전에 언급한 바와 같이 도박 한도가 적용되었으므로 확실히 상금을 얻을 수 있습니다. 이것이 명확해지기를 바랍니다.


친애하는



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1 년 전
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친애하는 베르데 카지노 ,


인출 내역을 추적하기 위해 결제를 처리한 후 업데이트해 주시겠습니까? 이제 언급된 14일 동안 타이머를 다시 연장하겠습니다.


감사합니다.


감사합니다.

토마스

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1 년 전
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같은 이유로 다시 출금이 취소됐는데 결국 이게 무슨 카지노냐 이건 내 돈 없는 나야, 이런 일은 아무에게도 일어나지 않아!!

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1 년 전
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안녕하세요,

저희 기록에 따르면 하나 이상의 출금 요청이 처리되었습니다(d9a71080-dbae-49c3-8a90-916912430b6f). 확인해 주실 수 있나요?


우리가 말했듯이, 우리는 적용된 도박 제한으로 인해 안전한 상금을 인출할 수 있는 방법을 찾기 위해 최선을 다할 것입니다.


문안 인사

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1 년 전
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€50의 인출이 처리되었습니다. 아직 인출해야 할 금액입니다. 하지만 아직 계정에 없습니다. 이는 그들의 눈을 가리기 위함이었을 것입니다. 그들이 어떻게 이런 일을 하는지 이해하면서도 여전히 수천 명에게 돈을 지불한다고 말하는 것은 불가능합니다. 그리고 나? 나는 누구입니까? 저는 게이머이고 한 달 동안 이 게임을 해왔습니다.

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1 년 전
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file 나는 이것을 €9000의 금액으로 받았습니다.

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1 년 전
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오늘 내 계좌에 €5250를 받았기 때문에 잘 진행되고 있지만 나머지는 여전히 필요합니다. 감사해요

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1 년 전
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안녕하세요

모든 인출은 카지노에서 승인되었습니다.

돈은 곧 정리되어야합니다.


귀하가 상금의 대부분을 받았다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다.


문안 인사

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1 년 전
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정말 감사합니다. 돈을 다 받으면 다시 플레이할 수 있나요?

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1 년 전
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물론이지


돈을 모두 받고 한도 비활성화를 요청하면 저희에게 알려주십시오.


감사합니다

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1 년 전
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알았어 고마워

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1 년 전
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아직 모든 것을 다 받지는 못했습니다. 감사해요

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Psct041972 님,


지불금을 전액 수령한 경우에만 업데이트해 주시기 바랍니다. 감사합니다.


감사합니다.

토마스

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1 년 전
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아직 받지 못했어요

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1 년 전
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친애하는 Psct041972

어떤 거래가 아직 접수되지 않았는지 알려 주시기 바랍니다.


감사해요

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1 년 전
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file

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1 년 전
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file

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1 년 전
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지급일이 오늘과 내일이라고 하더군요!!

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1 년 전
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친애하는 Psct041972 님,


아직 결제 관련 업데이트가 없나요? 감사합니다.


감사합니다.

토마스

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1 년 전
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그들은 내 사건을 연구하고 있습니다.

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1 년 전
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정보를 제공해 주셔서 감사합니다, Psct041972.


친애하는 베르데 카지노 ,

결제 상태를 업데이트해 주시겠어요? 감사합니다.


감사합니다.

토마스

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1 년 전
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친애하는 Psct041972

우리 지원팀에서 우리 측에서 거래가 성공적으로 이루어졌다는 증거(영수증)를 보내드릴 것입니다.


문안 인사

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1 년 전
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전부는 아니예요!!

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1 년 전
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친애하는 베르데 카지노 ,


제 이메일 주소로도 증거자료를 보내주세요. ( tomas.k@casino.guru )


먼저 결제를 확인한 후 플레이어와 함께 추가 조사를 할 수 있습니다.


감사합니다.


감사합니다.

토마스

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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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모두들 안녕,

지연 돼서 죄송합니다.

방금 이메일이 전송되었습니다.


따뜻한 안부

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Psct041972 님,


결제 상태를 업데이트해 주시겠어요? 거래가 2023년 9월 26일에 처리되었음을 확인하는 증거를 받았습니다.


감사합니다.


감사합니다.

토마스

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1 년 전
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하지만 전부는 아니고

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1 년 전
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누락된 금액과 지금까지 받은 금액을 구체적으로 알려주실 수 있나요?

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1 년 전
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Psct041972 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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1 년 전
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여러분 모두에게,


안타깝게도, 저희는 해당 문제가 성공적으로 해결되었다고 믿고 있으나, 플레이어의 확인 없이는 조사를 진행할 수 없으며, 이 불만 사항을 거부할 수밖에 없습니다.


플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


감사합니다.

토마스

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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