이탈리아의 플레이어는 동일한 온라인 카지노와 앱에서 실수로 두 개의 계정을 만들었습니다. 두 계좌 모두에 보너스를 입금하고 받은 후 그는 500유로의 인출과 등록된 전화번호 변경을 요청했습니다. 이로 인해 두 계정이 모두 카지노에 의해 차단되었습니다. 카지노는 플레이어가 계정과 보너스를 모두 사용하여 이용 약관을 위반했음을 확인했습니다. 플레이어의 선의의 주장에도 불구하고 우리는 카지노가 조건 위반으로 인해 상금을 압수하고 계정을 차단할 권리가 있다고 결론을 내렸습니다. 결과적으로 우리는 플레이어의 불만을 거부해야 했습니다.
안녕하세요 좋은 하루,
순진한 오류로 인해 동일한 카지노에 두 개의 계정(하나는 온라인으로 생성되고 다른 하나는 앱에서 생성됨)이 생겼기 때문에 딜레마에 직면한 것 같습니다. 솔직히 첫 번째 일은 잊어버렸어요. 문제는 수천 유로를 지출한 후 500유로의 상금 인출을 요청하는 데 성공했다는 것입니다. 동시에 내 계정의 전화번호에 국제전화번호 +39가 아닌 +3이 잘못되어 있다는 사실을 깨닫고 변경을 요청했습니다. 하루 후, 카지노는 내 계정을 모두 차단하고 두 번째 계정의 차단을 해제할 수 있는 유일한 방법은 내 상금과 잔액을 무효화하는 것이라고 말했습니다. 나는 두 계좌 모두에 돈을 썼기 때문에 지출한 돈의 상환을 고려하지 않고 승리를 인정하지 않는 그러한 억압적인 조항이 존재한다는 것이 완전히 터무니없다고 생각합니다. 저를 도와주실 수 있나요?
안녕하세요 sferrara2012님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Verde Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
첫 번째 계정을 만든 시기와 두 번째 계정을 만든 시기를 알려주시겠습니까? 두 계좌 모두에 입금했거나 두 계좌에서 보너스를 청구하셨나요? 문을 닫았을 때 실제 현금 잔고는 얼마였습니까?
여러 계정을 만드는 것은 엄격히 금지되어 있으며 카지노는 상금을 압수하고 차단할 권리가 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요. 첫 번째 계좌는 2024년 4월 20일에 개설되어 입금하고 실제 잔여보너스 0을 받았고, 현재 제가 사용하고 있는 두 번째 계좌는 2024년 4월 26일에 개설되어 입금하고 보너스를 받았습니다. 잔액은 500.06유로였습니다.
거듭 말하지만, 내가 얻은 것은 아무것도 없는 부주의였다
감사합니다
안녕하세요
플레이어가 두 개의 계정을 적극적으로 사용했고, 환영 보너스가 두 계정 모두에서 사용되었으며, 다른 보너스도 동일한지 확인하고 싶습니다. 이는 카지노의 이용약관을 위반하는 것입니다.
감사합니다
