이탈리아 출신의 플레이어는 2024년 8월 9일부터 €33,202의 출금을 요청했지만 4회에 걸쳐 €1,800만 받았습니다. 카지노 운영자는 최대 월 지급액이 €5,000이며, 이는 총 상금을 받으려면 6개월 이상 기다려야 한다는 것을 그에게 알렸습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 출금과 관련된 이용 약관을 준수하고 있으며, 정책 위반이 없었음을 확인했습니다. 플레이어는 게임 중 출금이 취소되어 좌절감을 표했지만, 팀은 카지노의 기존 지급 구조로 인해 인내심이 필요하다고 강조했습니다. 궁극적으로 불만은 다음과 같은 이유 없이 종결되었습니다.
09-08-24부터 €33,202의 출금을 요청했습니다. 지금까지 €450씩 4회에 걸쳐 €1,800만 받았습니다.
채팅을 통해 운영자는 매달 €5,000만 지급된다고 주장합니다. 이는 용납할 수 없습니다. 모든 상금을 받으려면 6개월 이상 기다려야 합니다.
친애하는 carsix79,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 과정에서 어려움을 겪고 계시다는 소식을 듣고 죄송합니다.
귀하의 상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도와드릴 수 있도록, 몇 가지 추가 세부 정보를 제공해 주시겠습니까?
관련 의사소통이나 추가 증거가 있으면 언제든지 전달해 주시기 바랍니다. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
- 이메일에 답장하지 않으므로 채팅에서만 정보를 공유합니다.
-아니요, 그는 이 터무니없는 출금 한도가 어떤 약관을 말하는지 알려주지 않았습니다.
- 저는 지난주에 최대 이 금액으로 출금을 분할했기 때문에 450유로에 대한 4회 출금에 대한 지불만 받았습니다.
- 저는 이 네 가지 외에 다른 지불을 받은 적이 없습니다.
- 이 카지노에서 처음 플레이하는 것이라서 지금까지 다른 문제는 없었습니다.
운영자의 답변은 다음과 같습니다.
기본적으로 저는 그들의 이용 약관에 따라 지불받기에는 너무 적은 금액을 지불했을 것입니다.
내 총 입금액은 €1580이고, 내가 얻은 수익은 그 금액의 20배가 넘습니다.
안녕하세요 여러분
@ carsix79 우승 축하드려요!
등록 시 승인된 카지노 이용약관에 따라 출금이 카지노에서 승인될지 확인하고자 합니다.
현재 플레이어는 1,800유로를 받았습니다.
감사합니다
그러면 제가 초과한 상금의 20배 한도 아래로 돌아가려면 200유로를 입금해야 합니까?
€1580+€200=€1780 보증금
€1780×20=€35600인데, 이는 제가 인출을 요청했던 총 잔액 €35002보다 적습니다.
이것이 맞는지 알려주세요?
감사합니다.
그러나 지금까지 12일 동안 €1,800만 받았기 때문에 지불 기간을 앞당겨 주었으면 좋겠다는 것은 사실입니다.
인사말,
이용약관을 참조하시기 바랍니다.
"8.17. 현재 계좌 잔액과 평생 인출을 포함한 인출 요청 금액(-s)이 예금 총액보다 최소 20배 큰 경우, 30일 동안 인출이 5,000유로(또는 해당 통화로 환산된 금액)로 제한될 수 있습니다. 자금 정리 시간은 결제 방법에 따라 다를 수 있습니다. 대부분 결제 제공자, 특히 은행은 주말과 공휴일에 결제를 처리하지 않습니다."
이것이 명확해지기를 바랍니다. 나머지는 지불될 예정입니다. 우리는 불만을 야기할 수 있는 약관 위반을 관찰하지 못했습니다.
감사합니다
나는 €200을 입금했습니다
이제 내 평생 잔액과 인출 총액은 입금 금액의 20배 미만입니다.
출금 결제 정책을 검토해야 하며, 모든 출금은 30일 이내에 처리되어야 합니다.
친애하는 carsix79
확실히 그럴 것입니다! 카지노는 항상 이용약관을 따릅니다.
오해의 소지를 피하기 위해 "8.11.6. 매출 금액이 입금액의 2(두) 배 미만인 경우 회사는 지급 비용을 충당하기 위해 인출 금액의 20%를 원천징수할 권리가 있습니다."라는 점을 고려해 주시기 바랍니다.
감사합니다
안녕하세요 carsix79,
연락해 주셔서 감사드리고, 귀하의 상황을 조사하는 동안 인내심을 가져주셔서 감사합니다.
귀하의 계정 세부 정보와 카지노의 답변을 검토한 결과, 카지노가 출금과 관련된 이용 약관을 준수하고 있는 것으로 보입니다.
카지노는 귀하의 출금이 이러한 약관에 따라 계속 처리될 것이며, 카지노의 정책 위반은 없음을 확인했습니다. 기다리는 것이 아무리 답답하더라도, 카지노의 표준 타임라인에 따라 출금이 처리될 때까지 기다리는 것이 좋습니다.
추가 입금을 한다고 해서 반드시 출금 프로세스가 가속화되거나 이용약관에 명시된 지급 구조가 변경되는 것은 아닙니다. 카지노에서 별도로 지정하지 않는 한 출금은 여전히 기존 규칙의 적용을 받습니다.
귀하께서 더 빠른 지급을 원하시는 것은 이해하지만, 현재로서는 신속한 처리를 정당화할 만한 카지노 이용 약관 위반 사항이 없습니다.
이해해 주셔서 감사드리며, 다른 질문이나 우려 사항이 있으시면 문의해 주시기 바랍니다.
페트로넬라
"추가 입금을 한다고 해서 반드시 출금 프로세스가 빨라지거나 이용약관에 명시된 지불 구조가 변경되는 것은 아닙니다."
다시 한번, 나는 당신과 모순되어야 합니다. 당신이 이해하지 못한 것은 놀랍지 않지만, 나는 이런 이유로 또 다른 입금을 했습니다:
8.17. 귀하의 현재 계좌 잔액과 평생 인출을 포함한 인출 요청 금액이 귀하의 총 입금액보다 최소 20배 높은 경우, 30일 동안 인출당 5,000유로(또는 귀하의 통화로 환산된 금액)로 제한될 수 있습니다.
안녕하세요 carsix79,
피드백을 주셔서 감사합니다. 출금 한도에 대한 우려를 이해하며 명확히 설명할 기회를 주셔서 감사합니다.
출금 요청 후 추가 입금을 해도 기존 출금 한도가 변경되거나 출금 프로세스가 빨라지지 않습니다. 출금 한도와 절차는 카지노의 약관에 따라 결정되며, 이는 최근 입금뿐만 아니라 계정의 전체 활동에 적용됩니다.
또한, 모든 새로운 입금은 출금하기 전에 베팅해야 합니다. 즉, 단순히 입금을 한다고 해서 보류 중인 출금 상태나 카지노에서 설정한 지불 구조가 변경되지 않습니다.
이로써 혼란이 해소되기를 바랍니다.
다른 질문이 있거나 추가 지원이 필요하면 알려주시기 바랍니다.
나는 당신에게 다시 설명하는 것을 포기합니다. 그러는 동안 당신은 고소장에 쓰여진 내용을 읽지 않을 테니까요!
위의 카지노에서는 새로운 입금 한도가 월 €5000으로 제한되지 않는다고 확인했습니다.
안녕하세요 carsix79,
추가 입금을 하면 그에 대한 베팅도 해야 한다는 걸 고려해 보셨나요? 이는 잠재적으로 향후 출금 프로세스를 가속화할 수 있습니다.
감사합니다.
보증금은 베팅해야 한다는 걸 알아요.
이제 문제는 내가 입력한 모든 인출이 삭제되어 다시 입력해야 했다는 것입니다.
또한 출금을 취소하지 않고도 출금 금액을 사용하여 베팅할 수 있었습니다.
저는 카지노에 이걸 설명해 달라고 요청했습니다.
귀하의 카지노 인출금은 플레이에 사용할 수 있는 계정 잔액으로 유지됩니다. 즉, 인출을 취소하지 않고도 베팅할 수 있습니다. 맞나요?
그런데 왜 제가 플레이하는 동안 모든 출금이 자동으로 취소되는 건가요? 플레이하는 동안 사용한 출금 일부만 취소되는 건가요?
오늘 저는 제 잔액 전체를 다시 인출에 입력해야 했습니다. 지불을 위해 한 달 더 기다려야 합니까?
안녕하세요 carsix79,
반복적으로 출금을 취소하고 새로운 출금을 요청하면 당첨금 처리가 지연될 수 있음을 양해해 주시기 바랍니다.
추가적으로 새로운 소식이 있으면 알려주시기 바랍니다.
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
제가 쓴 글을 적어도 1분이라도 읽어주시겠어요!!!!!! 아니면 제가 이전에 Smokace에 대해 불평했을 때처럼 이해하지 못하는 척하고 계신가요?
아직 출금을 취소하지 않았어요!!!!
제가 플레이하는 동안 자동으로 취소되었어요!!!
나는 약 €33,000의 지불을 받기 위해 거의 한 달을 기다렸고 €6,000만 받았습니다.
이제 제 잔액은 0입니다.
지금 행복하세요???
당신은 원하던 것을 얻었습니다!!!
오늘에야 내 당첨금이 재설정되었다고 답장하시다니 이상하네요!
당신이 그런 상황을 용납한다는 건 카지노와 당신 사이에 좋은 감정이 있다는 뜻인데, 부끄러운 일이네요!
이번에는 나를 도와주지 않고도 불만을 종결시켜 주시면 좋겠습니다.
이 카지노에서 플레이하지 마세요!!!
그들은 당신이 돈을 잃도록 의도적으로 지불을 지연합니다
출금이 취소되어 상금 지급이 더욱 좌절스러워졌습니다.
나는 모든 인출금의 15%만 지급받기 위해 3주를 기다렸습니다.
아니요, 저는 기쁘지 않습니다, carsix79. 플레이어로부터 불만을 접수할 때마다 저희가 요청하는 것은 그들의 인내심뿐입니다. 출금 지연을 경험하고 상금을 낮추기로 결정했다면 불행히도 저희는 그 결정을 뒤집을 수 있는 방법이 없습니다.
귀하의 실망을 이해하지만, 각 카지노마다 주 또는 월별로 얼마를 지불할 수 있는지에 대한 자체 정책이 있다는 점을 기억해 주십시오. 우리는 항상 이 과정을 신속하게 처리할 수 없기 때문에 인내심이 매우 중요합니다.
더 많은 도움을 드릴 수 있었으면 좋겠습니다. 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송하지만, 앞으로 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주시기 바랍니다. 상황을 고려하여 이 불만을 종결하겠습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
페트로넬라
카지노.구루
