스웨덴의 플레이어는 성공적인 게임 플레이와 출금을 위한 서류 제출 후 Verde Casino에서 계정 차단에 직면했습니다. 셀카를 포함한 모든 필수 확인 서류를 제공했음에도 불구하고, 다른 사람의 서류를 사용했다는 거짓 주장으로 그의 계정이 차단되었습니다. 그는 자신의 계정에 대한 재평가 및 복구를 요청했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어의 등록 이름과 신원 확인 서류 간의 불일치로 인해 계정을 확인할 수 없다는 결론을 내렸고, 불만 처리가 종결되었습니다.
이 이메일이 잘 전달되기를 바랍니다. 저는 Verdo Casino의 계정과 관련된 우려 사항을 해결하기 위해 글을 쓰고 있습니다. 제 사용자 이름은 malikjibran1993입니다.
배경:
저는 Verdo Casino에서 활발하게 활동하며, 다양한 게임을 즐기고 아무 문제 없이 거래를 했습니다.
게임을 플레이하는 동안 입금을 하고 원활하게 게임을 플레이했으며, 추가 확인이나 서류 제출을 요청한 적도 없습니다.
하지만 계좌에서 자금을 인출하려고 했을 때 예상치 못한 문제에 부딪혔습니다.
계정 확인 프로세스:
출금 요청을 시작하자마자 계좌 확인 절차를 완료하라는 요청을 받았습니다.
나는 신분증 앞면과 뒷면을 포함한 모든 필수 서류를 즉시 제공했습니다.
내 얼굴 옆에 신분증 앞면을 대고 있는 내 셀카
내 이름과 주소가 모두 표시된 현재 전기 요금 청구서
지불 증빙
모든 서류가 제 이름으로 제출되었는지, 그리고 정보가 정확한지 확인했습니다.
성가신 질문과 지연:
요청된 서류를 제공했음에도 불구하고, 추가 정보를 제공해 달라는 요청이 계속 있었습니다.
모든 것이 명확하고 정확했음에도 불구하고, 더 많은 문서를 업로드하라는 요청을 받으면서 그 과정이 좌절스러워졌습니다.
저는 필요한 서류를 들고 셀카를 제공하는 등 각각의 요청을 즉시 따랐습니다.
계정 차단 문제:
일주일 동안 인내심을 가지고 기다린 후, 제 계정이 차단되었다는 충격적인 소식을 들었습니다.
이유는 제가 다른 사람의 문서를 사용했다는 것이었는데, 이는 전혀 사실이 아닙니다.
제출된 모든 서류는 제 이름으로 작성되었으며, 검증 절차를 부지런히 따랐다는 점을 다시 한번 말씀드립니다.
항소 및 해결:
제 계정을 철저히 재평가해 주시기 바랍니다.
제가 제공한 문서, 특히 셀카의 진위 여부를 확인해 주세요.
저는 공정한 경쟁과 투명성을 중시하며, 제 계정은 즉시 복구되어야 한다고 생각합니다.
결론:
이 문제에 관심을 가져주셔서 감사드리며, 빠른 해결을 바랍니다.
Verdo Casino는 제가 선호하는 플랫폼이며, 앞으로도 원활한 게임 경험을 즐기고 싶습니다.
이해와 협조에 감사드립니다. 곧 연락을 드리겠습니다.
Malikjibran1993님께,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노가 정확히 언제 당신의 계정을 차단했나요?
귀하의 카지노 계정의 개인 정보가 귀하의 모든 신분 증명서에 있는 개인 정보와 일치합니까?
활성화된 보너스를 통해 상금을 축적하셨나요?
카지노에 보내주신 모든 신분증을 검증을 위해 저에게 전달해 주세요. veronika.l@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
안녕하세요. 저는 이메일 이름으로 별명을 사용했습니다. 하지만 모든 정보를 제공했고 심지어 신원을 증명하기 위해 올 수 있는지 묻기도 했습니다. 추가 신원 확인이 필요한지 알려주세요.
Verde Casino 담당자님께,
연락해 주시고 플레이어의 상황을 설명해 주셔서 정말 감사합니다.
Malikjibran1993님께,
카지노 계정을 등록할 때 사용한 이름과 성, 그리고 신분증에 있는 이름과 성을 알려주시겠습니까? 이 정보는 비공개로 처리되며 공개적으로 공유되지 않습니다. 이 정보를 여기에 제공하지 않으려면 이메일로 보내주세요. veronika.l@casino.guru .
Malikjibran1993님께,
정말 죄송하지만, 온라인 카지노에서 계정을 개설할 때는 반드시 정확한 개인 정보를 제출해야 하며, 이는 공식 신분증에 표시된 정보와 일치해야 합니다. 온라인 카지노는 플레이어가 주장하는 사람인지 확인하기 위해 KYC(고객을 아는 것) 절차를 포함한 엄격한 검증 절차를 따라야 합니다. 이는 주로 사기, 자금 세탁 및 신원 도용을 방지하는 보안 목적입니다.
귀하의 법적 문서에 나타나지 않는 별명이나 비공식적인 이름을 사용하면 카지노에서 귀하의 신원을 확인하는 것이 불가능해집니다. 즉, 카지노에서 Malik K.와 Jibran M.이 같은 사람이라는 것을 확인할 수 없으므로 계정이 귀하 소유라는 것을 증명하기 어렵습니다. 정확한 개인 정보를 제공하는 것은 계정 확인뿐만 아니라 입금, 출금과 같은 기능에 액세스하고 카지노 이용 약관을 준수하는 데 필수적입니다.
앞으로는 비슷한 문제가 발생하지 않도록 새로운 카지노에 등록할 때 반드시 실제 법적 이름을 사용하세요. 안타깝게도 이 경우 계정이 귀하 소유인지 확인할 수 없으므로 귀하의 불만을 종결해야 합니다.
감사합니다
베로니카
카지노 구루
