친애하는 dobreadriannicolae37님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Verde Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
인증 사진이 지속적으로 거부되는 것은 특히 전문 사진작가에게 도움을 구한 후에는 실망스러운 경험이 될 수 있다는 점을 이해합니다. 그러나 카지노는 귀하가 모든 돈을 0으로 사용한 후에야 귀하의 계정을 폐쇄했기 때문에 유감스럽게도 우리는 귀하에게 어떤 식으로든 도움을 드릴 수 없습니다.
이용약관 에 명시된 바와 같이:
13.5 회사는 귀하의 사용자 이름과 비밀번호를 포함한 귀하의 계정을 통지 없이 즉시 종료할 수 있습니다.
13.5.1. 당사가 귀하에게 일반적으로 또는 구체적으로 서비스 제공을 중단하기로 결정한 경우. 단, 플레이어의 실제 자금 잔액이 최소 지분 금액 미만으로 떨어지는 경우에만 해당됩니다.
제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있거나 이 불만사항이 종결될 수 있는 경우 알려주시기 바랍니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는
베로니카
Dear dobreadriannicolae37,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Verde Casino.
I understand that constantly having your verification photographs rejected can be a frustrating experience, especially after seeking assistance from a professional photographer. However, since the casino closed your account only after you played away all your money to zero, I'm afraid we are unable to assist you in any way.
As stated in the Terms and Conditions:
13.5 The Company may terminate Your Account, -including your username and password, - immediately without notice:
13.5.1. if we decide to discontinue to provide the services in general or specifically to you, but only in the event that the player's real money balance falls below a minimum stake amount;
Please let me know if there is anything else I can assist you with, or if this complaint may be closed.
Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
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