오스트리아의 플레이어는 2024년 8월 21일에 출금 요청을 제출했지만 2024년 8월 28일 현재 처리되지 않은 상태입니다. 카지노는 처음에 최대 48시간의 처리 시간을 명시했지만 나중에 5일로 연장되었습니다. 지연에 대한 추가 커뮤니케이션 후 플레이어는 돈이 자신의 계좌로 이체되었음을 확인했습니다. 이 문제는 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.
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Verde Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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양: €4,999
Verde Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 개월 전
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공공의
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2 개월 전
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저는 2024년 8월 21일에 출금 요청을 제출했고, 오늘인 2024년 8월 28일까지 출금이 처리되지 않았습니다. 처음에는 5분에서 48시간 사이에 걸릴 수 있다고 말했습니다. 나중에는 최대 5일이 걸릴 수 있다고 말했습니다. 오늘 직원은 출금 금액이 입금 금액의 20배이기 때문에 처리하는 데 30일이 걸릴 것이라고 말했습니다. 저는 더 이상 이 카지노에 대해 무엇을 믿어야 할지 모르겠습니다.🥲🥲
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공공의
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2 개월 전
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친애하는 pt9xpyxgth님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
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2 개월 전
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사이트의 이용 약관에는 최대 €5,000의 지급이 5일 이내에 처리된다고 명시되어 있습니다. 저는 이용 약관에서 14일이라고 언급된 정보를 읽지 못했습니다!
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공공의
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2 개월 전
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답변 감사합니다, pt9xpyxgth. 저는 casino.guru에서 카지노에 각 지불을 처리하는 데 항상 2주를 준다는 것을 강조하고 싶습니다. 저는 이 불만을 계속 제기할 것이고, 이 기간이 끝날 때까지 진전이 없다면, 저희는 개입할 것입니다. 긍정적으로 생각합시다. 곧 출금에 대한 좋은 소식을 듣기를 바랍니다. 인내심을 가져주셔서 미리 감사드리고, 추가 진전 사항이 있으면 저에게 알려주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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그들은 확실히 지불하지 않을 것입니다. 제 지불 상태는 여전히 "신규"인데, 이는 처리조차 되지 않았다는 뜻입니다! 그리고 사이트의 이용 약관에 따르면 최대 €5,000의 지불은 5일 이내에 처리된다고 나와 있습니다. 오늘은 지불 요청 후 10일이 지났고, 두 배나 더 오래 걸렸지만 아직 처리되지 않았습니다. 더 이상 계좌로 돈을 이체하거나 그런 것에 대해 이야기하지 않습니다!
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공공의
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2 개월 전
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답변 감사합니다, pt9xpyxgth. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주세요.
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
- KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
- 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
감사합니다.
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공공의
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2 개월 전
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친애하는 pt9xpyxgth,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
카지노.구루
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