폴란드의 플레이어는 Verde Casino 계정이 차단되어 상금을 인출할 수 없었습니다. 조사 결과, 우리는 카지노에서 제공한 증거를 토대로 플레이어가 보너스 돈으로 게임 라운드를 연기하는 등 카지노 이용 약관을 위반했다고 판단했습니다. 결과적으로 해당 민원은 부당하다고 판단되어 기각되었습니다.
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Verde Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었으며 상금이 압수되었습니다.
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양: zł1,900
Verde Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 Andrzej1 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Verde Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노 플레이어로 활동한 기간과 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주시겠어요?
- 귀하의 계정이 차단되었다는 사실을 어떻게 알게 되었나요?
- 카지노에서 상금을 쌓기 위해 어떤 게임을 했나요? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 보너스의 도움으로 상금을 획득하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 Andrzej1
귀하의 계정은 T&C 위반으로 인해 영구적으로 차단되었습니다.
"보너스 머니로 플레이하는 동안 무료 스핀이나 보너스 게임을 포함하여 모든 게임 라운드를 연기하여 남용하는 것은 엄격히 금지되어 있습니다. 연기된 게임, 보너스 및/또는 무료 게임은 승리 취소 및 플레이어 잔액 몰수로 이어집니다."
감사합니다
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공공의
공공의
2 개월 전
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Andrzej1 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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저는 이 카지노에서 잠시 플레이어로 활동했는데 2024년 6월 25일에 내 계정이 차단되었습니다. 내 계정에 로그인하려고 했을 때 차단되었다고 적혀 있었습니다. 그러다가 제가 슬롯머신을 하고 있다는 것을 알게 되었습니다. 실제 돈, 상금은 보너스에서 나온 것이 아닙니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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제공된 증거에 대해 Verde Casino 담당자에게 감사드립니다.
친애하는 Andrzej1 님,
필요한 모든 정보를 수집한 후, 우리는 카지노 이용 약관 위반으로 인해 이 불만 사항이 부당하다고 거부합니다.
우리는 증거를 검토한 결과 귀하가 상금을 축적하기 위해 불공정한 관행을 사용했음을 입증한다고 결론지었습니다. 따라서 우리는 계정을 폐쇄하고 자금을 압수하는 카지노의 조치가 정당하다고 생각합니다.
이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는
토마스
Casino.Guru
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