루마니아의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 처리 시간이 5분에서 48시간으로 명시되어 있는 카지노 이용 약관에도 불구하고 플레이어는 상금 전액을 받는 데 지연이 발생했습니다. 카지노는 기술적 문제와 월 30,000유로의 인출 한도를 언급했는데, 이는 처음에는 플레이어에게 알리지 않았습니다. 우리는 카지노가 이용 약관에 따라 인출을 처리하고 있었으며 플레이어가 상금의 상당 부분을 받았다는 사실을 발견했습니다. 그러나 플레이어가 응답을 멈췄으므로 불만 사항이 종료되었습니다.
안녕하세요
4월 22일에 22,000론을 여러 번 나누어 인출했습니다. 카지노 이용약관 5일이 지났음에도 결제가 처리되지 않아 잔액이 그대로 유지됩니다.
이 카지노 운영자에게 연락할 때마다 매번 기다리라는 말을 들었습니다. 여기서 꽤 많은 액수, 정확히는 거의 €140,000를 인출해야 하기 때문에 어떻게든 도와주실 수 있는지 묻고 싶습니다.
감사합니다
알겠습니다. 신속한 답변에 감사드립니다. 하지만 nubse가 제공한 이용 약관을 존중하는 한 이는 문제라고 생각합니다. 최대 €5000의 인출은 5분~48시간 이내에 해결되지만 더 이상 5일을 넘지 않는다는 것이 매우 명확하게 나와 있습니다.
안녕하십니까, 제가 인출한 기한이 지났음에도 불구하고 요청한 금액을 아직 받지 못했습니다. 22,000,000 레이 중 6,000 레이만 이체되었고, 남은 인출을 취소하고 이제 다른 인출을 했습니다. 아니요, 요청했는데 왜 전체 금액이 나에게 전송되지 않고 부분적으로만 승인되었는지 이해합니다. 이제 그들은 내 수입원에 관한 추가 서류를 요청했고, 계좌 명세서를 업로드했으며 기다리고 있습니다. 6000레이를 위해 거의 3주를 기다렸다면... 또 690,000레이를 기다리려면 얼마나 기다려야 합니까? 감사합니다
안녕하세요
나는 베르데 카지노에 대해 내가 제기한 불만 사항에 대해 편지를 쓰고 있습니다.
4월 22일에 22,000천 레이를 출금했는데, 이용 약관에 명시된 7일이 지났음에도 처리되지 않은 금액입니다. 요청한 금액 중 단 한 레이도 처리되지 않은 것을 보고 연락을 드렸는데, 그쪽에서 답변을 기다리라고 하더군요. 5월 1일에 아무 일도 일어나지 않은 것을 보고, 총 잔액인 690,000원을 출금하기로 결정했습니다. 이 카지노에서 우승한 후 3주 동안 총 잔액 중 8000 레이만 지불했습니다. 운영자님과의 대화 사진을 첨부해 두겠습니다. 이제는 글을 쓰다 보면 탈퇴 시간이 지날 때까지 기다리며 이용약관을 읽어보라고 스스로 다짐합니다. 카지노가 존중하지 않는 이용약관은 4월 22일자 출금 요청이 내 계좌로 전송되지 않았다는 증거입니다. 사진 몇 장을 첨부하겠습니다. 감사합니다
이 사진에서 당신은 그들이 지금 나에게 그들을 알기 위해 보내는 T&C를 존중하지 않았다는 것을 알 수 있을 것입니다.
내 계좌에 입금되지 않은 첫 번째 출금을 요청한 날로부터 8일 이후에 또 다른 출금을 했고 이제는 아직 준수하지 않은 이용약관을 제출해야 합니다. 어떻게든 저를 도와주실 수 있는지 묻고 싶습니다. 저희가 쓴 대로 총 잔액 690,000,000 레이 중 지금까지 8,000,000 레이만 저에게 이체되었기 때문입니다.
감사합니다
베베베비차22님, 답변 감사드립니다. 최근에 보낸 문서가 확인되었는지 알려주시겠습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
또한, 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 다음으로 전달해 주시기 바랍니다. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
안녕하세요
최근 카지노로 보낸 문서가 성공적으로 확인되었습니다. 당첨 당시 활성 보너스가 없었습니다. 오늘 제가 카지노에 요청한 330건 중 2건이 승인되었습니다. 다시 한 번 카지노에 편지를 보냈더니 기다리라고 했고, 동시에 인출 한도가 30,000이라고 했습니다. 한 달에 €. 이 한도가 명시된 문서를 요청했는데 금액이 너무 높아서 이 한도가 부과되었다고 보내왔습니다. 하지만 과거에, 정확히는 2주 전에 제가 그들과 이야기를 나눴을 때, 그들은 나에게 제한이 없다고 말했습니다. 저도 이 한도를 이해하지만, 지금까지 총 잔액이 694,000 Ron과는 거리가 멀기 때문에 한 달 안에 €30,000가 지급되는지 확인하고 싶습니다. 12,000론 받았어요
감사합니다
사랑하는 베베베비짜22님
귀하가 제출한 불만 사항을 검토한 결과 T&C 위반 사항을 확인할 수 없었습니다.
약관을 위반한 경우 친절하게 지적해 주세요.
그리고 큰 승리를 축하드립니다!
문안 인사
안녕하세요
4월 22일, 정확히는 22,000론 금액의 인출로 인한 T&C 위반이었습니다. 출금 요청 후 정확히 8일이 지나도 아무 것도 받지 못했습니다.
이제 한 달에 €30,000 정도의 한도가 됩니다. T&C에 명시되어 있는 곳은 운영자에게 연락했을 때 이 제한이 사이트에서 상당히 높은 매출을 올리는 나에게는 적용되지 않는다고 말했기 때문입니다. 나는 제출한 것보다 20배 더 많은 승리를 거둔 플레이어에게 제한이 있다는 것을 알고 있습니다. 하지만 내 경우에는 그렇지 않습니다. 그 당시 나는 VIP 플레이어였지만 지금은 더 이상 그렇지 않습니다. 나도 이해할 수 없다. 왜 더 이상 그런 지위를 갖지 못하는가.
그런데 왜 모든 인출이 한 번에 처리되지 않는지 이해가 되지 않습니다... 그리고 한 번에 하나씩, 주당 최대 5건까지 처리되며 무작위로 처리됩니다.
여러분, 안녕하세요,
답장을 보내주셔서 감사합니다.
베베베비차22,
귀하의 출금 요청이 330건 대기 중이라는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 당첨금을 모두 인출할 때 동일한 결제 수단을 사용하셨나요? 또한 귀하와 카지노 사이의 가장 최근 통신 내용을 다음 주소로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru .
좋은 저녁이에요
답변이 늦어서 죄송합니다.
예, 맞습니다. 보류 중인 출금 요청이 330건 있습니다.
결국 카지노는 돈을 지불하기 시작했습니다. 단지 지불하는 금액은 매우 적습니다. 즉, 정확히 말하면 하루 €800입니다. 이는 잔액을 모두 인출하는 데 매우 오랜 시간이 걸린다는 것을 의미합니다. 지난번에 카지노 운영자와 이야기했을 때 그들은 나에게 월 인출 한도가 없다고 말했지만, 이제 다시 이야기했을 때 그들은 한 달에 €30,000의 한도를 부과했다고 말했습니다. 왜 이 제한이 적용되는지 이해가 되지 않습니다.
안녕하세요
우리는 카지노 이용약관 위반을 관찰하지 못했고, 인출 요청은 그에 따라 처리되고 있습니다.
"8.16. KYC 확인을 성공적으로 완료한 플레이어의 경우 30,000 EUR(또는 해당 통화로 이에 상응하는 금액)보다 높은 인출 금액이 카지노에서 5분~96시간(근무일 기준 30일을 초과하지 않음) 이내에 승인됩니다. 주말과 공휴일을 제외한 요청 날짜는 결제 방법에 따라 달라질 수 있습니다. 특히 은행은 주말과 공휴일에는 결제를 처리하지 않습니다.
따뜻한 안부
bebebebytza22, 카지노의 출금 정책에 따라 출금 요청이 처리되는 한, 저희가 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료하겠습니다.
안녕하세요
오늘 카지노에서 불쾌한 일이 있었고 더 정확하게는 5월 7일에 요청했던 모든 출금 요청이 취소되었기 때문에 보고서를 닫지 말아 주시기 바랍니다. 그들에게 연락했더니 기술적인 문제로 인해 모든 요청이 취소되었으며 다시 생성하는 것 외에는 다른 선택이 없다고 말했습니다. 그럼 이제 자금 출금을 다시 요청하면 또 다시 30일의 대기 시간을 가지고 다시 시작해야 할까요?? 출금을 하고 다시 시작하기 위해 기다리는 것은 카지노에 불공평한 것 같습니다 시간. 카지노에 연락하여 정확히 무슨 일이 일어났는지 물어보세요.
감사합니다
카지노 운영자와의 마지막 대화를 첨부합니다.
운영자:
탈퇴는 클럽 규정에 명시된 기간 내에 처리됩니다.
오후 12시 20분
나:
네, 그렇습니다. 하지만 제 프로필을 보시면 5월 7일에 생성된 모든 요청이 5월 31일에 취소되었음을 알 수 있습니다. 따라서 대기 기간은 더 이상 나에게 적용되지 않습니다. 왜냐하면 저는 이미 거의 30일을 기다렸기 때문입니다.
운영자:
기다려 주셔서 감사합니다. 걱정하지 마십시오. 가능한 한 빨리 결과를 해결하도록 노력하겠습니다. 잠시만 기다리십시오.
오후 12시 23분
나:
내 해당 요청이 취소된 이유를 확인해 주시겠어요?
운영자:
귀하의 질문에 대해 작업 중입니다. 채팅방을 닫지 말아주세요.
오후 12시 25분
나:
카지노에서 취소되었기 때문에 이미 한 번 기다렸던 기다림의 시간이 지나고 이제 다시 시작하라고 다시 기다리라고 하는 것은 정상적이고 공평하지 않은 것 같습니다.
레이가 답변을 준비 중입니다. 채팅방에 머물러주세요.
운영자:
기다려주셔서 감사합니다. 기술적인 문제로 출금이 취소되었습니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 곧 귀하의 출금을 승인하도록 노력하겠습니다. 잠시 기다려 주십시오.
오후 12시 29분
나:
요청이 취소된 것은 제 잘못이 아니었기 때문에 오늘 문제를 해결하시길 바랍니다. 그리고 다시 기다리는 건 정상이 아닌 것 같아
운영자:
당신 말이 맞아요. 당신 잘못이 아니거든요. 가능한 한 빨리 귀하의 요청을 처리하도록 노력하겠습니다.
오후 12시 32분
안녕하세요,
재무 기록에 따르면 플레이어는 97,300 레이(약 19,000유로)를 받았습니다.
나머지 금액은 카지노 T&C에 따라 지급될 예정입니다.
문안 인사
안녕하세요
카지노 이용 약관에 따르면 한 달에 €30,000를 지불해야 했습니다.
우리가 카지노 운영자와 논의한 것처럼. 대신 €19,000의 금액이 지불되었습니다.
차액은 언제 지급되나요??
그런데 왜 출금이 취소되었는지에 대해서는 아무런 답변을 받지 못했습니다. 취소된 이유는 무엇입니까?
안녕하세요,
이전에 언급한 바와 같이, 모든 인출은 T&C에 따라 승인됩니다.
"8.16. KYC 확인을 성공적으로 완료한 플레이어의 경우 30,000 EUR(또는 해당 통화로 이에 상응하는 금액)보다 높은 인출 금액이 영업일 기준 5분~96시간 이내에 카지노에서 승인됩니다(영업일 기준 30일을 초과하지 않음). 주말 및 공휴일을 제외한 요청 날짜 "
각 거래에는 (기술적으로) TTL이 있으며, 요청이 만료되면 플레이어는 새 요청을 생성하기만 하면 됩니다.
문안 인사
안녕하세요
요청이 만료 시간에 도달해서는 안 되기 때문에 귀하가 말씀하신 내용은 관련이 없습니다. 만료되기 전에 플레이어에게 지급되어야 합니다. 동시에 당신의 동료들은 월 30,000달러 한도 내에서 나에게 급여를 주겠다고 말했습니다. 글쎄요, 하루에 €400를 사용하면 그 금액에 도달할 수 없으며 신청서가 만료되면 다시 시작하겠습니다. 이는 T&C가 존중되지 않는다는 뜻인가요??
안녕하세요 ,
현재 내 카지노 계좌에는 Ron의 합계 564,046.53이 있습니다.
잔액 전액 출금을 요청했습니다. 현재 보류 중인 출금은 지난달처럼 취소되지 않을 경우를 대비한 것입니다.
약 30일 전에 생성한 인출을 취소하는 불쾌한 놀라움을 겪었기 때문입니다. 카지노 운영자에게 무슨 일이냐고 물었더니 기술적인 문제로 인해 취소되었다고 하더군요. 저번에 얘기를 해보니 출금 요청은 일정 시간이 지나면 만료된다는 말을 들었습니다. 음, 이런 경우에도 매번 최대 30일이라는 처리 시간을 기다려야 한다는 건가요? 약관에 명시된 시간 내에 금융 서비스가 이루어지지 않는 것은 제 잘못이 아니며, 동시에 대기 시간부터 다시 시작하는 것도 정상적이지 않은 것 같습니다.
그리고 현재로서는 하루 최대 2000론~4000론 이상의 금액을 지불하지 않기 때문에 이번 달에도 요청 금액을 지불할 수 없습니다.
감사합니다!
bebebebytza22님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, 베베베비차22 입니다!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 자신들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
파벨에게,
현재 불만 사항이 해결되지 않은 이유가 확실하지 않습니다. 플레이어는 카지노 이용 약관에 규정된 것보다 훨씬 더 빨리 상금을 받았습니다. 현재까지 플레이어는 432,300 RON을 받았는데 이는 86,000 EUR 이상에 해당합니다. 플레이어를 추가로 지원할 수 있는 방법에 대해 조언해 주시겠습니까?
친애하는
감사합니다, 베르데 카지노!
bebebebytza22, 인출 비율이 여전히 하루에 4000 RON인가요? 귀하의 계좌에 얼마가 남아 있습니까?
좋은 저녁이에요,
16.06부터 카지노가 실제로 지불을 시작했고 매일 꽤 많은 금액을 나에게 이체했습니다.
하지만 어쨌든 현재 인출할 수 있는 론은 아직 908,765개입니다.
불만 사항이 종결되지 않은 카지노에 대한 답변: 16.06까지 나는 4000 레이만 지불했기 때문에 그들이 나에게 지불한 것처럼 나는 전문가의 도움을 요청하지 않았을 것입니다. 일요일부터 그들은 정말로 내 돈을 이체하기 시작했습니다. 그리고 아직 철회할 것이 꽤 많기 때문에 그대로 유지해줬으면 좋겠습니다.
감사합니다
베베베비차22, 아주 좋아요! 이제 우리에게는 두 가지 방법이 있습니다. 귀하가 남은 자금을 받을 때까지 불만사항을 열어두거나 해결된 대로 귀하의 불만사항을 종료하고 문제가 있을 경우 다시 열어달라고 요청할 것입니다. 선택해주세요.
안녕하세요,
우리 기록에 따르면 플레이어는 ~150,000 EUR를 받았는데, 이는 카지노 이용약관에 명시된 것보다 훨씬 빠른 것입니다.
문안 인사
이것은 운영자와의 원래 대화입니다.
