홈 화면컴플레인Verde Casino - 플레이어의 계정은 확인되지 않은 상태로 유지됩니다.

Verde Casino - 플레이어의 계정은 확인되지 않은 상태로 유지됩니다.

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양: €500

Verde Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.05.11 | 케이스 종결 : 2024.05.31
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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1000€를 초과하여 입금한 독일의 한 플레이어는 계정 확인 문제로 인해 상금을 인출할 수 없었습니다. 지난 2주 동안 3차례에 걸쳐 필수 서류를 모두 제출했음에도 불구하고 계좌는 확인되지 않은 상태로 남아 출금 요청도 처리되지 않았다. 해당 플레이어에게 추가 정보 및 통신 기록을 요청했으나 응답하지 않았습니다. 결과적으로 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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나는 이 카지노에서 문서를 자주 제출하고 1000€가 넘는 예금을 했습니다. 이제 돈을 인출하려면 계좌를 확인해야 합니다. 저는 현재 2주 동안 이 확인 절차를 수행하려고 시도했지만 이 실망스러운 작업으로 인해 제가 세 번 제출한 문서를 확인할 수 없었습니다. 이 문서는 모두 최신입니다.


만약 이 사기성 카지노가 나의 인출을 처리하지 않고 나의 계좌를 확인할 수 없다면 나는 변호사의 도움을 받아 예치된 금액을 상환하기 위한 법적 절차를 시작해야 할 것입니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요 Levo_45님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Verde Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
6 개월 전
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자금이 지원된 프로세스와 모든 문서는 5월 1일부터 실행되었습니다.


독일 신분증 앞면과 뒷면

주소지 증명서류 : 급여명세서, 내 주소가 보이는 은행 명세서

CVV 코드가 없는 모든 신용카드 사이트

내 얼굴 옆에서 셀카로 찍은 신분증


친애하는


레벤트 K****

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요 Levo_45님,

확인에는 최대 14일이 소요되며 현재는 업데이트가 있었는지 알려주실 수 있나요? 귀하와 카지노 사이의 통신을 다음으로 전달할 수도 있습니까? nikolas.b@casino.guru ?

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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요,


지원팀에 문의했을 때 3~4일이라고 했는데 지금은 16일이라고 하나요?


그게 어떻게 가능합니까?


감사합니다


레벤트 코프룰뤼

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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 레보_45

분쟁이 발생한 거래 ID를 명시해 주시기 바랍니다.


문안 인사

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공공의
공공의
6 개월 전
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Levo_45 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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