라트비아 출신의 플레이어는 그녀의 프로필이 이전에 검증되었음에도 불구하고 카지노가 반복적으로 추가 신원 검증을 요청하면서 자금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그녀는 필요한 모든 서류를 제출했지만 고객 지원팀으로부터 일관되지 않은 답변을 계속 받았고, 이로 인해 돈을 받는 것에 대해 좌절감을 느꼈습니다. 불만 처리팀과 카지노와 지속적으로 소통한 후, 그녀의 최근 인출 요청이 성공적으로 처리되어 문제가 해결되었습니다. 그런 다음 불만은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
나는 상황을 명확히 하고 싶습니다:
''모든 허가받은 도박 사업자와 마찬가지로, 저희는 귀하가 제공한 개인 정보가 정확한지 확인할 법적 의무가 있습니다. 아래 문서 목록을 확인하고, 프로필의 "KYC 검증" 탭에 업로드한 후 온라인 채팅을 통해 알려주십시오.
현재 인출이 진행 중이면 절차가 완료될 때까지 인출이 일시 중단됩니다.
1) 본인의 신원을 증명하는 서류 (신분증, 운전면허증, 여권 등)
2) 여권(신분증)과 은행카드를 손에 쥐고 얼굴 가까이에서 찍은 디지털 사진 (521125******4343)
식별 과정을 성공적으로 진행하려면 모든 정보를 고품질 해상도로 제공하는 것이 필수적입니다.''
등록 후 즉시 상품을 수령하기 위해 다음과 같이 필요한 서류를 귀하에게 제출함을 알려드립니다.
신원 증명: 여권, 운전면허증 또는 정부에서 발급한 공식 신분증과 신분증/여권을 들고 찍은 셀카.
주소 증빙 서류: 귀하의 이름과 주소가 모두 표시된 공공 서비스 요금 청구서, 전화 요금 청구서 또는 은행 거래 내역서.
입금 증빙: 입금 내역을 보여주는 온라인 뱅킹, 은행 거래 내역, Skrill 페이지 등의 스크린샷 또는 사진
프로필이 검증되었습니다.
02/10/2024 저는 비용 -844a7d49-0c90-4db3-a714-54bece797127을 요청했고, 그런 다음 신원 증명( 프로필은 이미 검증됨 )과 신분증과 입금에 사용된 카드의 앞면과 뒷면으로 셀카를 찍어 달라는 추가 요청, 그리고 손에 든 은행 카드로 셀카를 찍어 달라는 추가 요청을 받았습니다. 카드 번호의 처음 여섯 자리와 마지막 네 자리 로 완료되었습니다 !
매일 온라인 지원팀에서 다른 답변을 드립니다. 귀하의 지시에 따라 필요한 모든 정보를 제출했으므로 언제 돈을 받을 수 있는지 알려주시기 바랍니다.
자동 회신을 사용하지 말고 이메일로 설명을 제공해 주세요!
아무 답변도 없었고 채팅방 운영자는 다음과 같이 말했습니다. 상황을 명확히 하고 싶습니다.
''모든 허가받은 도박 사업자와 마찬가지로, 저희는 귀하가 제공한 개인 정보가 정확한지 확인할 법적 의무가 있습니다. 아래 문서 목록을 확인하고, 프로필의 "KYC 검증" 탭에 업로드한 후 온라인 채팅을 통해 알려주십시오.
현재 인출이 진행 중이면 절차가 완료될 때까지 인출이 일시 중단됩니다.
1) 본인의 신원을 증명하는 서류 (신분증, 운전면허증, 여권 등)
2) 여권(신분증)과 은행카드를 손에 쥐고 얼굴 가까이에서 찍은 디지털 사진 (521125******4343)
식별 과정을 성공적으로 진행하려면 모든 정보를 고품질 해상도로 제공하는 것이 필수적입니다.''
등록 후 즉시 상품을 수령하기 위해 다음과 같이 필요한 서류를 귀하에게 제출함을 알려드립니다.
신원 증명: 여권, 운전면허증 또는 정부에서 발급한 공식 신분증과 신분증/여권을 들고 찍은 셀카.
주소 증빙 서류: 귀하의 이름과 주소가 모두 표시된 공공 서비스 요금 청구서, 전화 요금 청구서 또는 은행 거래 내역서.
입금 증빙: 입금 내역을 보여주는 온라인 뱅킹, 은행 거래 내역, Skrill 페이지 등의 스크린샷 또는 사진
프로필이 검증되었습니다.
02/10/2024 저는 비용 -844a7d49-0c90-4db3-a714-54bece797127을 요청했고, 그런 다음 신원 증명( 프로필은 이미 검증됨 )과 신분증과 입금에 사용된 카드의 앞면과 뒷면으로 셀카를 찍어 달라는 추가 요청, 그리고 손에 든 은행 카드로 셀카를 찍어 달라는 추가 요청을 받았습니다. 카드 번호의 처음 여섯 자리와 마지막 네 자리 로 완료되었습니다 !
매일 온라인 지원팀에서 다른 답변을 드립니다. 귀하의 지시에 따라 필요한 모든 정보를 제출했으므로 언제 돈을 받을 수 있는지 알려주시기 바랍니다.
AO에 대한 답변은 모두 답변되지 않았습니다!
그것은 사기꾼입니다
lucky18님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
카지노 프로필에 제출한 문서 유형을 구체적으로 알려주시겠어요? 기본 KYC 검증을 성공적으로 통과했다는 것을 제가 이해한 것이 맞나요?
카지노에서 당신에게 어떤 추가 서류를 요청했나요? 요청한 모든 추가 서류를 제 시간에 올바른 형식으로 제출했나요?
마지막으로 카지노 프로필에 확인 문서를 제출한 것은 언제였나요?
고객 지원팀과 마지막으로 소통한 것은 언제였으며, 무슨 내용이었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
안녕 베로니카!
등록할 때 주민등록증, 운전면허증, 주소증명(청구서), 신분증을 들고 찍은 셀카 등을 확인하고 제시해야 했는데, 모든 정보를 제공하고 프로필을 인증했습니다.
2 카지노 출금이 이루어진 후 완전한 오해가 시작되었습니다.
입금이 내 다른 카드에서 이루어졌다는 사실과 일치합니다. 카드가 디지털이었기 때문에 은행 거래 내역서를 제시해야 했고, 아무런 질문도 없었습니다.
그런데 재밌는 일이 생겼는데, 국민신분증 사진을 다시 찍어야 하고(확인은 했지만) 국민신분증과 카드가 있는 셀카도 찍어야 해요(CVV와 중간 숫자 6자리를 가려야 했어요). 저도 이런 서류를 제출했는데, 다른 신분증은 보낼 수 없어요. 신분증이 하나뿐이고, 국민신분증과 카드가 있는 셀카도 찍어야 해요(회사 사진 2장도 찍어서 기회의 질을 높여야 해요). 2024년 2월 10일부터는 프로필 확인을 하지 않아서 철회를 거부하고 이틀에 한 번씩 자동 메시지를 보내요.
''모든 허가받은 도박 사업자와 마찬가지로, 저희는 귀하가 제공한 개인 정보가 정확한지 확인할 법적 의무가 있습니다. 아래 문서 목록을 확인하고, 프로필의 "KYC 검증" 탭에 업로드한 후 온라인 채팅을 통해 알려주십시오.
현재 인출이 진행 중이면 절차가 완료될 때까지 인출이 일시 중단됩니다.
1) 본인의 신원을 증명하는 서류 (신분증, 운전면허증, 여권 등)
2) 얼굴 가까이에서 여권(신분증)과 은행카드를 손에 쥐고 있는 디지털 사진. (****************)
식별 과정을 성공적으로 진행하려면 모든 정보를 고품질 해상도로 제공하는 것이 필수적입니다.''
다시 한번 말씀드리지만, 저는 모든 정보를 제공했습니다!
저는 2024년 8월 10일에 Vedre 카지노 지원팀에 이메일을 보냈지만, 아무도 답변을 주지 않았습니다.
베르데 카지노!
문서는 02/10/24부터 이틀마다 업데이트됩니다!!!!
어제 10월 16일에도 같은 내용의 메일이 자동으로 왔고, 저는 당신들이 짜증나기 시작했습니다!
' '모든 허가받은 도박 사업자와 마찬가지로, 저희는 귀하가 제공한 개인 정보가 정확한지 확인할 법적 의무가 있습니다. 아래 문서 목록을 확인하고, 프로필의 "KYC 검증" 탭에 업로드한 후 온라인 채팅을 통해 알려주십시오.
현재 인출이 진행 중이면 절차가 완료될 때까지 인출이 일시 중단됩니다.
1) 본인의 신원을 증명하는 서류 (신분증, 운전면허증, 여권 등)
2) 얼굴 가까이에서 여권(신분증)과 은행카드를 손에 쥐고 있는 디지털 사진. (****************)
식별 과정을 성공적으로 진행하려면 모든 정보를 고품질 해상도로 제공하는 것이 필수적입니다.''
그럼, 다른 말로 하면, 내 데이터가 들어 있는 업로드된 문서는 어디에 있는 걸까요???
Verde Casino 담당자님, 연락을 주시고 플레이어에게 도움을 주셔서 감사합니다.
lucky18님께,
귀하의 확인과 관련하여 카지노 고객 지원팀과의 가장 관련성 있는 커뮤니케이션을 내 이메일로 전달해 주십시오. veronika.l@casino.guru . KYC 프로세스를 위해 카지노에 보낸 신분증도 포함시켜 주세요. 인내심과 협조에 감사드립니다.
lucky18, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 lucky18,
방금 귀하의 사례를 검토했고, 검증과 관련하여 어려움을 겪고 계신다는 소식을 듣고 죄송합니다. 이제부터는 귀하의 불만 사항을 도와드리겠습니다.
Verde Casino 님, 플레이어의 문제에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까? 제가 확인한 최신 커뮤니케이션에 따르면, 플레이어에게 신분증과 신분증을 든 셀카를 제공해 달라고 요청하셨고, 그렇게 되었습니다. 사진은 이미 검토되었습니까? 요구 사항을 충족하지 못하는 경우, 무엇이 잘못되었는지 구체적으로 설명해 주시겠습니까?
연락을 기다리겠습니다. 뒷받침하는 증거가 있으면 제 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다,
나탈리아
lucky18 님, 귀하의 카지노 계정은 이미 검증됨으로 표시되어 있습니까? 귀하의 계산원 스크린샷을 게시하여 활성 보류 인출이 있는지 확인할 수 있습니까? 아니면 제 이메일로 보내주시면 됩니다( natalia.b@casino.guru ).
의심스러운 점이 있으면 협조하고 요청된 정보를 제공하는 것을 두려워하지 마십시오. 여기에는 공식 카지노 담당자가 있어 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있으며 사기성 방식으로 데이터를 사용하지 않습니다. 그러나 귀하의 요청에 따라 모든 게시물을 숨겨서 관련 당사자만 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
lucky18님, 감사합니다. 방금 카지노 담당자에게 문제를 확인했습니다. 현재 비트코인을 통한 €40 출금 요청은 현재 검토 중입니다. 은행 송금을 통한 이전 출금 요청은 불행히도 일부 문서가 누락되어 거부되었습니다. 추가 문서를 제공하라는 요청을 받았다고 합니다(정확히 어떤 문서인지는 잘 모르겠습니다).
비트코인을 통한 최근 출금 요청이 곧 처리되기를 바랍니다. 추가 정보가 다시 요청되면 계속 업데이트해 주세요.
최신 소식을 알려주셔서 감사합니다, lucky18.
Verde Casino 관계자님, 플레이어의 최신 출금 요청이 이미 처리되었는지, 아니면 처리 예정인지 알려주시겠습니까?
베르데 카지노!
이전 계획은 왜 성공하지 못했을까?
오늘 채팅방 운영자가 진행 중이라는 텍스트를 보냈습니다!
당신은 플레이어뿐만 아니라 카지노 전문가이기도 합니다!!!
문안 인사
lucky18 님, 새로운 출금 요청을 제출해 주시겠어요? PSP는 결제 서비스 제공자입니다. 가끔 출금이 카지노가 아닌 결제 제공자에 의해 취소될 수 있습니다. 카지노 측에서 처리되었음에도 불구하고요. 다시 시도해 보시고, 문제가 다시 발생하면 카지노에 결제 제공자와 직접 확인하도록 요청하겠습니다.
lucky18님께,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
나탈리아
카지노.구루
