그리스 출신의 플레이어는 370유로를 획득한 후 카지노에서 계정을 차단했습니다. 그는 자신의 국가에서 사이트 지연으로 인해 VPN을 사용했는데, 처음에는 문제가 아니었지만 승리 후 막히게 되었습니다. 그는 확인을 위해 문서를 보냈고 슬롯을 플레이했음을 확인했습니다. 그는 활성 보너스가 있었지만 사용하지 않았다고 주장했으며 출금을 요청하자 취소했습니다. 베팅 요건을 완료하기 전에 보너스가 취소되면 관련 상금이 무효화된다는 점을 명확히 했습니다. 해당 플레이어는 나중에 자신의 계정이 다시 개설되었다고 보고하고 상금을 인출한 다음 직접 계정을 폐쇄했습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
일부 국가에서는 사이트가 엄청나게 지연되기 때문에 VPN을 통해 플레이했습니다. 370유로를 얻었지만 그들은 내 계정을 차단했습니다.
VPN을 통해 돈을 입금하면 아무런 문제가 없지만 이기면 돈을 돌려줄 필요가 없도록 차단할 이유를 검색합니다.
그리고 그들은 정직하고 허가받은 카지노라고 말합니다 ㅋㅋㅋ
친애하는 그나카타 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
확인을 위해 문서를 보냈는데 모두 승인된 것 같고 2024년 1월 30일에 계정을 만들었습니다.
난 슬롯 게임을 하고 있었는데, 특히 달콤한 노다지 크리스마스에 그랬지
계정에 보너스 금액이 있었지만 한 번도 사용하지 않았고, 승리했을 때 보너스를 비활성화했기 때문에 실제 잔액은 370유로였습니다.
안녕하세요 그나카타 님,
응답이 지연되어 사과드립니다.
감사합니다.
안녕하세요 그나카타 님,
베팅 요건을 완료하기 전에 보너스를 활성화한 후 취소한 경우 보너스 및 관련 상금도 무효화되었음을 알려드리게 되어 유감스럽습니다.
다음 규칙을 확인하세요( 여기 ):
플레이어는 베팅 조건을 충족하기 전에 예치된 금액의 인출을 요청할 수 있습니다. 그러나 성공적인 인출 시 모든 보너스 잔액과 프리스핀은 소멸됩니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부될 수 밖에 없을 것 같습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
