이탈리아의 플레이어는 게임 계정에서 자금을 인출하는 데 지연이 발생했으며, 1,500유로의 최초 요청은 며칠 동안 '진행 중'으로 표시되었고, 이후 3회에 걸쳐 총 8,450유로가 보류 중이었습니다. 검증된 KYC 프로필과 승인된 문서가 있었음에도 불구하고 말입니다. 카지노와 여러 차례 소통한 후, 그는 인출 요청과 관련하여 계정 차단과 혼란을 경험했습니다. 결국 그는 5,000유로의 지불을 받았고 총 9,950유로를 성공적으로 인출했다고 확인했습니다.
좋은 아침이에요,
게임 계정에서 인출하는 데 문제가 있습니다.
저는 BBVA 계좌에 연결된 직불 카드로 1,500유로의 첫 번째 출금을 요청했습니다. 사이트에서는 며칠 동안 진행 중이라고 하지만 아직 반영되지 않았습니다.
월요일 14.10에 저는 은행 송금을 통해 BBVA 계정에서 €5,000과 €3,000의 두 가지 출금을 요청했고 BBVA 계정과 연결된 직불 카드에서 €450의 출금을 요청했는데 3가지 모두 "보류 상태"였습니다.
그들이 말했던 KYC 프로필은 올바르게 검증되었고, 추가 서류를 요청해서 업로드해서 승인되었습니다.
이런 지연이 왜 발생하는지 이해해주시고, 인출한 금액을 보내달라고 요청해주시겠습니까?
감사합니다
마르코 ****
친애하는 marcozucc82님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
친애하는 marcozucc82
문제가 발생해서 죄송합니다.
당사 기록에 따르면 대부분의 출금이 귀하의 은행 계좌에 성공적으로 입금되었습니다. 1건의 거래(은행 송금)가 아직 진행 중이며 최대 7~10영업일이 소요될 수 있습니다.
감사합니다
3000유로의 이체가 진행 중이지만, 오늘 18일에서 19일 사이에 나머지는 모두 거부당했습니다. 지원팀에 편지를 썼는데, 제가 취소했다고 했습니다. 분명히 사실이 아닙니다. 인출이 이루어지기를 바랍니다.
그런 다음 은행 송금을 통해 3000유로와 3350유로의 출금 요청을 두 번 더 다시 열었습니다.
따라서 총 9350입니다. 승인되고 내 계정에 올바르게 적립되었는지 확인하세요.
이 돈을 잃을까봐 두렵다
천번의 감사
아뇨, 아마 제가 잘못 설명했을 수도 있어요.
verdecasino에서 절대 출금하지 않고 내 9350이 내 계좌에 입금되지 않을 것이라는 의미에서 졌습니다. 그게 전부입니다. 그게 제 걱정입니다.
업데이트, 이제 어제 그들이 확인한 인출을 찾았고, 첨부 파일을 보고 취소했습니다. 그들은 내가 요청했다고 말했는데, 밤에 사람들이 잠을 자는 건 너무 안타까운 일입니다.
이제 출금요청을 3개 더 생성하여 총 10,450개가 되었습니다.
빨리 해결해 보자
감사합니다
안녕하세요, 어젯밤 verdecasino에서 아무 이유 없이 제 계정을 차단했습니다. 채팅에 글을 썼더니 제가 자체 제외를 요청했다고 했습니다. 사실이 아니어서 지금은 로그인할 수 없습니다. 5,000유로를 인출 중이었고 잔액은 5,195유로였습니다.
다른 사용자들로부터 이런 일을 자주 한다고 들었습니다. 아무 이유 없이 계정을 닫고 환불해 준다고 합니다. 정말인가요? 제가 실제로 모든 돈을 환불받을 수 있는지 확인해 주시나요?
감사합니다
지원을 해줄 수 있나요? 여기서는 계정을 계속 닫아두고, 10분마다 채팅에 글을 쓰는데, 항상 다른 운영자와 통화하는데, 그들은 다른 말을 합니다. 먼저 이메일을 보내고, 이메일을 보내면 비밀번호를 변경하라고 하지만, 사이트에 접근할 수 없고 오류가 발생합니다.
도대체 무슨 일이 일어나고 있는 거지? 계정에 접근 권한을 주는 건 그렇게 어렵지 않은데...
대답해 주시겠어요?
새로운 업데이트, 채팅에서 항상 이메일 비밀번호를 변경하라고 말하고는 계속 들어보세요... 그들은 Microsoft에 편지를 써서 카지노에 연락해서 계정에 접근할 수 있는 비밀번호를 변경하라고 말해야 합니다. 우리는 미쳤어요. 사이트에 접근할 수 없게 하고 내 €5,195를 보관하려고 하는 거예요.
이제 이메일 비밀번호를 변경했는데, 비밀번호를 변경하면 계정을 다시 활성화할 수 있다고 합니다.
저는 휴대전화로 채팅을 하다가 누군가(소년이나 해커)가 계정과 관련된 이메일을 변경하려고 글을 쓰고 있는 것을 보았습니다. 진짜 도난입니다. 즉각적인 도움을 요청합니다.
업데이트
이제 내 계정 비밀번호를 업데이트했습니다.
내 계정이 다시 온라인 상태가 되었고 이제 €5,000의 새로운 출금을 요청했습니다.
나는 발전을 기다리고 있습니다
지속적으로 업데이트를 해주셔서 감사합니다.
결국 9,950유로가 귀하의 은행 계좌로 전액 출금되었습니까?
카지노 계정을 다시 열려고 시도해 보셨나요? 결과는 어땠나요?
친애하는 marcozucc82님,
회신해 주셔서 감사합니다. 귀하의 회신은 분쟁 금액 전액이 귀하에게 지급되었다는 확인으로 간주하겠습니다. 앞으로 온라인 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
카지노.구루
