홈 화면컴플레인Verde Casino - 플레이어 인증이 너무 늦어지고 있습니다.

Verde Casino - 플레이어 인증이 너무 늦어지고 있습니다.

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양: €800

Verde Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.01.16 | 해결 : 2024.02.13
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

8 개월 전
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이탈리아 출신의 플레이어는 추가 문서에 대한 반복적인 요청으로 인해 Verde Casino에서 확인 프로세스를 완료할 수 없었으며, 이는 자금 인출을 방지하기 위한 지연 전략으로 인식되었습니다. 검증 프로세스는 2024년 1월 10일부터 진행되었습니다. 플레이어는 필요한 모든 서류를 제출했으며 카지노와 지속적으로 소통했습니다. 그러나 카지노에서는 계속해서 더 많은 서류를 요구했습니다. 일련의 교환 끝에 카지노는 마침내 그녀의 검증을 완료했습니다. 그 후, 그녀는 모든 자금이 완전히 지불될 때까지 부분적으로 인출을 받기 시작했습니다. 플레이어가 모든 인출 금액을 수령했음을 확인한 후 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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좋은 아침입니다. 저는 Verde Casino 앱에서 플레이하고 있으며 지난 2주 동안 확인을 위해 문서를 업로드해 왔습니다. 하지만 매일 그들은 확인 절차를 지연시키고 자금 인출을 막기 위해 또 다른 문서를 요청하거나 변명을 늘어놓습니다. 그들이 요청한 모든 문서를 업로드했습니다. 간단한 인증이 이렇게 오래 걸리는 게 정상이 아닌 것 같고, 날마다 또 다른 문제가 생겨나는 것 같습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 Ionelanela25님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Verde Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
9 개월 전
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좋은 아침입니다. 2024년 1월 10일부터 문서를 업로드했는데 그 이후로 거의 매일 문서가 좋지 않다는 이메일을 받았지만 모든 것을 올바르게 보냈습니다. 심지어 오늘도 또는 항상 그들이 나에게 쓴 대로 보냈습니다. 이메일을 보낸 다음 교환원에게 문서를 업로드했다고 말했는데 어떤 문서가 앱에 표시되지 않기 때문에 어떤 문서가 적합하지 않은지 모르겠고 이메일에서도 항상 같은 말을 합니다. 것들... 나는 그들로부터 모든 문서와 메일을 보낼 수 있고, 내가 그들과 이야기한 모든 내용이 포함된 스크린샷과 내 문서를 보낼 수 있습니다. 그들이 하는 일은 정말 불공평합니다... 나는 문서를 깨끗하게 유지하고 있습니다. 플레이어가 지불해야 하는 금액을 지불하고 가져가기 위해 돈은 1분도 채 안 걸리고 인출하기 위해 그들은 모든 것을 발명하고 있습니다... 감사합니다. 제게 정의를 내리시기를 바랍니다.

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공공의
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9 개월 전
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또 서류를 올려야 한다고 메일이 왔는데, 이것저것 다 올려놨네요.

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9 개월 전
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공공의
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9 개월 전
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친애하는 Ionelanela25

방금 지원팀에서 보낸 최신 이메일을 참고하시기 바랍니다.


당신의 의견을 기다리겠습니다!


친애하는

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공공의
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9 개월 전
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그리고 이게 마지막 이메일이에요

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9 개월 전
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이것은 귀하로부터 받은 마지막 이메일입니다.

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공공의
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9 개월 전
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친애하는 Ionelanela25

인증을 성공적으로 완료하기 위한 명확한 지침을 받으신 것 같습니다.


친애하는

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공공의
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9 개월 전
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그런데 저를 놀리는 건가요, 아니면 말씀대로 다 올렸는데 늘 핑계만 대고 서류는 다 정돈돼 있고 서류는 안 받고 핑계만 만드는 건 너라서 다 올릴 수 있어요 여기에도 서류가 있는데 내가 인출하지 못하게 하려고 일부러 그러는 거군요

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공공의
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9 개월 전
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틀렸네요. 여기서 제대로 처리되지 않으면 금융경찰에 신고할 테니까 더 이상 속이지 마시고 좋은 저녁 보내세요.

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9 개월 전
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좋은 아침입니다. 오늘 보낸 마지막 이메일이 여기 있습니다. 지금까지 문서를 pdf 형식으로 업로드했는데 이제는 jpg 형식으로 요청하는 것이 정상인 것 같습니다. 거기에 너무 많이 쓰여서 pdf도 가능합니다. 받아 들여지고 매일 다른 것을 발명하지만 전혀 정직하지 않기 때문에 조치를 취하십시오. 다음 주에는 금융 경찰에도 갈 것입니다. 왜냐하면 그들과 같은 문제를 숨기는 친구들에게도 말해주기 때문입니다. 더 이상 누구도 괴롭히지 마세요..

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공공의
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9 개월 전
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아니면 오늘 그들이 요청한 형식으로 파일을 업로드했는데, 그들이 모든 것을 순서대로 정리하는 데 신경 쓰지 않으면 나는 성명을 발표할 것입니다. 나는 그들의 입장에서 이 언론에 지쳤습니다.. 잘 지내세요 하루 그리고 감사

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9 개월 전
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좋은 아침입니다. 방금 확인이 완료되었다는 이메일을 받았습니다. 이제 출금이 완료되기를 바랍니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요. 내 계좌에 돈이 들어오면 알려드리겠습니다. 그러면 모든 것이 정상이고 그린 카지노가 자신의 의무를 다하고 있음을 알 수 있습니다.

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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요 Ionelanela25님,

인출이 처리되는 데 최대 며칠이 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다. 불만 사항이 적절하게 종결될 수 있도록 도착 후 알려 주시기 바랍니다.

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공공의
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9 개월 전
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예, 알아요. 채팅에서 영업일 기준 최대 5일, 최대 5일까지 지속된다고 하더군요. 돈이 도착하면 즉시 알려드리겠습니다. 정말 감사합니다. 좋은 하루 보내세요.

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공공의
공공의
9 개월 전
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예, 알아요. Verde Casino 채팅에서 영업일 기준 최대 5일 동안 지속되며 인출에는 5일을 넘지 않는다고 말했습니다. 돈이 도착하면 즉시 알려드리겠습니다. 정말 감사합니다. 좋은 날

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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요. 제 계좌에 800에서 300유로가 들어 있는 걸 보니 나머지도 기다리고 있어요. 같은 날 2번 인출을 했기 때문이죠. 감사합니다. 다른 금액이 800까지 들어오면 알려드리겠습니다. 유로가 도착했습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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좋은 아침입니다. 인출금을 받았습니다. 이제 인출금 2건을 더 받을 예정입니다. 모든 일이 잘 되길 바라겠습니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요

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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요 Ionelanela25님,

결제가 완료됐다니 기쁘네요. 나머지 지급금이 도착하면 일주일 이내에 알려주시기 바랍니다.

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공공의
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9 개월 전
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Ionelanela25 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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좋은 아침입니다. 인출금을 모두 받았습니다. 모든 것이 괜찮습니다. 감사합니다

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공공의
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8 개월 전
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친애하는 Ionelanela25님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,


Casino.Guru

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