폴란드 플레이어의 2745.14 PLN 인출이 취소되고 계정이 차단되었습니다. 고객 지원팀에 문의한 후 계정이 검토 중이라는 통보를 받았으며 결국 해당 계정이 영구적으로 잠겨 있다는 사실을 알게 되었습니다. 카지노는 플레이어가 상금을 축적하기 위해 보너스 시스템을 이용했다는 증거를 제공했습니다. 증거를 검토한 후 우리는 플레이어가 카지노 이용 약관을 위반했다고 결론을 내렸습니다. 따라서 해당 항의는 부당하다고 기각되었으며, 카지노의 조치는 정당한 것으로 간주되었다.
안녕하세요, 저는 이미 꽤 오랫동안 verdecasino에서 플레이하고 있지만 지난 며칠 동안 이상했습니다. 이틀 전에 그들의 카지노에서 플레이하고 2745,14 PLN을 획득한 돈을 인출하려고 했지만 어제 그들은 내 인출을 취소하고 출금 옵션을 차단했는데 고객 지원팀에 연락하거나 출금할 수 없다고 해서 연락했습니다. 그러다가 내 계좌가 관리팀에서 검토 중이라고 해서 다시 잠이 들었고 오늘 로그인해서 돈을 인출하려고 했으나 계좌가 잠겨 있어서 안 되고 연락을 했더니 영구라고 하더군요. 그런데 아무것도 안 하고 돈을 잃어버렸어요.. 돈이라도 돌려받을 수 있을까요? 제발
친애하는 kkkk,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Verde Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
카지노 플레이어로 활동한 기간과 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주시겠어요?
-정확히 2024년 5월 6일이고 내 계정은 2024년 5월 8일에 성공적으로 확인되었으며 내 계정은 어제 잠겼지만 오늘은 잠기지 않았습니다.
귀하의 계정이 차단되었다는 사실을 어떻게 알게 되었나요?
-사실 더 이상 잠겨 있지는 않지만 슬롯을 할 수 없고 출금도 할 수 없습니다.
카지노에서 현재 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
슬롯만
보너스의 도움으로 현재 잔액을 달성하셨나요?
활성 보너스 없이 상금을 축적했습니다.
친애하는 토마스에게,
우리는 보너스 시스템을 악용하는 방법을 발견한 사기 플레이어를 상대하고 있는 것 같습니다.
설명이 포함된 이메일을 보내주실 수 있나요? 해당 정보는 매우 민감하며 다른 카지노 운영자에게 영향을 미칠 수 있습니다.
감사합니다
답장을 보내주신 양측 모두에게 감사드립니다.
Verde Casino 담당자님께,
플레이어에 대한 혐의에 대한 증거를 저에게 보내주십시오. tomas@casino.guru 그래서 우리는 그것을 검토할 수 있습니다.
귀하의 도움에 미리 감사드립니다.
