스페인의 플레이어는 계정 확인을 위한 문서를 제공하라는 요청을 받았습니다. 그녀는 하나의 문서 제공을 거부했고 카지노는 그녀의 계정을 폐쇄했습니다. 그녀의 보증금은 반환되지 않았습니다. 플레이어가 필요한 문서 제공을 계속 거부했기 때문에 우리는 이 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
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Videoslots Casino - 플레이어가 보증금 환불을 요청하고 있습니다.
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양: €50
Videoslots Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 아침,
나는 12월 17일에 이 카지노에 가입했습니다. 가입하자마자 입금하라는 창이 뜨더라구요. 플레이할 수 있도록 € 50를 입금했습니다. 내가 슬롯에 갔을 때 당신은 그 슬롯 중 어느 곳에서도 플레이할 수 없었습니다. 나는 다음과 같은 메시지를 받았습니다.
'게임 작동이 비활성화되었습니다'. 다른 슬롯으로 여러 번 시도한 후 문제가 무엇인지 확인하기 위해 지원팀에 이메일을 보냅니다. 그들은 게임을 하려면 계정을 확인해야 한다고 대답합니다. 나는 감동했습니다. 저는 50유로의 수입만 했고 스페인에서는 150유로에서 수입이 생기거나 환불이 요청될 때 확인이 필요합니다.
어떤 식으로든 플레이할 수 없다고 판단되어 계정 인증을 진행합니다.
그들이 나에게 물은 것을 확인하기 위해
신분증
주소 증명(공과금)
및 지불 방법의 사진. DNI 사진을 보내고 인보이스를 보냅니다. 카드의 경우 가상 카드이고 플라스틱이 없기 때문에 내 이름과 카드 번호가 있는 카드의 은행에 있는 PDF 캡처를 보냈습니다.
카지노에서는 가상 카드를 받지 않는다고 해서 결제 방법을 확인하고 싶지 않아서 유효하지 않다고 생각하면 돈을 반환하고 계좌를 폐쇄하겠다고 말씀드립니다. 카지노는 계정 폐쇄를 진행했지만 지불 방법이 유효하지 않다고 생각하기 때문에 돈을 반환하고 싶지 않습니다. 그들은 내 카드 명세서를 확인하도록 요청합니다. 내 개인 정보가 침해되고 있기 때문에 계정 명세서 제공을 거부했습니다. 계정 명세서는 개인 문서이며 카지노에 제공할 의무가 없습니다. 그들이 내 계정의 유효성을 검사하기를 원하지 않으면 해야 할 일을 하고 계정을 닫고 돈을 돌려주지만 강제로 내 계정 명세서를 보내길 원합니다. 욕설이라고 생각하고 처음부터 다 사기인 것 같아요. 내가 입금할 때 왜 내가 놀게 하지 않았어? 플레이하기 위해 인증이 필요한데 왜 보증금을 내라고 합니까? 이 카지노는 사기꾼이고 그들이 원하는 것은 내 돈을 지키는 것뿐인 것 같습니다. 그들은 내가 계좌 명세서를 보내지 않으면 내 돈을 환불하지 않을 것이라는 이메일을 이미 보냈습니다.
나는 이 카지노에 속았다는 느낌이 듭니다. 그들이 내 돈을 보관하는 것은 불공평합니다. 대부분의 은행에서 플라스틱은 선택 사항이기 때문에 가상 카드는 완전히 유효한 지불 방법입니다. 그럼에도 불구하고 그들이해야 할 일은 돈을 돌려주고 계좌를 폐쇄하는 것이지 자신의 돈이 아닌 돈을 보관하는 것이 아니라고 생각합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 아나,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 각 카지노는 고유하며 다른 시간에 플레이어로부터 다른 문서를 요구합니다. 은행 거래 내역은 꽤 자주 필요합니다.
이 과정을 거쳐야 하는 것이 두렵고, 보증금을 돌려받으려면 카지노에 적극 협조할 것을 강력히 권합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요,
거절하신 카드의 pdf 파일을 보내드렸습니다. 내 계정 정보를 요청하는 경우 내 개인 정보를 침해하려는 것은 불법입니다. 다른 유효한 문서를 요청하십시오. 다른 한편으로 내 계정을 비활성화하기로 선택한 경우 잔액은 귀하의 것이 아니므로 소유자에게 지불을 해제해야 합니다. 그렇지 않으면 사용자에게 돈을 훔치는 것이기 때문에 귀하의 기준에 허용되지 않는 방법이라도 소유자에게 지불을 해제해야 합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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당신은 당신의 카지노에서 가상 카드가 허용되지 않는다는 사실을 나에게 절대 알려주지 않습니다. 사전에 이것을 알고 있다면 나는 당신의 카지노에 절대 입금하지 않습니다. 당신은 또한 내가 은행 거래 내역을 제공해야 한다고 말하지 않습니다. 그것은 사적인 문서이고 당신은 단지 내 돈을 훔칠 핑계를 찾고 있을 뿐입니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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Ana, 제가 Videoslots Casino에서 일하는 것이 아니라 플레이어의 분쟁을 해결하는 중재자 역할을 하는 독립적인 온라인 카지노 데이터베이스인 Casino Guru에서 일하는 것을 이해해 주십시오.
카지노는 이와 같은 문서를 요구할 수 있으며 은행 거래 명세서를 요구하는 것은 드문 일이 아닙니다. 유감스럽게도 카지노와 협력하지 않으면 도와드릴 수 없습니다. 필요한 모든 문서를 가능한 한 빨리 제공하는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 카지노에서 환불을 처리하지 않을 것입니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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닫고 싶은지, 돕고 싶지 않은지 여부는 귀하에게 달려 있습니다. 사용자는 사생활 보호권을 침해하는 기밀 문서를 제공하도록 강요받을 수 없습니다. 카지노는 pmt mthod만 확인하려는 경우 다른 종류의 문서를 요청할 수 있습니다. 나는 그들이 내 문서로 어떤 종류의 활동을 하고 싶어하는지 모릅니다. 나는 이 카지노를 신뢰하지 않습니다. 그들이 매우 특별하게 행동하고 다른 스페인 카지노와 다르기 때문입니다. 그들은 단지 사용자의 돈을 유지하기를 원하기 때문에 계정 유효성 검사를 길고 어렵게 만드는 이유가 됩니다. 그런 카지노를 믿으세요? 당신은 내가 이 카지노에서 돈을 요구하지 않는다는 것을 기억해야 합니다. 그들이 내 계정을 잠그고 절대 게임을 못하게 하기 때문에 나는 단지 내 돈을 돌려달라고 요구할 뿐입니다. 카지노가 사용자에게 속한 사용자의 돈을 보관한다는 것, 즉 사용자의 돈을 훔치는 것, 카지노가 사용자의 사생활을 침해한다고 생각하는 것이 옳다면 귀하의 플랫폼에 대해 어떻게 생각해야 할지 모르겠습니다. 목표가 무엇인지 검토해야하므로 도움이 필요하지 않습니다.
저는 온라인 카지노에서 사기를 당한 사용자일 뿐이며 더 큰 사기나 사기 행위로부터 자신을 구하려고 합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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죄송합니다, Ana, 진행 방법에 대한 조언을 제공하여 도움을 주려고했습니다. 귀하의 불만을 이해하지만 카지노는 비정상적인 문서를 요청하지 않았으며 기본적인 문서만 요청했기 때문에 처벌할 수 없습니다.
불행히도 필요한 것을 제공하고 싶지 않고 우리와 협력하는 데 관심이 없다면 이 불만 사항을 종료하는 것 외에 다른 방법이 없습니다. 이 문제로 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
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