홈 화면컴플레인Videoslots Casino - 플레이어가 상금을 회수하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Videoslots Casino - 플레이어가 상금을 회수하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: €250

Videoslots Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2022.09.29 | 해결 : 2022.10.14
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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이탈리아 선수는 철회를 요청할 수 없습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인하여 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 저녁이에요,

그들은 이미 이탈리아에서 철수에 기술적인 문제가 있다고 지원에서 나에게 말했지만 분명히 모든 사람에게 그런 것은 아닙니다. 지금 며칠 동안 해결되지 않았기 때문에 철수를 진행하려면 어떻게 해야 합니까? 분명히 내 계정은 한 달 이상 확인되었고 몇 번 인출했지만 더 이상 인출하지 않은지 약 10일이 지났습니다. 어떤 양식에 서명해야 하는지 물었지만 기술적인 문제라고 말했습니다. 가져오기를 클릭했을 때 나오는 화면을 첨부합니다. 당연히 확인을 클릭하면 모두 확인된 문서(녹색) 화면이 나오고 문서를 수정하거나 추가할 수 없습니다.

해결을 기다리며 감사합니다. 좋은 저녁 되세요.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 줄기92,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 마지막으로 성공적으로 인출한 시간이 정확히 언제인지 알려주시겠습니까? 출금을 요청하려고 하면 확인 섹션으로 리디렉션된다는 것을 정확히 이해하고 있습니까?

활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
2 년 전
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19/09에 마지막으로 성공한 출금, 네 정확히는 출금 페이지에 액세스할 수 없지만 해당 화면이 나옵니다. 상금도 보너스로 적립했지만 다시 플레이했는데 잔액은 실제 돈입니다.

고마워

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공공의
공공의
2 년 전
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답변 감사합니다, stem92. 이 불만 사항을 진행하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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어떤 커뮤니케이션을 보내야 합니까? 고객 서비스가 있는 사람? 불행히도 채팅 기록이 없기 때문에

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공공의
공공의
2 년 전
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현재 사이트 점검 후 해결된 듯 한데, 지금은 탈퇴 확인을 기다리고 있습니다. 가용성 덕분에

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공공의
공공의
2 년 전
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stem92, 출금 요청을 처리한 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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네, 맞습니다. 해결되었습니다... 감사합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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이미 인출을 받으셨습니까? 그렇지 않은 경우 성공적인 철회에 대한 확인이 있을 때까지 이 불만 사항을 계속 열어 둘 것입니다. 지불을 받는 즉시 알려주시기 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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예, 받았습니다. 수정했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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멋진 소식입니다. stem92. 불만 사항이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료됩니다. 협조해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

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