홈 화면컴플레인Videoslots Casino - 플레이어는 카지노에서 기술적 결함을 만났습니다.

Videoslots Casino - 플레이어는 카지노에서 기술적 결함을 만났습니다.

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양: €50

Videoslots Casino
제출: 2023.04.04 | 케이스 종결 : 2023.04.29
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

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독일에서 온 플레이어는 카지노에서 보너스로 게임을 하다가 기술적인 결함을 경험했습니다. 플레이어가 응답을 중지했기 때문에 불만을 종결했습니다.

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공공의
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Mot 광고된 100% 보너스 입금. 보너스 잔액이 명확하게 표시되었습니다. 물었을 때 결함이 있고 보너스 크레딧이 없다고 말했습니다. 크레딧을 보여주는 스크린샷을 보내서 페이지를 새로고침하라는 조언을 받았습니다. 보너스가 사라졌습니다.

하지만 저는 여전히 11개의 프리 스핀을 가지고 있었습니다.

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공공의
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친애하는 샌디 이사벨라,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Videoslots Casino 문제로 불편을 끼쳐드려 정말 죄송합니다. 귀하의 문제에 대해 더 많은 정보가 필요합니다. 자세히 설명해 주시겠습니까?

계정에서 잔액이 손실되었나요? (보너스 잔액 또는 실제 잔액) 카지노에서 귀하의 보너스 내역에 액세스하여 당사와 공유할 수 있습니까?

당신의 답장을 참을성 있게 기다리겠습니다.

친애하는,

토마스

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안녕하세요, 100%의 환영 보너스(제 경우에는 50€ 보너스 크레딧)에 관한 것이었습니다. 계정을 다시 활성화해야만 액세스할 수 있습니다. 오류가 발생하는 동안 비활성화했습니다.

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설명해주셔서 감사합니다.

보너스의 일부만 예치금으로 귀하에게 실제로 부여되었다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?

귀하의 계정에 보너스가 부여되지 않은 이유를 카지노에서 설명했습니까? 보상으로 보너스를 받았습니까?

보너스를 지급하지 않은 경우 카지노를 처벌할 수 없음을 이해해 주십시오. 답장을 기다리겠습니다.

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아니요. bobus에서 승인된 것은 없습니다. 그것은 100%로 광고되었고 결국 나는 "오직" 보증금을 가지고 있었습니다. 어떠한 보상도 제공되지 않았습니다.


기술적 결함이 있었을 가능성이 있다는 설명이었습니다. 더 이상 정보를 얻지 못했습니다.

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공공의
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답장을 보내 주셔서 감사합니다.

무료 스핀을 플레이하기로 결정했습니까, 아니면 계정이 비활성화되기 전에 예치한 금액을 플레이하기로 결정했습니까? 계정에 인출 가능한 잔액이 남아 있습니까?

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sandyisabella 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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