독일 출신의 선수는 일주일 동안 지불금을 기다리고 있었고 계속 지연되었습니다. 불만사항을 제출한 후, 문제를 에스컬레이션하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 플레이어는 기다리기로 동의했지만 9일 후에 돌아왔지만 여전히 지불금을 받지 못했습니다. 그런 다음 지연에 대한 설명을 위해 Vinyl Casino에 연락했습니다. 카지노 측은 해당 플레이어의 인출이 5월 1일에 처리됐다고 주장했다. 우리는 플레이어에게 탈퇴 접수 확인을 요청했지만 그는 응답하지 않았습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
친애하는 sammy2200888님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
PS: 카지노 웹사이트의 정확한 URL을 제공해 주실 수 있나요?
안녕하세요. 또 저예요... 카지노는 Guide Casino가 아니라 Vinyl Casino라고 하는데 안타깝게도 9일이 지나도 아직 정산을 받지 못했습니다...
필요한 모든 정보를 제공해 주신 sammy2200888님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 sammy2200888님,
제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 Vinyl Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 비닐 카지노,
플레이어의 탈퇴가 지연된 이유를 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
우리는 카지노 측에 이 불만사항에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만사항을 '해결되지 않음'으로 종료하여 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
여러분 모두에게,
문의해 주셔서 감사합니다!
5월 1일자로 고객님의 출금이 처리되었음을 알려드립니다.
이것으로 우리는 사건이 해결되었다고 생각합니다.
친애하는,
비닐카지노 관리
