퀘벡 플레이어가 전자 송금을 통해 입금했지만 카지노 계좌에 반영되지 않았습니다. 그녀는 고객 서비스에 연락했지만 응답을 받지 못했습니다.
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VIP Casino CA - 플레이어의 보증금이 계정에 반영되지 않았습니다.
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양: Can$25
VIP Casino CA
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 줄리아,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸릴 수 있는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다. 또한 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 말 것을 강력히 권장합니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
지금은 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,
이 기간은 너무 깁니다. VIOCasino에서 25$에 대한 etransfer 금액을 요청한 것입니다. 전송 중에 어떻게 분실될 수 있습니까?
또한 내 이메일 계정으로 유효성 확인 이메일을 받지 못했습니다. 제가 이 문제를 겪은 첫 번째 사람은 아닌 것 같습니다. 누군가 내 이메일을 수동으로 확인하거나 문제를 해결할 수 있습니까?
은행을 확인한 결과 etransfer 입금액이 VIPCasino에 성공적으로 입금되었습니다. 무슨 일이 일어나고 있나요?
줄리아
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공공의
공공의
1 년 전
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금액이 100% 성공적으로 입금되었습니다. 필요한 경우 은행에서 보낸 확인서를 보여드릴 수 있습니다. 이메일 유효성 검사 문제도 수정하고 싶습니다. 여러 번 확인했지만 진전이 없었습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 줄리아,
답장을 보내 주셔서 감사합니다. 카지노로부터 귀하의 이메일 주소를 확인하는 데 도움이 되는 확인 메시지를 카지노로부터 받지 못했다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
이메일이 맞는지 확인하셨고, 스팸메일함도 확인하셨나요?
이 문제에 대해 카지노에 알렸습니까? 그들의 반응은 어땠나요?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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네, 스팸함도 확인했고, 정확하게 입력했는지 이중 삼중으로 확인했습니다. 나는 또한 응답 없이 카지노에 알리거나 여러 번 연락했습니다. 그들에게 연락하기 위한 직접적인 전화번호도 없습니다.
수신된 유일한 응답은 지원에 대한 문의를 받았다는 자동 생성 응답입니다.
나는 내 계정을 사용할 수 있기를 정말 좋아하는데 이것이 매우 실망스럽습니다.
줄리아
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공공의
공공의
1 년 전
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VIPCasino가 자금을 입금했습니다 ✅👍 계정/이메일 확인 + 100% 첫 입금 일치 명예/상환 + $20 무료 스포츠 베팅 해결을 기다리고 있습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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업데이트해 주셔서 감사합니다.
귀하의 보증금이 입금되었다는 소식을 듣고 기쁩니다.
귀하의 응답을 비공개로 설정하지 않고 당사 웹사이트에서 귀하의 닉네임을 업데이트했음을 참고하시기 바랍니다. 추가 변경을 원하시면 알려 주시기 바랍니다.
꼭 필요한 정보를 제공해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕,
모든 정보를 제공해 주신 juliaplayer002님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 이 불만사항을 해결하는 데 도움을 VIP Casino CA에 요청하고 싶습니다. 우리는 이 확인 과정이 왜 이렇게 오래 걸리는지, 그리고 이 과정을 더 빠르게 진행하기 위해 할 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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내 대화명을 변경해 주셔서 감사합니다 🙏
왜 그렇게 오래 걸리는지 모르겠습니다. 어쩌면 고객 서비스 백로그가 있는 것일 수도 있습니다 🤷♀️
내 이메일을 확인할 수 있었지만 내가 입금한 금액이 WTV 이유로 내 계정에 적립되어야 했기 때문에 인출하는 데 문제가 있습니다. 그래서 TGE 전자 송금 증거가 있는데도 입금을 하지 않았다고 합니다. 내 계정에 추가되었을 때도 마찬가지라고 가정합니다.
고객 서비스에서는 이 문제에 대해 약간 혼란스러워 보입니다. 성공적으로 철회할 수 있도록 문제를 해결하려고 노력 중입니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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보너스 릴리스/베팅에도 문제가 있습니다.
45$의 보너스를 지급하기 위해 적격 베팅/스포츠 베팅을 하고 있는데 내 계정에 표시되지 않습니다.
입금을 했는데도 입금이 표시되지 않아서 여전히 인출할 수 없습니다. 그리고 cusyomer servuce가 내 메시지를 읽거나 이해하지 못하는 것 같습니다. 이 메시지를 계속 보내서 해결하려고 합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Kahnawake Gaming Commission( complaints@gamingcommission.ca )에 연락하여 불만사항을 제출하시기 바랍니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려주시기 바랍니다( peter.c@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
베드로
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공공의
공공의
1 년 전
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juliaplayer002의 요청으로 이 불만사항을 다시 열었습니다. 우리는 다음 메시지를 받았습니다:
고마워요 피터,
업데이트를 하려고 그들은 제 인출 "체크리스트"를 완료하기 위해 두 번째 입금을 요청했습니다(첫 번째 입금은 일부 오류 ID로 인해 입금되어야 했기 때문에).
이번에는 바로 입금이 성공했고, 드디어 출금도 성공적으로 완료되었습니다.
그래서 문제가 해결되었습니다 🙂🙏👍✅
귀하의 도움과 인내심에 진심으로 감사드립니다. 카지노가 새 계좌의 입금 문제를 해결하기를 바랍니다.
다시 한 번 감사드립니다.
줄리아
juliaplayer002님께,
귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.
친애하는,
베드로
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