노르웨이의 플레이어는 레벨업 보너스를 잃은 후 50유로의 출금 제한에 직면했고 이는 불공평하다고 생각했습니다. 게다가 채팅을 통해 문제를 해결하려는 그의 시도는 무시되었습니다. 이 불만은 궁극적으로 플레이어가 이를 종료해 달라는 명확한 요청에 따라 거부되었고, 불만 처리 팀은 더 이상 도움을 줄 수 없어 유감을 표했습니다.
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Voodoo Casino - 플레이어의 출금이 제한됩니다.
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양: €399
Voodoo Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.4
Voodoo Casino의 안전 지수는 8.4(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
종결
평결
다른
반려됨
사례 요약
4 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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레벨업 보너스를 받았는데 잃어버렸고 아마 현금이 좀 남았는데 이제 50유로 이상은 출금할 수 없다고 하네요. 공정하지 않은 일이에요. 해결 도와주세요. 채팅도 무시하고 있어요.
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공공의
공공의
4 개월 전
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사랑하는 Magickdemi,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
무료 보너스로 상금을 모았는지 알려주시겠어요? 일반 보너스 약관 에 따르면:
무료 스핀으로 인해 지급되는 최대 상금은 달리 명시되지 않는 한 최초 보너스 금액의 10배입니다. 이 금액을 초과하는 상금은 몰수됩니다.
마지막으로 카지노에 입금한 건 언제였나요?
카지노에서 귀하의 상금과 관련된 보너스 이름을 지정했습니까?
보너스 내역과 입금 내역에 대한 스크린샷도 추가로 제공해 주시기 바랍니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 대한 답변은 최대 7일까지 예약해 둡니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에, 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
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