캘리포니아 출신의 플레이어는 한 달 전에 Voozaza.com에 55달러의 인출을 요청했습니다. 그러나 그의 비트코인 인출은 아직 처리되지 않았습니다. KYC 인증을 통과하고 이것이 두 번째 출금 요청임을 확인한 후 플레이어는 카지노에 연락했지만 응답을 받지 못했습니다. 우리는 Voozaza.com의 담당자를 대화에 참여시키려고 시도했지만 카지노는 여전히 응답이 없었습니다. 카지노가 유효한 라이센스 없이 운영되고 있었고 ADR 서비스를 언급하지 않았다는 점을 고려하여 우리는 추가 지원을 제공할 수 없었습니다. 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 표시되어 잠재적으로 카지노 등급에 영향을 미칠 수 있습니다.
Voozaza.com은 2023년 11월 5일부터 내 비트코인 출금 요청을 처리하지 않았습니다. $USD55에 대한 내 요청을 처리하고 싶습니다.
친애하는 테이블플레이님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하의 거래 내역을 토대로 이것이 귀하의 두 번째 출금 요청이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요. 인증절차를 통과했습니다. 이를 보여주는 업로드된 스크린샷을 참조하세요. 네, 이번이 두 번째 출금 요청입니다. 입금 보너스를 사용하여 상금을 완료했습니다.
감사해요.
테이블플레이님, 답변 정말 감사드립니다. 마지막 인출을 받기까지 며칠이 걸렸는지 알려주시겠어요? 과거에도 동일한 출금 방법을 사용하셨나요?
이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
크리스티나 님, 안녕하세요. 마지막 인출을 받는 데 2일이 걸렸습니다. 예전에도 같은 출금방식(비트코인)을 사용했습니다. 예, 이 문제에 관해 카지노에 문의해 보았습니다. 11월 9일에 보낸 이메일을 (답변 없음) 전달해 드렸습니다.
테이블플레이님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 테이블플레이님
제 이름은 Michal이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 이번 대화에는 카지노 관계자의 참석을 요청하고 싶습니다.
VooZaZa 카지노 님께,
철회에 관한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
공손히,
미갈
친애하는 테이블플레이님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
미갈
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