이 카지노에서 실행되고 있는 사기는 다음과 같습니다.... 이 카지노에서 사기를 알아내는 데 시간이 좀 걸렸지만, 사기를 처리한 지 3주가 지난 후 마침내 명확한 그림을 갖게 되었습니다. 원치 않는 캐시백에 관한 것입니다. 이 카지노는 (다른 많은 카지노와 마찬가지로) 잃어버린 돈에 대해 캐시백을 제공합니다. 대부분의 카지노는 10%-20% 사이를 제공하며, 인출 금액에 제한이 있는 경우가 많습니다. 그러나 대부분의 (전부는 아니지만) 다른 카지노와 달리 이 카지노는 귀하가 요청하지 않고 통지 없이 귀하의 계정에 이 캐시백을 추가하기로 결정했습니다...완전히 원치 않는 일입니다. 일부 사람들에게는 좋게 들릴 수도 있습니다...그러나 이렇게 하면 귀하의 전체 잔액이 이제 이 캐시백 프로모션의 일부로 간주되며 이제 캐시백 금액의 최대 10배로 인출이 제한됩니다. 귀하의 계정에 $100 또는 심지어 $1000가 있더라도 그들이 $8 캐시백을 추가했다면(귀하에게 알리지 않고 귀하의 허가 없이) 귀하의 계정에 있는 모든 $는 이제 캐시백 프로모션 금액으로 간주됩니다. 귀하의 계정에서 $를 인출하려고 하면 이미 계정에 있는 자금과 이후의 모든 상금을 포함한 모든 $는 10% 캐시백 금액 = $80의 10배로 제한됩니다. 내가 인출한 1,500달러는 8달러가 빠져나간 후 카지노에 보관되었습니다. 그들은 $1420를 챙겼는데...이는 중절도 및 중범죄로 간주됩니다! 이것이 바로 내 계정에 일어난 일입니다! 조심하세요!!!! 당신은 경고를 받았습니다!!! 이 카지노에 직접 입금하기 전에 동일한 경고를 받았으면 좋겠습니다!
슬프게도 이것은 제가 일주일 동안 직면한 세 번째 주요 문제였습니다. 나는 100개가 넘는 온라인 카지노를 방문했는데 이것은 내가 경험한 것 중 최악의 경험이었습니다. 고객 지원은 하루 8시간 동안 매우 기본적으로 이루어지며 나머지 시간에는 전혀 존재하지 않습니다. 이는 라이브 채팅이 아닌 시간에 메시지를 보내려고 할 때 사용자에게 연결 문제가 있어 메시지를 보낼 수 없다고 주장하는 오류 메시지가 표시되기 때문입니다. 비트코인 입금이 승인 및 확인된 후 내 계정에 표시될 때까지 몇 시간을 기다린 후에 이 사실을 발견했습니다. 3일에 걸쳐 여러 번 메시지를 보내고 www.lcb.com 카지노 담당자의 도움을 받아 마침내 보증금이 게시되었습니다. 그럼에도 불구하고 거래에 대한 해시 번호와 입금을 확인하는 데 필요한 모든 정보가 있었습니다.
제가 직면한 두 번째 문제는 기술적인 결함이나 시스템 오류로, 좋은 승리를 거둔 후 잔고가 예상보다 훨씬 낮다는 사실을 알아차린 후 감사하게도 빨리 발견했습니다. 나는 즉시 그것을 잡았고 게임 자체의 기록 정보를 통해 나를 백업했습니다. 물론 당시 놀랍게도 연락할 수 있었던 라이브 채팅 상담원은 아무 것도 하지 않거나 할 수 없었고 검토를 위해 "제 시간에 보내겠다"고만 말했습니다. 그들은 나에게 얼마나 오랫동안 연락해야 하는지, 누구에게 연락해야 하는지 말할 수 없었고 나에게 연락처 정보나 참조 번호를 제공하지 않았거나 제공하지 않았습니다. 해결 방법을 찾기 위해 라이브 채팅에 지속적으로 체크인해야만 알 수 있었습니다...& 라이브 채팅 상담원에게 매번 설명해야 했던 것 같아요. 내가 말하는 내용을 그들이 알았기를 바랍니다. 누락된 자금에 대해 내 계정에 크레딧이 발행되었음을 알리는 이메일을 마침내 받기까지 3일이 더 걸렸습니다. 마지막으로 인출 경험에 대해 충분히 말씀드렸지만, 확인된 계정에 대한 결제는 24시간 처리된다고 웹사이트 전체에 광고할 때 인출 요청을 거부하는 데 일주일 이상이 걸렸다는 점을 지적하고 싶었습니다. 플레이를 시작하기도 전에 확인되었습니다. 그것은 그들이 내 인출 요청을 지불하지 않을 이유를 찾기 위해 내 계정을 면밀히 조사한 기간입니다. 단 한 번의 이메일이나 전화 통화 없이, 심지어 요청 확인 메시지도 없이 항상. 제가 받은 유일한 의사소통은 청구와 관련이 없으며 어떤 것도 확인하거나 거부할 수 없다고만 말하는 실시간 상담원(가능한 경우)이었습니다.
=!=!=업데이트=!=!=!=
이것은 이전 리뷰에 대한 후속 조치입니다. 나는 카지노(여기 GURU에 게시된 리뷰에 대한 링크를 보낸 지 하루 만에)가 내 불만 사항에 대해 후속 조치를 취한 담당자에게 연락했다고 말하게 되어 기쁩니다...그가 나에게 보낸 메시지는 다음과 같습니다.
"VooZaZa Casino 전체 관리진의 매우 상세한 검토 후 결과는 긍정적이며 귀하는 전체 금액인 $1420를 받게 됩니다.
내일 자금을 기대할 수 있다고 하더군요. "
내 계정에 대한 자세한 검토는 약 30일 동안 지속되었습니다. 또는 모든 사람들이 나에게 무슨 일이 일어났는지 확인하기 위해 제가 얼마나 진지했는지에 대한 예를 이메일로 보낸 후 24시간 동안 지속되었다고 말할 수도 있습니다. 그리고 다음날 내 계좌로 자금이 들어오더군요. 내 리뷰의 내용을 바꾸겠다고 말할 수는 없지만(결국 내가 경험한 내용에 대한 기록일 뿐입니다), 그들이 마침내 정신을 차리고 옳은 일을 하게 되어 기쁩니다. 매우 부정적에서 부정적으로 분류했습니다.
하지만 나와 같은 상황에 처한 분들에게는 아직 희망이 있을 수도 있습니다!
HERE'S THE SCAM THAT THIS CASINO IS RUNNING:... It took me a while to figure out the scam at this casino, but I finally have a clear picture after 3 wks of my nightmare dealing with them. It's all about unsolicited cashback. This casino (like many others) offers cashback on the money you lose. Most casinos give you between 10%-20%, often with limitations on how much you can withdrawal. However, unlike most (if not all) other casinos, this casino has decided they will just add this cashback to your account w/out notification, w/out you requesting it...completely unsolicited. Which might sound great to some people...however, by them doing this, your entire balance is now considered part of this cashback promo & now you are limited to a withdraw maximum of 10x the cashback amount. Even if you had $100 or even $1000 in your account, if they added $8 cashback (without notifying you & without your permission), all of your $ in your account is now considered cashback promo money. If you try to withdrawal $ from your account, all of that $ including the funds in your account already & all of the winnings after will be capped at 10x the 10% cashback amount = $80. My $1500 withdraw was kept by the casino after they slipped in $8. They pocketed $1420...which is considered Grand Larceny & a FELONY! This is EXACTLY what happened to my account! BEWARE!!!! YOU HAVE BEEN WARNED!!! wish I had the same warning before depositing at this casino myself!
Sadly this was the third major issue I encountered over the course of one week. I’ve visited over 100 online casinos & this was the worst overall experience I’ve ever had. Customer support is very bare-bones 8 hrs of the day & doesn't exist at all the rest of the day. This is due to an error msg that appears when you try to send a msg during non-live chat hours that claims the user is having connection issues preventing you from sending a message. I discovered this after waiting several hours for my bitcoin deposit to show in my acct after it was approved & confirmed. It took several msgs over the span of 3 days & assistance from www.lcb.com casino rep to finally get my deposit posted. This despite that I had the hash # for the transaction & all the info needed for them to confirm my deposit.
The second issue I ran into was a technical glitch or system error that I thankfully caught quickly after noticing that my balance was much lower than it should have been after a nice win. I caught it right away & had the history info from the game itself to back me up. Of course the live chat agent that I was surprisingly able to get in touch with at the time, wouldn't or couldn't do anything & just told me they would "send it to time" for review. They couldn't tell me how long or who to contact & they didn't or wouldn't provide me with any contact info or a reference number. I could only find out by continuously checking in with live chat to find the resolution...& I guess I was supposed to explain it every time to the live chat agent & hope they knew what i was referring to. It took another 3 days before I finally received an email notifying me that a credit was issued to my acct for the missing funds. Lastly, I’ve said enough about the withdrawal experience, but wanted to point out that it took them over a week to deny my withdraw request when they advertise all over their website that it's 24-hr processing of payments for verified accounts…& I was verified before I even started playing. That's how long they scrutinized my account looking for a reason to NOT pay my withdrawal request. ALL OF THE TIME WITHOUT A SINGLE EMAIL OR PHONE CALL or …even a confirmation of the request. The only communication I had was the live agent (when available) who would only say they have nothing to do with billing & can't confirm or deny anything.
=!=!=UPDATE=!=!=!=
This is a follow-up to my previous review. I'm happy to say that the casino (one day after I sent them the link to my posted review here on GURU), contacted the rep that was following up on my complaint...his msg to me:
"After a very detailed review by the whole mgmt of VooZaZa Casino the result is positive & you will be paid the whole amount of $1420.
They said that you can expect the funds tomorrow. "
This detailed review of my account lasted about 30 days...or you could say it lasted 24 hours after I emailed them an example of how serious I was about making sure everyone found out what happened to me. And the funds were in my account the next day. I can't say I would change the content of my review (it's just a record of what I experienced after all), but I am happy they finally came to their senses & did the right thing. I bumped them up from Very Negative to Negative.
But for those of you in my situation, maybe there's hope yet!
