North Rhine-Westphalia 출신의 플레이어는 4주 전에 확인된 계정이 있고 입금을 했음에도 불구하고 Voozaza Casino에서 어떤 게임도 플레이할 수 없다고 불평했습니다. 카지노에 연락하려는 시도가 여러 번 실패한 후, 우리는 VooZaZa Casino의 담당자를 초대하여 대화에 참여하고 불만 사항을 해결하려고 했습니다. 그러나 카지노는 정해진 시간 내에 응답하지 않았습니다. 카지노와의 협력 부족과 유효한 라이센스 없는 운영으로 인해 불만 사항을 '미해결'로 표시했으며, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
안녕하세요. 저는 독일에 거주하고 있으며 4주 전에 Voozaza Casino에 입금했습니다. 계정은 인증됐는데 게임 하나도 할 수 없습니다. 지원팀으로부터 어떤 응답도 받지 못했고 이메일에 대한 답장도 받지 못했습니다.
친애하는 Miri83님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. VooZaZa Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
다음 주소로 이메일을 여러 번 보낸 것으로 확인됩니다. info@voozaza.com
웹사이트를 확인해 보니 다음과 같은 내용이 있었습니다.
연락하셨나요? support@voozaza.com ?
그 결과는 어떠하였습니까?
안녕하세요. 사이트에서 지원을 클릭할 수 없습니다.
평소처럼 페이지로 리디렉션되지 않고 메뉴에서 바로 빠져나와 선택 표시줄이 다시 나타납니다.
필요한 정보를 제공해 주신 Miri83님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Miri83님,
카지노와 관련된 문제에 대해 듣고 정말 유감입니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 VooZaZa Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 VooZaZa Casino,
플레이어가 카지노 게임을 할 수 없는 이유를 말씀해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
스테판, Casino.Guru
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