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VooZaZa Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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블랙 포인트: 161

양: €700

VooZaZa Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.10.05 | 해결되지 않은 : 2024.03.09
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

8 개월 전
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스웨덴의 플레이어가 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 안타깝게도 아직 상금이 도착하지 않았습니다. 우리는 카지노에 불만 사항 해결에 참여해 줄 것을 요청했지만 카지노는 응답하지 않았습니다. 불만사항이 해결되지 않은 것으로 종료되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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카지노에 쓴 내용에 대한 응답을 받지 못했습니다. 필요한 서류를 모두 제출했는데 카지노에 이메일을 보내도 답장이 없습니다. 나는 돈을 결코 얻지 못할 것이라는 두려움이 생기기 시작했습니다. 저를 도와주시겠어요?

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공공의
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1 년 전
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Mash92님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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1 년 전
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친애하는 크리스티나님, 이해합니다. 하지만 그들로부터 전혀 답변을 받지 못합니다. 이제 3일이 지났습니다.

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공공의
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1 년 전
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일주일이 지났는데도 카지노로부터 아무런 답변이나 연락이 없습니다. 나는 어떤 보너스도 사용하지 않았고 그들에게 모든 문서를 보냈지만.. 대답이 없습니다.

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공공의
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1 년 전
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이제 일주일이 넘도록 아무 일도 일어나지 않습니다. 이메일도 없고 확인도 없고 아무것도 없습니다. 도와주세요

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공공의
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1 년 전
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오늘 확인됐어요! 그래서 탈퇴를 기다리고 있습니다. 제가 본다면 여기에 게시하겠습니다. 여러분은 이것을 닫을 수 있습니다!

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1 년 전
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업데이트하여 700유로를 더 얻었으므로 이제 총 인출 금액은 1400유로가 되었습니다. 나는 완전히 확인되었으며 보너스 등을 사용하지 않았습니다. 1400유로 인출을 기다리고 있습니다. 돈을 받으면 업데이트하겠습니다....

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공공의
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1 년 전
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인출 없음 없음, eamil 없음, 아직 기다리고 있습니다. 계정이 완전히 확인되었으며 보너스 없음, 원시 현금 .... 내 계정에 1400유로, 아직 보류 중

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1 년 전
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아직도 탈퇴를 기다리고 있어요..

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 Mash92님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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1 년 전
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아니요, 아쉽게도 카지노에서는 제 메시지에 응답하지 않습니다...

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공공의
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1 년 전
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Mash92님, 답변 감사드립니다. 이것이 귀하의 첫 출금 시도였다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 현재 출금요청 상태는 어떤가요? 귀하의 카지노 계정에 보류 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까? 여기에 인출 내역 스크린샷을 게시해 주시겠어요?

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공공의
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1 년 전
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예, 첫 인출입니다. 2023년 10월 5일부터 기다리고 있었습니다. 확인된 후 카지노에서 인출이 취소되었습니다. 확인된 후 카지노에서 인출을 취소한 후 약간의 플레이를 하고 최대 1400유로를 받았습니다. 2023년 10월 15일에 또 인출했는데 여전히 답변을 받지 못했으며 채팅에서는 도움을 줄 수 없다고 합니다.

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1 년 전
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file

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1 년 전
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이제 보니 첫 인출은 2023-10-04, 그곳에서 처음으로 돈을 입금한 때였습니다. file

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1 년 전
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Mash92님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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1 년 전
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안녕하세요 Mash92님,

방금 귀하의 사례를 검토한 결과 상금 철회와 관련된 문제로 인해 안타깝게 생각합니다. 카지노에 연락해서 도와드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.


VooZaZa Casino님께, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여해 주시길 바랍니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 플레이어의 출금 요청이 아직 보류 중인 이유를 알려주시겠어요? 플레이어는 언제 귀하 측에서 처리를 기대할 수 있습니까?

나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있는 경우 언제든지 제 이메일 natalia.b@casino.guru 로 보내주세요.

감사합니다.

나탈리아

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1 년 전
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카지노가 내 메시지에 응답하지 않고 라이브 채팅에서 결제를 처리하지 않는다고 합니다.... 지금 21일 동안 기다리고 있었습니다

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1 년 전
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아직도 아무것도 없습니다.. 개미도 없고 응답도 없습니다.... 보너스나 현금을 사용하지 않았습니다. 인증을 받았지만 제 돈을 지불하지 않았습니다....

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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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오늘이나 내일 돈을 약속받았습니다. 돈이 내 계좌에 들어오면 업데이트할 예정이지만 아직 기다리고 있습니다!

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1 년 전
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안녕하세요 Mash92, 소식 감사드립니다. 보시다시피, 카지노는 귀하의 불만 사항에 아직 반응하지 않았습니다. 그러나 카지노 지원팀과의 개인적인 커뮤니케이션을 통해 처리할 철회에 대한 정보를 받았다니 다행입니다.

따라서 곧 자금을 받게 된다면 알려주시기 바랍니다.


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공공의
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1 년 전
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안녕하세요. 안타깝게도 아직 돈을 받지 못했습니다.... 아직 기다리고 있어요

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1 년 전
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안녕하세요. 카지노에서 돈을 주기를 아직도 기다리고 있어요. 돈을 받으면 업데이트하겠습니다.

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공공의
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1 년 전
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Mash92님께, 카지노에서 출금 요청을 언제 처리했는지 알려주시겠어요?

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공공의
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1 년 전
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카지노에서 내 상금을 처리하지 않았습니다. 그들은 지난 주에 제가 지난 주에 상금을 얻을 것이라고 말했지만 아무 일도 일어나지 않았습니다…

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공공의
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1 년 전
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Mash92님께, 저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 보시다시피 귀하의 불만 사항에 전혀 반응하지 않았습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.

우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.

이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.

친애하는,

나탈리아

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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