독일 플레이어는 Voozaza에서 5일 동안 돈을 인출하려고 시도했습니다. 계정이 완전히 확인되었지만 플레이어가 요청한 지불금 €2000를 받지 못했고 여전히 계정에 €9000가 남아 있습니다. 카지노는 이메일에 응답하지 않았습니다. 일주일을 더 기다린 후 플레이어는 출금 요청이 완전히 삭제된 상태로 계정 잔액이 0임을 발견했습니다. 플레이어는 보너스를 사용하여 돈을 얻었고 슬롯 게임을 했습니다. 카지노에 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 카지노가 유효한 라이센스 없이 운영되었기 때문에 불만사항을 '미해결'로 표시했으며, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤을 수 있습니다. 이러한 상황을 피하기 위해 우리는 플레이어에게 향후 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하도록 조언했습니다.
좋은 아침이에요
5일 동안 Voozaza에 보증금을 요청했습니다.
하지만 안타깝게도 아직은 견딜 수가 없어요
내 게임 계정이 완전히 인증되었습니다
하지만 그들은 돈을 지불하지 않습니다
이메일을 보냈는데 답이 없네요
2000유로를 지불했는데 아직 계좌 잔고에 9000유로가 남아있습니다.
추가로 도움을 주실 수 있나요?
친애하는
엘비스 ****
친애하는 elvishamza23님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕 토마스
아직은 아니야
2000유로를 인출할 때마다 두 번 인출했습니다.
내 계좌 잔액은 아직 17,000유로입니다
오늘 로그인했어요
내 계좌 잔고는 0.00유로예요
돈이 어디에 있는지 모르겠고 거래에 더 이상 지불된 2000유로당 2번이라고 표시되지 않아 완전히 삭제되었습니다.
소식을 들으니 안타깝습니다. 카지노에서 귀하의 잔액이 무효화된 이유를 알려 주었습니까?
카지노로부터 받은 답변을 여기에서 공유해 주세요.
전혀, 그들은 보고하지도 않습니다
일주일 더 기다려야 한다고 하더군요
출금을 취소하지 않았습니다.
토요일까지 놀았어
그리고 오늘 로그인하고 싶었는데
내 게임 계정이 0.00에 표시되고 지급금 2개가 사라진 것을 볼 수 있습니다. 전혀 표시되지 않기 때문입니다. 단순히 거부되지 않았거나 전혀 지급되지 않았다고 표시됩니다.
보너스를 통해 상금을 쌓았는지 설명해 주시겠습니까?
어떤 게임을 했나요? (슬롯, 라이브 게임)
해당 문제와 관련하여 카지노 지원팀과 마지막으로 상호작용한 스크린샷이나 메일을 보내주세요. 내 이메일은 tomas@casino.guru
예, 보너스로 입금했고 90%를 얻었고 SWINNT 제공업체에서 슬롯을 플레이했습니다.
1유로와 2유로로 보너스를 걸고 실제 돈으로 환산한 다음 5유로로 플레이했습니다.네, 2000유로를 지불했는데 2024년 1월 16일 이후로 아직 아무것도 받지 못했습니다.
이메일을 보냈는데도 보고가 없습니다.
온라인 채팅이 없습니다
이제는 취소, 지불 또는 상환이라고 전혀 표시되지 않습니다.방금 없어졌고 내 계정 잔액은 17000에서 0.00입니다
필요한 정보를 제공해 주신 elvishamza23님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 elvishamza23에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 VooZaZa Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 상금이 압수된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
베드로
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