홈 화면컴플레인Vulkan Vegas Casino - 계정 인증 문제로 인해 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

Vulkan Vegas Casino - 계정 인증 문제로 인해 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

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양: €14

Vulkan Vegas Casino
제출: 2023.06.30 | 케이스 종결 : 2023.07.17
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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포르투갈 선수는 제3자의 결제 수단을 사용하여 인증 절차에 실패했습니다.

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그래서 2일전에 사이트에 계정을 생성했는데 계정만들자마자 나중에 입금하러갈때 요구하는 서류 다 확인하고 당첨되면 아무문제없이 출금할수있게끔 했는데, 그러나 나는 지원팀과 이야기했고 자금을 인출하는 데 확인된 계정이 필요하지 않다고 들었습니다. 다음날 입금하고 인출할 금액에 도달하는 동안 내 계정은 아직 확인되지 않았기 때문에 같은 질문으로 지원팀에 다시 연락했는데 기본적으로 확인되지 않은 계정은 기본적으로 다음과 같은 다른 답변을 받았습니다. 평균보다 긴 시간은 5분에서 12시간입니다. 물론 이 모든 것에서 그들은 출금 요청 후 4시간 후에 확인 절차를 시작하고 추가 문서를 보내달라고 요청하고 지금까지는 이미 상황에 만족하지 않고 오늘 아침까지 아무 말도 하지 않습니다. 차단된 계정을 발견하고 내 이름이 아닌 넷텔러 계정으로 인출할 수 없으며 계정에서 인출되었다는 이메일을 받았습니다. 궁극적으로 그들은 사이트를 다시 사용할 기회를 주었지만 돈을 잃었습니다. 저는 수년 동안 카지노에서 베팅/게임을 해왔고 항상 넷텔러 계정을 사용했으며 오늘까지 아무런 문제가 없었습니다. 입금을 하라고 인증을 요청하는 순간부터 그들이 가지고 있는 허위정보를 이놈들에게 강탈당한 기분입니다.

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누네스24님께,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.이용약관을 확인해보니 다음과 같습니다.

6. 본인 확인 돈세탁 요건
6.1. 서비스를 사용하기 위해 귀하에게 부여된 권리를 고려하여 귀하는 다음을 진술, 보증, 약정 및 동의합니다.
6.1.2. 귀하는 귀하의 계정에 있는 돈의 적법한 소유자이며 등록 과정 중 또는 그 이후에 지불 입금 거래의 일부를 포함하여 귀하가 회사에 제공한 모든 세부 정보는 사실이고 최신이며 정확하고 완전하며 일치합니다. 신용/직불 카드 또는 기타 지불 계좌의 이름으로 귀하의 계좌에 자금을 입금하거나 수령하는 데 사용됩니다.

또한 플레이어를 위한 공정 도박 코덱스를 확인하십시오.

"입출금은 본인 명의의 은행계좌와 신용카드만 사용하셔야 합니다. 그렇지 않으면 출금시 문제가 발생할 수 있습니다. 대부분 신용거래를 방지하기 위한 규칙입니다. 카드 오용 및 국제 자금 세탁 방지 규정 때문입니다."

이 규칙이 위반되었음을 이해하십시오. 공동 카드를 사용하여 자금을 입금하거나 인출할 때 카지노에서 일부 예외를 허용하거나 이 가능성을 사전에 알립니다. 기술적으로 입금 단계에서 결제 수단의 소유자가 누구인지 확인하는 것은 매우 어렵습니다. 이는 일반적으로 출금 요청 시 이루어지는 계좌 확인 시에만 확인할 수 있습니다. 따라서 허용된 결제 수단만 사용하는 것은 플레이어의 책임입니다.

귀하가 결제 수단의 합법적인 소유자임을 증명할 수 없고 제3자 결제 수단을 사용할 수 있도록 카지노로부터 승인을 받지 못한 경우, 저희가 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 너.

귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

베로니카

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그래서 같은 계좌로 어떻게 입금하게 했는지 설명해주세요 ??? 그냥 우스꽝스럽고 그들이 돈없이 계정을 돌려받게 한 지점 ??? 즉, 그들은 돈을 보관하고 계좌를 개설합니까? 그냥 MINE인 돈을 주는 것이 더 쉽지 않을까요?

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많은 온라인 카지노는 사용자가 첫 출금 요청을 제출한 후에만 사용자의 계정을 확인한다는 점을 이해하는 것이 중요합니다.

귀하가 결제 수단의 합법적인 소유자임을 증명할 수 없고 제3자 결제 수단을 사용할 수 있도록 카지노로부터 승인을 받지 못한 경우, 저희가 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 너.

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Nunes24 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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