제 이름은 에스테파니 코스타입니다.
제 Vulkan Vegas 계정은 다음 이메일 주소로 등록되어 있습니다:
[email protected] 저는 다른 이메일 주소를 사용하여 Casino Guru에 이의를 제기했습니다.
저는 몇 달 동안 Vulkan Vegas를 이용해 왔습니다. 이 기간 동안 꾸준히 입금을 하고 플랫폼에서 적극적으로 활동하며 모든 게임 조건을 충족했습니다.
하지만 지금까지 저는 투자한 시간과 금액에도 불구하고 자금을 인출하거나 실질적인 수익을 얻어본 적이 없습니다. 자금 인출 불가에 대한 보상으로 이 계좌에서 어떠한 의미 있는 보너스나 혜택도 받지 못했습니다.
채팅으로 고객 지원팀에 문의했고, 이메일로 공식적인 불만 사항을 접수했습니다. 하지만 아직까지 명확한 답변이나 왜 돈을 인출할 수 없는지에 대한 구체적인 설명을 받지 못했습니다.
최근 자동 응답으로 발송된 만족도 조사 이메일만 받았는데, 이는 제 불만을 해결하거나 해소해 주지 못했습니다. 이는 플레이어로서 제 권리에 직접적인 영향을 미치는 사안임에도 불구하고, 매우 무성의한 처사라고 생각합니다.
저는 Vulkan Vegas를 위해 Casino Guru의 개입을 요청합니다.
제 공식 민원 접수를 확인해 주시기 바랍니다.
제가 왜 자금을 인출할 수 없었는지 명확하게 설명해 주십시오.
제 계정에 특별한 제한 사항이 있는지 명확히 알려주시기 바랍니다.
필요하시면 이메일과 대화 내용을 캡처한 스크린샷을 첨부했거나 제공해 드릴 수 있습니다.
저는 이 상황이 불공정하고 투명성이 부족하다고 생각하며, 카지노 구루가 중재를 통해 명확하고 확실한 답변을 얻을 수 있도록 도와준 것에 감사드립니다.
현재 상태: 청구 접수 중, 해결되지 않음
예상되는 결과: 명확한 설명과 철회 가능성 확보, 또는 투명한 사건 종결.
My name is Estefani Costa.
My Vulkan Vegas account is registered with the email:
[email protected] I made the claim to Casino Guru from a different email address.
I have been a Vulkan Vegas user for several months. During this time, I have made consistent deposits and actively participated on the platform, fulfilling all the gaming conditions.
However, to date I have never been able to make any withdrawals or obtain any real profits, despite the time and money invested. I have not received any significant bonuses or benefits on this account to compensate for the inability to withdraw funds.
I contacted support via chat and submitted a formal complaint via email expressing my dissatisfaction. So far, I haven't received a clear response or a concrete explanation as to why I can't withdraw my money.
I recently received only an automated satisfaction survey email, which does not address or resolve my complaint, which I consider a lack of seriousness in a situation that directly affects my rights as a player.
I request the intervention of Casino Guru for Vulkan Vegas:
Please confirm receipt of my formal complaint
Please explain clearly why I have never been able to withdraw funds
Please clarify if there are any specific restrictions on my account.
I have attached or can provide screenshots of the emails and conversations if needed.
I believe this situation is unfair and lacks transparency, and I appreciate Casino Guru's mediation in obtaining a clear and definitive answer.
Current status: Claim open, no solution
Expected outcome: Clear explanation and real possibility of withdrawal, or transparent closure of the case.
Mi nombre es Estefani Costa.
Mi cuenta en Vulkan Vegas está registrada con el correo:
[email protected]. El reclamo en Casino Guru lo realizo desde un correo diferente.
Soy usuaria de Vulkan Vegas desde hace varios meses. Durante este tiempo he realizado depósitos de forma constante y he participado activamente en la plataforma cumpliendo todas las condiciones de juego.
Sin embargo, a la fecha nunca he podido realizar ningún retiro, ni obtener ganancias reales, a pesar del tiempo y el dinero invertido. En esta cuenta no he recibido bonos significativos ni beneficios que compensen la imposibilidad de retirar fondos.
He contactado al soporte por chat y he enviado una reclamación formal por correo electrónico expresando mi disconformidad. Hasta el momento no he recibido una respuesta clara ni una explicación concreta sobre los motivos por los cuales no puedo retirar dinero.
Recientemente recibí únicamente un correo automático de encuesta de satisfacción, el cual no responde ni resuelve mi reclamo, lo que considero una falta de seriedad ante una situación que afecta directamente mis derechos como jugadora.
Solicito la intervención de Casino Guru para que Vulkan Vegas:
Confirme la recepción de mi reclamo formal
Explique claramente por qué nunca he podido retirar fondos
Aclare si existen restricciones específicas en mi cuenta
Adjunto o puedo proporcionar capturas de pantalla de los correos y conversaciones si fueran necesarias.
Considero que esta situación es injusta y poco transparente, y agradezco la mediación de Casino Guru para obtener una respuesta clara y definitiva.
Estado actual: Reclamo abierto, sin solución
Resultado esperado: Explicación clara y posibilidad real de retiro, o cierre transparente del caso.