독일 출신의 플레이어는 2019년부터 Vulkan Vegas의 고객이었으며 최근 3700 유로를 획득했습니다. 완전히 확인된 계정이 있음에도 불구하고 자금 출처 확인으로 인해 지급 요청이 지연되었습니다. 플레이어가 필요한 문서를 제공하고 카지노에서 지불금을 처리한 후 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인했으며 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
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Vulkan Vegas Casino - 반복되는 문서 거부로 인해 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: €3,700
Vulkan Vegas Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요, 저는 2019년부터 Vulkan Vegas의 고객이었으며 Vulkan Vegas로부터 수백 건에 달하는 지급금을 여러 차례 받았는데 모두 순조롭게 진행되었습니다. 내 계정은 2019년부터 완전히 확인되었습니다. 최근에 저는 정말 운이 좋았고 3700 유로의 승리를 거두게 되어 기뻤습니다. 안타깝게도 현재 지급과 관련하여 장애물에 직면해 있습니다.
급여 세부사항이 포함된 은행 명세서나 급여명세서 중 문서를 업로드하라는 요청을 받았는데, 지금까지 세 번이나 업로드했습니다. 그러나 이러한 서류는 계속해서 거부되고 있으며 이는 엄청나게 불공평합니다! 이것이 올바른 문서이기 때문에 업로드할 다른 문서가 없으며 단순히 올바른 문서가 아니라고 주장하고 있습니다.
처음에는 카지노에 대해 긍정적인 인상을 받았기 때문에 실망감이 더 큽니다. 수년에 걸쳐 나는 상당한 금액의 돈을 투자했습니다.
당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다. 친애하는,
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 blackfakt1991님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않습니다.
- 카지노에 최근 은행 명세서와 하나 또는 여러 개의 급여명세서를 모두 제공하셨나요?
- 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
- 이 문제와 관련하여 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
1 개월 전
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Vulkan Vegas가 방금 내 설치를 승인했고 이메일을 통해 스크린샷 등을 보냈습니다.
이제 내 계좌에 언제 돈이 들어올지 궁금합니다. 실제로 이용약관에 따라 영업일 기준 5일이 소요됩니다 😉!
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