독일 출신의 플레이어는 카지노에서 동일한 확인 문서를 반복적으로 요청하여 상금을 현금화하는 데 어려움을 겪었습니다. 해당 플레이어는 얼마 지나지 않아 문제가 해결되었다고 보고했습니다.
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Vulkan Vegas Casino - 반복적인 인증 요청으로 인해 플레이어 출금이 지연되었습니다.
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양: €19,000
Vulkan Vegas Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
Vulkan Vegas Casino의 안전 지수는 9.8(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 선생님/부인,
내 플레이어 ID는 36580033입니다.
요청하신 서류는 모두 업로드했습니다.
은행 명세서, 함부르크 한세슈타트 주에서 보낸 내 이름과 주소가 적힌 편지, 신용카드 사진, 신분증 사진(앞면과 뒷면), 신용카드를 들고 있는 사진, 얼굴 옆에는 신분증과 여권, 건강보험증 사진까지.
그런데 얼굴 옆에서 신분증 사진을 찍어달라는 요청이 계속 이어지고 있다. 그 사이에 모든 것이 이미 업로드되었고 승인까지 되었습니다.
나를 확인하는 데 누락된 것이 있으면 안 됩니다.
당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다.
상금을 현금화하고 싶기 때문입니다.
나는 카지노를 좋아하고 여러 번 입금했으며 현재 1년 넘게 계좌를 소유하고 있습니다. 마침내 수많은 시도 끝에 현금화하고 싶은 승리를 거두었지만 지금은 안타깝게도 조금 실망스럽습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 davidcisse1999님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않습니다.
- 제출하신 서류는 선수 프로필에 입력된 개인정보와 일치합니까?
- 이 문제와 관련하여 카지노 지원팀에 문의해 보셨나요? 프로세스를 완료할 수 있도록 권장 사항을 제공했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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