독일 출신의 플레이어는 카지노에서 동일한 확인 문서를 반복적으로 요청하여 상금을 현금화하는 데 어려움을 겪었습니다. 해당 플레이어는 얼마 지나지 않아 문제가 해결되었다고 보고했습니다.
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Vulkan Vegas Casino - 반복적인 인증 요청으로 인해 플레이어 출금이 지연되었습니다.
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양: €19,000
Vulkan Vegas Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
11 개월 전
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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 선생님/부인,
내 플레이어 ID는 36580033입니다.
귀하가 요청하신 필수 서류를 모두 업로드했습니다.
여기에는 은행 명세서, 내 이름과 주소가 나열된 함부르크 한자 도시의 공식 서신, 내 신용 카드 이미지, 내 신분증 양면 이미지, 내 신용 카드, 신분증, 여권을 옆에 들고 있는 사진이 포함됩니다. 내 얼굴과 건강보험증 사진.
그럼에도 불구하고 계속해서 신분증 사진을 찍어 얼굴 옆에 붙여 달라는 요청을 받습니다. 그러나 필요한 모든 서류는 이미 업로드되어 승인되었습니다.
내 확인에는 더 이상 필요한 것이 없다고 생각합니다.
당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다.
상금을 철회하고 싶기 때문입니다.
나는 이 카지노를 좋아하고 이 계좌를 소유한 약 1년 동안 여러 차례 예금을 했습니다. 마침내 여러 번의 시도 끝에 뭔가를 얻었고 그것을 현금화하고 싶습니다. 하지만 지금은 안타깝게도 오히려 실망스럽습니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 davidcisse1999님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않습니다.
- 제출하신 서류는 선수 프로필에 입력된 개인정보와 일치합니까?
- 이 문제와 관련하여 카지노 지원팀에 문의해 보셨나요? 프로세스를 완료할 수 있도록 권장 사항을 제공했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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